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（2）不要试图一蹴而就，把开放平台作为一个战略产品加以投资，杀鸡取卵。由于功利主义心态盖过共享心态，与开发者争利，最终将走向双双失败。在这一点上，于内需要平台自律，于外需要法制健全，而目前在国内，这两点普遍较为缺失。有些平台既当裁判员又当运动员，大肆抄袭开发者的创意，为业界所不齿。目前，我国一些互联网公司平台开放还不能真正叫“开放”，利用自己的优势进行应用的开发，并与第三方开发者竞争，希望赚钱的业务自己做，自己不做的应用让别人来做，可以说，现在我国任何一家互联网公司都没做到真正的开放。因此，平台型企业应真心诚意，努力避免平台“假”开放，应遵循市场化原则和移动互联网规律，将平台开放不断推向深入。
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（3）要开放对合作方和第三方开发者有价值的东西，同时处理好开放与商机的平衡。开放平台到底开放什么？理解这一点对开放平台建设具有重要意义。开放平台有三个层次，只有真正深层次地开放用户资源，才是最有价值的开放。对Facebook而言，这三个层次是展现层、接口层、数据层。对苹果而言，这三个层次是渠道、SDK（开发工具）、系统软硬件。
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亚马逊等企业开放实践表明，一家公司要找到开放和商机之间的平衡十分重要，关键在于开放的内容与对象。按照价值获取的基本原则，开放度太大可能导致系统失控和不稳定；开放度不够又会导致吸引力不够、创新机会少，价值创新就会减弱。
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有价值的开放，就要开放你最深层的、有价值的资源。如果用户的关系数据是形成应用传播最重要的触及用户的资源，那么就将其开放，像Facebook做的那样；如果分销渠道是最重要的触及用户的资源，那么就将其开放。非如此，无价值。
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没有价值的东西，就是开放又有什么用呢？比如运营商参与到应用商店模式中，就没有利用到它既有的通信用户的巨大资源，因为通信用户和应用商店用户之间没有一个自然转化的渠道。运营商最有价值的资源在于通信业务和能力，如果能够深入探索对VAS（增值服务）、Operator Billing（运营支付）等方面的开放，必将能够取得巨大成功。
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（4）要以提高客户体验、满足客户长尾为目标，推进平台开放。开放平台的主要特点是引入长尾的应用满足长尾的需求。满足客户长尾需求是开放平台的一大目标。要做到这一点，首先就是开放的API要确实对开发者进行应用开发、提高应用体验有所帮助，否则API开放就没有价值。如淘宝营销工具的开放（如分销系统、页面广告、直通车等）对卖家进行产品销售十分有帮助，同时，也提高了淘宝平台的质量。百度的优势就在于对客户需求的精准把握，百度合作开放门槛很低，通过应用平台开放，提高用户搜索体验。
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（5）要与合作伙伴共赢，打造共赢的生态链。开放的本质就是不要什么都自己做，要通过开放吸引社会力量促进平台成长。平台成长意味着平台聚合能力的增强、用户的增加、流量的增长，有了用户和流量，就能为产业链各方带来盈利。当前，移动互联网平台开放吸引了众多参与者，只要各方共同努力，携手共建良好的共赢的生态链，平台开放就会成功。
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当前，开放、共享成为一种共识，面临移动互联网发展的巨大机会，无论是终端厂商、服务提供商，还是电信运营商；无论在社区、电子商务，还是客户端、移动终端方面，都将有越来越多的平台开放。只有把握平台开放的精神实质，建立和增强自己的核心优势，构建一个健康良性的开放性生态系统将越来越重要，这将是未来互联网巨头竞争的决胜点。
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移动互联网商业模式创新与变革 3.5 构建良好的产业生态系统
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英国著名经济学家克里斯多夫说过，市场上只有产业链而没有企业，企业之间的竞争就是产业链与产业链之间的竞争。移动互联网竞争已经上升到生态系统的竞争，生态系统的成功就是商业模式的成功。移动互联网改变了传统的产业生态环境，开放合作成为移动互联网的最大特点，对于进入移动互联网的电信运营商、互联网企业、终端厂商、内容提供商来说，要积极打造开放合作的移动互联网平台，以吸引更多的合作伙伴参与其中，共同构建合作共赢的产业生态系统，以迎接移动互联网时代的机遇和挑战。
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1．实现从价值链到生态系统的飞跃
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价值链是迈克尔·波特教授1985年提出的产业竞争分析的经典框架，它对于认识单个企业在产业格局中的竞争态势具有很强的指导意义。更多是指企业内价值创造过程中所有活动构成的整体。
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价值网（Value Web）是由客户、供应商、合作企业和它们之间的信息流构成的动态网络。它是由真实的顾客需求所触发，能够快速可靠地对顾客偏好作出反应的一个网状架构。价值网的概念突破了原有价值链的范畴，它从更大的范围根据顾客需求来组成一个由各个相互协作企业所构成的虚拟价值网。之所以称之为价值网是因为它为所有参与者：企业、供应商和顾客都提供价值，并且参与者之间是基于相互协作的、数字化的网络而运作的。
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“商业生态系统”一词是由美国战略学者詹姆斯·穆尔于1993年在《哈佛商业评论》所发表的“捕食者与被捕食者：竞争的新生态学”一文中首先提出的。产业生态系统是指在一定时间和空间内由相关移动互联网产业链各方企业、消费者和市场与其所在的环境组成的整体系统。良好的产业生态系统要求价值链各方相互合作、目标一致、风险共担、利益共享，共同构建一个有利于快速、有效地推动产业发展的整体，任何一方不予合作或合作积极性不高，都将对产业健康发展产生影响，甚至导致产业发展的滞后或失败。因此，构建一个和谐共赢的产业生态系统至关重要。移动互联网产业生态系统成员主要包括电信运营商、终端供应商、内容提供商、软件服务商、服务提供商、互联网公司、消费者、政府，等等，它们共同组成一个产业生态系统。移动互联网产业生态系统具有产业链长、辐射能力强、拉动经济增长明显的特点。
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移动互联网时代，竞争与合作同在，产业融合不断加快，而且企业身处复杂的多元系统，面对多种多样的利益相关方，从企业战略的角度来说，从价值链向生态系统的超越已成必然趋势。
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2．移动互联网竞争就是生态系统的竞争
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如今，任何企业都不可能拥有企业经营的所有资源，必须与外部企业合作，企业只有建立良好的产业生态系统，让产业链各方合作共赢，才能共同做大市场、做大产业，实现共同发展、共同繁荣。如今，生态系统建设越来越受到企业界的重视。
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随着互联网的迅猛发展，基于互联网领域的社交、搜索、电子商务等核心应用，催生了腾讯、百度和阿里巴巴这些“平台型企业”。阿里巴巴依托电子商务平台的强大力量，连接起中小企业、自主创业者和消费者，打造良好的电子商务生态系统是阿里巴巴成功的关键。淘宝网如今成为我国电子商务的代名词，截止到2012年11月30日，淘宝、天猫两大网购平台年累计交易额突破1万亿元，相当于2011年全国各省社会消费品零售总额的5.4％。淘宝网成功的一个重要原因在于构建良好的电子商务生态系统。马云有一句名言：“淘宝不只是一个交易网站，而是一个电子商务生态圈的符号，无论线上线下，无论PC互联网还是移动互联网平台，只要人们想到购物和交易，淘宝将无处不在。”淘宝网的商业生态系统对外界是开放的，通过合作接纳和更新系统成员，不断扩大合作边界，淘宝网的合作伙伴现在已经超越了网络零售行业。淘宝网拥有众多的合作伙伴，这些合作伙伴包括各大银行、各地的物流快递公司、卖家和买家，这些合作伙伴相应地为淘宝专门开辟了特色服务，比如工商银行为淘宝开展了一卡通业务，专门为淘宝的用户发银行卡；宅急送成立了针对淘宝的快递业务，对淘宝上的卖家收取更为低廉的服务费；从卖家来看，有的只是网上开店，有的是网上网下相结合发展，有的是代理其他厂商的商品，有的正在试图建立自己的品牌等。买家通过淘宝能方便地买到想要的商品；卖家能通过淘宝平台开展丰富多样的商品销售。正是由于淘宝网构建了强大的电子商务平台，吸引了庞大的客户群，吸引了众多的外部合作伙伴，而且生态系统各方能在合作中受益，从而使淘宝网发展成为全球第三大互联网交易平台。如今，淘宝正在通过建立良好的信用体系、新金融体系、社会化物流体系、小企业工作平台以及大数据系统，打造全新的生态体系。阿里巴巴集团在内部围绕淘宝网建立了自己的生态系统，如支付工具支付宝、提供即时通信工具的阿里软件、提供营销推广交易的平台阿里妈妈，等等，可以说正是淘宝网开放的平台，使得阿里巴巴不断发展壮大。
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现在智能手机的竞争已经不只是单纯的手机硬件、功能的竞争，而是整个生态系统的竞争。苹果强大之处不仅体现在iPhone手机外观、良好的触摸技术和精湛的设计理念上，更主要是整合产业链，构建了一个强大的生态系统。从苹果硬件来说，不管是Mac电脑还是iPhone、iPad，苹果推出的优质产品都是来自全世界多家科技公司。LG液晶面板用于装配苹果电脑；苹果将低利润产品的生产工作外包给富士康等多家代工公司；苹果每年从三星购买数量庞大的记忆体，用于音乐播放器等产品，处理器架构设计是由ARM提供的，用于苹果iPhone与用户的声音和高速移动网络连接的Baseband Chips是由Infineon生产销售的。从苹果软件应用来说，通过平台开放及3
:7的收入分成模式，聚集了成千上万的开发团队，应用不断丰富和更新。截止到2012年12月，苹果App Store累计应用超过100万个，累计下载次数超过400亿次，并且累计为开发者带来70多亿美元的收入。亚马逊、360、腾讯等众多互联网公司的成功之道在于打造良好的产业生态系统。
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然而，诺基亚、摩托罗拉、黑莓等几个昔日手机巨头在苹果iPhone推出后被逼得退居二线，RIM黑莓手机迅速衰落。截止到2012年6月2日，RIM2012年财年第一季度报告显示，该季度营收28亿美元，同比下降43％，净亏损5.18亿美元，而2011年同期净盈利6.95亿美元。黑莓手机曾经是智能手机的老大，称霸智能手机领域多年，地位牢靠，黑莓曾经是高端、商务、酷、科技的代名词，但苹果iPhone上市后，黑莓的一切美好形象很快消失，市场份额迅速下降，截止到2012年第三季度，RIM在全球智能手机的市场份额已经从2011年的12％下降至了6.4％。曾经的移动先锋RIM已到了生死存亡的关口，被苹果、三星逼向死角。如今的困境是多方面原因造成的，战略定位、产品开发、营销渠道、内部管理及生态系统建设，几乎所有层面，都犯了致命的错误和判断失误，导致一错再错，衰落也就不可避免。其中，缺乏具有竞争力的生态系统是其衰落的主要原因。在智能手机以应用、体验为竞争制胜点的今天，黑莓仍热衷于邮件推送、企业级安全和商务办公等功能性手机，苹果iPhone智能手机面世后，RIM也想走苹果软硬一体化路子，但PlayBook不得不采用全新的操作系统。和手机系统不同，黑莓最独特的是小键盘，手机系统负荷小键盘操作，却不适应触摸屏，只能重新开发。虽然保持了个性和差异化，但它对黑莓老用户也有陌生感，不像iPhone和iPad无缝切换，更重要的是，无法解决生态系统问题。针对开发者，黑莓系统限制太多，开发难度大，遇到问题反馈给RIM的相关人员时，得到回馈需要较长时间；针对RIM推出的新款BlackBerry 10系统，由于用户对界面不熟悉、缺乏兼容技术、软件应用太少，很难吸引合作伙伴和开发者；黑莓因为考虑到安全的问题，所以在第三方应用支持方面相对保守，很多端口不那么开放，为黑莓设计程序难度非常大；等等。智能终端没有生态系统的支持，就缺乏竞争力，黑莓衰落的一个重要原因就是没有打造具有竞争力的生态系统。
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诺基亚硬件不强吗？Windows Phone不好用吗？都不是，它们无法快速建立一个有规模、可持续的生态系统，这是诺基亚、乐Phone们最困惑的地方，MP4、上网本、汉王电纸书的短命也是这个原因。
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总之，建立开放的产业生态系统是进入移动互联网的企业生存和发展关键。面临移动互联网的巨大市场机遇，构建良好的移动互联网产业生态系统是重中之重，也是适应移动互联网开放平台这一趋势的必然选择。
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3．建立良好的产业生态系统主要原则
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