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总之，平台为进入移动互联网的企业包括电信运营商创造了无限的机会，没有广阔的平台空间，生态系统建设就没有很好生长的土壤，企业永远无法做到真正的强大。在移动互联网时代，企业要永续经营，成功转型，生态系统建设、平台经营乃至盈利模式创新将是企业市场制胜不可或缺的法宝。
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4.1.5 平台模式案例：淘宝——平台开放，打造电子商务生态圈
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在开放方面，国内做得最好的无疑是淘宝，淘宝自从诞生那天起就是一个开放平台。只要你的商品合法，都可以拿到淘宝上去卖，只要你有能力，无论是模特摄影、快递发货、客服培训等，你都可以在淘宝上提供服务。
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淘宝开放平台（Taobao Open Platform，TOP）是指由淘宝网提供的，面向第三方的开放式电子商务服务基础服务框架，旨在以开放API为契机，形成一个多接口的开放性平台，吸引大量的合作伙伴聚集为一个商业生态系统。
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淘宝推出开放平台，正是要把淘宝网的商品、用户、交易、物流等一系列电子商务基础服务像水、电、煤一样输送给有需要的消费者、商家、开发者、社区媒体和各行各业。这正是“大淘宝”战略的精髓，其实质就是坚持平台开放。为推动“大淘宝”战略，2011年定位为淘宝开放年，淘宝拿出3亿元扶持资金帮助开发者成长，淘宝在卖家业务、买家业务、无线、物流等领域全面深度开放，引入第三方开发者、企业、服务商，共同推进电子商务生态圈高速健康发展。在原有PC端卖家类应用开放的基础上，第三方业务向买家和移动领域全面展开。到2010年底，已开放300个API，每天调用量7亿次，注册合作伙伴11万人，上线运营应用3万，使用应用卖家100万，卖家收入1650万。如今，淘宝已成为我国最大的电子商务网站，2012年淘宝交易额突破1万亿元，2012年“双十一”节交易额达到191亿元。淘宝正是通过平台开放，构建了庞大的电子商务生态体系，从而改变了社会主流生活方式。
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可以看出，淘宝平台的开放是从IT类卖家服务领域切入的，然后延伸到卖家服务的领域，再向买家领域拓展；另一方面，淘宝平台则是从PC端的开放向无线开放拓展。
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现在淘宝上已经诞生了很多明星插件，比如“淘掌柜”、“淘里淘外”等SNS应用软件，“小艾分析”、“好店铺”等营销分析和统计软件，视频服务、试衣间、Nokia Widget、淘宝手机购物等应用。
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阿里巴巴的使命是“让天下没有难做的生意”，淘宝正是基于这一使命任务，为广大中小企业提供一个共享的平台。如今，淘宝免费为中小企业提供IT服务，用互联网技术去武装它们，同时，还为广大中小企业提供金融方面的服务，解决融资等方面的问题，目的就是把越来越多的中小企业“留”在淘宝平台上。
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从淘宝网盈利模式来看，主要来源有：
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（1）通过支付宝盈利。淘宝网绝大部分交易量是通过支付宝完成的，依靠支付宝巨额预付款、沉淀资金及支付宝的信用体系，进行放贷业务。
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（2）通过提供网络广告盈利。目前广告是淘宝收入的主要来源，如淘宝推出关于商家品牌的Banner广告，也有按照点击量和成交量付费的广告等。
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（3）通过为商家提供增值服务收费。如针对卖家推出的有偿橱窗推荐位、店铺管理、装饰工具、小艾分析等实现盈利。
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（4）技术服务费，需商家一次性支付。
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淘宝开放平台发展几年来，真正地给卖家和买家创造了价值，也使淘宝的服务更加完善，平台更有吸引力。以唐狮服装官方旗舰店为例，接入淘宝开放平台之前，每天的定单处理能力在600单左右，接入后达到1500单以上；接入后工作人员由4人缩减到1人；因发货不及时的退货率由原来的15％降低到不足0.1％，客户满意度大大提升。
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总结淘宝开放平台的成功经验，概括起来主要是：要有开放的胸怀，保持平台开放的公平性、原则性；向合作伙伴开放用户数据、用户关系、流量等核心价值；合作共赢，让合作伙伴不断成长；始终坚持客户第一的观念，并落到实处；保证API调用数据的成功率、稳定性和安全性。
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移动互联网商业模式创新与变革 4.2 免费模式
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人类有一种根深蒂固的本能：总想获得免费的午餐。俗话说“天下没有免费的午餐”，但与之形成鲜明对比的是，人们生活中随处可以看到免费报纸、免费食物、免费软件等各种免费产品。
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早在20世纪初期，“免费”的商业模式就十分盛行。例如剃须刀厂商通过免费派送剃须刀具，从后续销售刀片盈利，就形成了典型的捆绑销售模式；早期的电视节目也是免费向观众播放的，通过第三方——广告商预付的广告费来盈利；咖啡厅免费为顾客提供Wi-Fi上网，其3美元一杯的拿铁咖啡每天都供不应求；1996年，在微软与网景之间，爆发了历史上最为奇特的商战之一：双方争着把浏览器免费送到客户手中；在中国，前几年的移动、电信和联通大战中，三大运营商竞相推出各种移动电话资费套餐方案，其中包含一定的免费通话时间，一定的免费短信条数，甚至是在你使用了足够的服务之后，免费赠送你一部手机。
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腾讯QQ、微信、电子邮箱、360软件等免费网络工具或网络服务给人们的工作和生活提供了很大的便利，甚至在一定程度上改变了人们的工作和生活的行为方式：利用互联网可以收看免费的电影以及下载海量歌曲，而不用为此付费；大量的门户网站和专业类细分网站免费为人们提供了无穷无尽的信息资源。
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诸如此类的免费商业模式数不胜数，可见“免费”的商业模式并非是一个新生事物，而是不断地改变其模式形式来呈现，免费似乎改变了人们数千年来的等价交换法则。20世纪末的互联网革命诞生了互联网经济，互联网经济的发展使它越来越成为免费经济的代名词，以数字时代的“免费”商业模式踏上了历史的舞台。2004年提出“长尾”理论的经济学家克里斯•安德森惊叹：“这个世界太疯狂，全世界都在发送免费的午餐。”
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移动互联网时代，用户需求在变，业务类型在变，盈利模式在变，唯一不变的就是用户规模，先把用户留住，再考虑如何在用户身上挣钱。在对价格非常敏感的中国互联网市场，免费是移动互联网企业赢得海量用户的重要手段。因此，以免费模式吸引用户、做大规模受到众多移动互联网企业的青睐。
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4.2.1 为什么免费商业模式大行其道
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