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移动互联网时代，苹果的成功告诉人们，“终端＋应用＋服务”的商业模式才会获得更大的成功。正是苹果这种软硬一体化商业模式的巨大成功，吸引了电信运营商、移动终端厂商、互联网公司、设备厂商的纷纷效仿，软硬一体化商业模式受到追捧。
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（1）从电信运营商来看，积极打造自有终端、定制终端以及推出以应用商店为标志的众多应用。2009年9月，中国移动发布了3G OPhone手机，由于兼容性不够、稳定性不够、UI不够创新，系统是Android进行二次开发，既不够成熟，又不够开放，因此OPhone手机发展并不理想，但显示了中国移动进军移动终端的决心。在2012年12月中国移动全球开发者大会上，中国移动总裁李跃在大会上表示，中国移动将肯定做自主品牌手机，中国移动自主品牌手机将更多承担自身的移动互联网业务，不会与现有的手机厂商直接竞争。2011年2月28日，中国联通正式向外界宣布了“沃Phone”平台，并联合天语、三星等7家厂商推出首批沃Phone手机。时任工信部副部长奚国华在沃Phone发布会上表示，“智能终端操作系统已经成为移动互联网新生态系统的核心，未来几年是格局形成的关键时期，应该充分利用我国的巨大市场抓住机遇。沃Phone及操作系统的推出是我国在智能终端基础软件领域的重要突破，对我国移动互联网产业从终端软件系统底层建立信息安全机制具有划时代的战略意义”。另外，我国三大运营商都成立终端公司，显示出了对终端的重视。同时，三大运营商大力拓展移动互联网市场，通过成立基地，推进公司化运营，实现机制体制创新，大力发展应用商店、阅读、音乐、视讯、动漫等业务。经过近几年的实践和探索，电信运营移动互联网业务取得突破性进展，如中国电信爱音乐用户达到1.8亿，天翼视讯用户突破1亿户，天翼阅读用户超过9000万户，中国移动应用商店（MM）已成为全球最大的中文移动应用商店，累计下载量达到15亿次，中联通沃商店用户规模突破1000万。通过与手机终端厂商合作，通过定制手机内嵌电信运营商的应用是电信运营商的重要策略，旨在推广和普及电信运营商的应用。如中国电信2012年6月与HTC、华为、摩托罗拉、夏普、中兴合作推出的翼聊智能手机。
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（2）众多互联网公司纷纷进入智能终端手机市场，抢占移动互联网入口。亚马逊、谷歌、Facebook、阿里巴巴、腾讯、百度、奇虎360、人人网、盛大、开心网和新浪等都以打造强大的开放平台而取得巨大的成功。近年来，越来越多的互联网公司看好移动互联网发展趋势，纷纷进入智能终端市场，以抢占移动互联网源头，形成软硬一体化的服务体系。苹果之后，在软硬件一体化方面率先获得成功的互联网公司就是亚马逊。凭借推出Kindle阅读器，亚马逊成为数字媒体内容的霸主，并且凭借这种优势在平板电脑领域对iPad造成了一定冲击。百度联手富士康及手机厂商推出了千元智能机，与戴尔合作推出了定价较高的智能手机，2012年5月又与长虹合作，通过软件及网络支持的方式推出不足千元的定制手机，搭载了其最新推出的“百度云”操作系统；腾讯与华为合作推出过QQ手机；阿里巴巴2011年7月与天语合作，推出第一款搭载阿里云OS系统的阿里云手机，2013年4月15日，阿里巴巴宣布与卓普、夏新、基伍、康佳、小辣椒国内5家终端手机厂商合作，并同时推6款搭载最新阿里手机操作系统的手机；360与华为合作推出360特供机，360特供机一度掀起了和小米的“小3”大战；盛大与手机终端厂商合作推出首款Bambook phone手机；网易、搜狐这样的门户也在磨刀霍霍，意图杀入手机市场分一杯羹。谷歌在软硬件一体化方面的首次尝试是在2010年1月推出自有品牌的Nexus one手机。作为在硬件领域的最大动作，2011年8月15日，谷歌以125亿美元收购摩托罗拉移动，旨在帮助谷歌拓展智能手机市场，打造软硬一体化，与苹果iPhone对抗，同时这项交易为谷歌带来1.7万项专利，从而保护了Android操作系统。近年来，谷歌更是在硬件领域发力，推出了一系列自有品牌产品，其中包括Nexus 7和Nexus 10平板电脑、Nexus Q播放器以及Google Glass。微软在软硬件一体化上也有过成功案例，那就是Xbox游戏机及体感装备Kinect。现在，微软进入了一个更大的市场——PC领域。过去30多年中，微软都在为这个产业链提供Windows系列软件，而现在它却冒着让重要合作伙伴不悦的风险，推出了自有品牌的Surface平板电脑，也是借鉴了苹果软硬一体化模式。
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为什么这些互联网公司集体杀进手机市场？作者认为，这是因为智能机市场容量巨大，加上移动互联已然成了不可阻挡的趋势。如果安于现状，必然会被潮流淘汰。科技企业的核心就是创新，没有创新必然衰落。就像最早创造出数码相机的柯达，最终死于数码相机。最早研发出手机的摩托罗拉，如今也是勉强度日。其次，像腾讯、360和阿里巴巴之类的企业会通过这一模式嵌入它们的服务。再次，智能终端是移动互联网最重要入口，占领终端就是占领入口，更为重要的是增强企业在移动互联网产业链中的话语权。面对如此诱人的移动互联市场，又有谁能不动心呢？互联网公司进入智能手机市场前景到底怎样，众说纷纭，只有那些拥有核心技术和创新能力、打造极致客户体验、构建良好的产业生态系统的公司，才能走得更远。否则，很难吸引用户，必将导致失败。
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（3）对于手机厂商，也在积极打造软硬一体化模式，以增强竞争力。在2G时代，手机厂商是靠一次性手机销售获取利润，产品比的是产品功能、外观设计、重量、价格等，诞生了诺基亚、摩托罗拉、RIM等手机巨头；而2007年6月29日，苹果推出iPhone智能手机后，掀起了一场手机革命。诺基亚、摩托罗拉、RIM、索爱等传统手机巨头失去昔日的辉煌，在市场竞争中节节败退。为挽回颓势，它们学习苹果的做法，实施软硬一体化模式，意在获得新生。曾经连续14年成为世界最大手机生产商的诺基亚，如今被其竞争对手三星电子抢走头把交椅，为在智能手机市场重新立足，诺基亚在推进软硬一体化上采取了一系列策略：2011年2月，诺基亚与微软达成广泛战略合作关系，并将Windows Phone作为其主要的智能手机操作系统；更加注重用户体验的创新，更加注重产品人性化设计，例如无线音箱、耳机及包括无线充电在内的周边设计；诺基亚在NFC连接及无线充电、影像集成、地图和位置服务等方面构建独特的优势；2012年11月，诺基亚收购3D地图技术公司Earthmine，推出全新的地图服务品牌Here，并向Android开发者开放地图技术；2012年9月5日诺基亚正式推出新一代Windows Phone 8智能手机Lumia 920；Windows 8应用商店面向全球开发者开放，截止到2012年10月25日，Windows Phone Store软件应用突破12.5万，等等。从诺基亚市场表现来看，低于预期，最关键的原因是软硬一体化没有有效整合，缺乏良好的生态系统。
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三星电子在2012年第一季度已经超越苹果，成为全球最大的智能手机制造商。三星的成功在于其拥有覆盖芯片、屏幕、操作系统、应用软件等核心技术的手机全产业链优势，在产品上非常注重对应用程序和内容整合上的创新，并通过“三星应用商店”为消费者提供更丰富、独特的终端应用体验。三星电子新任CEO权五铉在2012年6月中旬的一次公开演讲中就表示，未来三星将更加关注软件业务。三星公司正大力发展其自有的Tizen手机操作系统。
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小米手机推出不到三年，手机销量超过700万部，预计2013年小米手机销售量将突破1000万部，小米手机取得了巨大成功。在硬件方面，小米采用1.5GHz高通双核处理器，具有1GB RAM超大运行空间，性价比高；同时，借助米聊的热潮，使小米手机迅速得到市场认可。如今，小米更加注重应用平台的建设，打造良好软硬件一体化生态系统是小米布局的总体要求。现在，小米也开始做自己的应用商店，将会推出小米网上书城、小米软件市场、小米主题商店、小米游戏中心。
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此外，像中兴、华为等电信设备厂商，也在进军智能终端和应用市场。据Gartner发布的数据显示，2012年第二季度全球手机终端销量总计为4.19亿部，其中中兴通讯在销量榜上超越LG，成为全球第四大手机厂商，华为也位列前十，处在第六位。Gartner另一数据显示，华为和中兴在国内智能手机市场中的份额分别上升至12.67％和11.1％，华为、中兴在中国智能手机市场逐步受到用户的欢迎。为提高在未来手机产业链的话语权，华为、中兴都在开发基于自主知识产权的手机操作系统，同时，华为凭借云优势倾力打造“智汇云”软件商店，这在华为终端的“云端”战略中占据关键位置。
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总之，移动互联网三足鼎立格局正在形成，软硬一体化将是大势所趋。从苹果的发展史可以看出，二者结合以后能提供更好的产品。软硬件的分离，已经不能应对当前激烈的市场竞争。
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4.3.3 软硬一体化模式是一项系统工程
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从行业发展来看，无论是百度还是腾讯，抑或是阿里巴巴等，都反复传达着同样的信息，软硬结合不仅仅是诸如谷歌、微软等互联网公司抢夺市场、叫板苹果的“专属策略”，更是整个移动互联网时代的大势所趋。
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终端是用户接入移动互联网的唯一窗口，也是移动互联网产业链各关键主体所争夺的主战场，这就是为什么众多移动互联网产业链各方纷纷进军终端市场或在终端内置互联网应用的原因。智能终端之争已经日趋火热化，但是仅提供终端对于以应用和内容为王的移动互联网时代来说过于肤浅，只有有效地利用终端操作系统、终端能力（数据接入、数据处理、显示、定位、陀螺仪等）这些硬件资源进行有效的应用开发与市场推广，并提供有针对性的应用服务和进行有效整合，形成软硬件一体化的商业模式，才是市场竞争获胜的关键。因此，以终端为平台，前向连接用户的需求，后向延展应用开发者的开发热情，以双边市场生态模式来促进应用产品的不断丰富和完善正是现在各大移动应用商店所采用的一贯模式。
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虽然苹果iPhone的成功已经彰显这一商业模式的魅力，但是更好地进行“终端、应用和服务”的整合化运营却是一个长期动态的过程。移动互联网企业必须不断满足用户的使用需求及提升用户体验，通过不断创新终端能力，以更好的平台运营策略来丰富平台应用，从而在竞争中获得更多的市场认可。
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4.3.4 成功打造软硬一体化商业模式的关键举措
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综观推进软硬一体化商业模式的企业，我们不难看出，无不是一些竞争实力强的大公司，旨在构建一个强大的生态系统，提高竞争力，获取更多元化的利润。要使软硬一体化商业模式成功，移动互联网企业应着重做好以下几方面工作：
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首先，打造和拥有核心资源和能力。核心能力是指公司的关键资源能力，是公司在竞争中处于优势地位的强项，是其他对手很难达到或者无法复制的一种能力。拥有核心资源和能力是众多互联网企业成功的关键，对于进入移动互联网的企业要成功打造平台型公司，只有建立在拥有核心资源和能力的基础上，打造软硬一体化商业模式才能最终走向成功。
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其次，拥有强大的技术创新能力。没有技术创新，打造软硬一体化商业模式不会成功。移动互联网是技术密集型行业，技术创新往往更为重要，技术创新能提高进入门槛、提升客户体验、实现产品创新，苹果、百度、360、UC优视科技等诸多成功的公司无不是拥有强大的技术创新能力。因此，要成功打造软硬一体化商业模式就必须高度重视技术创新，打造适应移动互联网时代的技术创新人才队伍。但要实现真正的成功，光有技术是不行的，企业更应重视将技术创新和商业模式创新有效结合起来，实现技术创新和商业模式创新的协同推进，实现持续创新。唯有如此，移动互联网企业才能最终走向成功。
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最后，打造良好的产业生态系统。打造良好的产业生态系统是推进软硬一体化模式的核心。打造良好的产业生态系统要遵循多样性、开放性、系统性、和谐性和利益共享性五大原则，要以快速扩大用户规模和加快应用平台建设为核心，提高聚合产业链上下游合作伙伴的能力，要以更加开放的姿态，明确产业链的分工，让产业链各方都能盈利，创新合作模式，实现共赢发展，广泛聚集价值链合作伙伴。应采取积极的让利策略，实行有利于调动合作伙伴积极性的分成模式，短期内可通过免费吸引用户，扩大人气，提高合作伙伴的信心。同时，长期来看，应在建立开放平台基础上，为用户提供各类增值应用，以增值业务带动盈利模式的多元化。
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移动互联网商业模式创新与变革 4.4 专业化模式
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移动互联网发展前景广阔，孕育巨大的商机，吸引了来自产业链各方的蜂拥而入，如何能在纷繁复杂的移动互联网市场崭露头角？是全面出击，还是坚持有所为有所不为，聚焦、聚焦、再聚焦。一般来说，在所有的企业初创时期都具有某些方面的专长，这种专长表现为拥有该方面的核心人才或核心技术或领先的市场洞察能力。在这种情况下，实行专业化模式是移动互联网企业应采取的商业模式选择。
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所谓专业化模式就是移动互联网企业根据企业核心能力，选择专注于某一垂直市场或细分市场，而不是采取“四面出击”的方式，通过专业化持续发展，做精、做深、做强，从而赢得在细分市场的领先地位。选择专业化模式使企业更有竞争力，往往能成为垂直市场或细分市场的“隐形冠军”。因此，对于进入移动互联网的企业来说，一定要坚持做专业市场或细分市场的领导者。唯有如此，企业才能生存和发展。
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4.4.1 专业化模式案例
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