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O2O模式的核心是线上交易、线下体验。随着用户消费习惯的养成、移动支付的成熟、商家营销意识的增强，O2O平台的各类应用层出不穷。O2O，就是线上和线下的结合，因为中国有巨大的商家，也有巨大的用户群，O2O市场机会非常广阔。2011年中国O2O市场规模为562.3亿元，2012年达到986.8亿元，同比增长率75.5％，未来几年将持续增长，预计2015年将达到4188.5亿元。随着二维码技术的成熟及其参与者的增多，O2O的市场规模必将进一步扩大。
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O2O模式，是最近移动应用领域越来越流行的商业盈利模式。从大众点评、丁丁优惠、地铁里的维络商城的营销模式可以了解，互联网企业联合各类线下商家开展优惠促销活动，让用户通过在线或者终端服务机下载打印各种优惠券，再到实体店凭券享受优惠消费。这样，商家一方面可以通过广大的移动互联网平台促使用户打印自己推出的优惠券，达到吸引更多顾客来店里消费的目的，同时参与合作的互联网企业也可以从商家这里获得部分盈利。
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手机地图拥有庞大的用户规模，完全可以吸引各路商家前来竞相合作，只要让用户可以通过手机地图直接打印相关商家的优惠券或者预订团购等，继而提供手机地图独有的“店址寻路服务”，那么吸引广大商家与手机地图应用开发商进行O2O合作，将会具有非常大的市场价值。
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2012年7月，支付宝与分众传媒、聚划算三方联合宣布为消费者提供O2O模式下的消费场景。用户可通过装有支付宝客户端的手机拍摄二维码，在分众显示屏前购买聚划算上的商品和服务。目前，上海、北京、广州、深圳、杭州、南京、成都7个城市已开放这一服务。
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除了支付宝外，腾讯将微信和财付通捆绑在一起，依托微信的摇一摇、二维码扫描等功能，针对性地开发出各种支付方式，实现O2O线上支付与线下商务的整合。财付通将依托微信，为用户在衣、食、住、用、行、乐、游7大生活领域提供更多便利。未来线上线下结合的模式可进行很多创新和产品开发，基于腾讯的海量用户平台，财付通将挖掘针对用户价值应用实现全面整合。而移动互联网的高速发展已超越传统互联网用户，11亿手机用户的庞大市场将使第三方支付企业可通过手机打通线上线下资源，真正实现O2O。财付通已经推出基于安卓、苹果、塞班等不同平台的移动支付产品，下载安装量超过2000万。
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携程网是我国最早践行O2O模式的先行者，它专注于线上信息流的传递，服务则发生在线下。之后，诸如大众点评网、赶集网、58同城等本地生活消费平台也是O2O的实践者，它们抓住了有利先机，发展得如火如荼。
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随着越来越多的资金涌入电子商务领域，移动电子商务正在起飞。2010年以来，电子商务领域的投资额急剧增长，仅2010年一年，B2C领域的投资案例接近60个，总投资金额超过7亿美元。团购作为一种典型的O2O应用，更是获得了众多投资者的青睐。据不完全统计，2010年以来，中国团购行业共发生17起投资事件，团购成为热点中的热点。而包括拉手网在内的大部分团购网站均推出了面向移动端的App应用。
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App应用之所以如此受到用户欢迎，是因为它可以把用户大量的碎片时间利用起来，并且让用户能够随时随地地实现自己的各方面需要。例如在下班的路上，可以玩手机游戏，也可以在团购App上找到自己喜欢的美食，还可以临时邀请几个好友一起见面。
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O2O作为强调线上线下结合的电子商务模式，一方面，通过线上平台为商家导入更多客流，并汇聚大量用户购买数据，帮助商家实现精准营销；另一方面，充分挖掘线下商家资源，使用户享受更加便捷的产品和服务。实际上，O2O作为未来电子商务发展的主要模式之一，其在移动互联网的应用前景非常广阔。
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移动互联网商业模式创新与变革 [:1703930136]
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4.5.2 O2O模式分类
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移动互联网的迅猛发展为O2O提供了无限想象的空间。消费者通过手机连接互联网，在O2O网站、App商店、社交网店或通过在线下实体店或传单上扫描条形码或二维码等方式，查找和获得自己需要的产品和服务，然后利用手机支付进行购买，再到线下实体店进行消费。随着SNS的迅猛发展、LBS的应用的普及以及二维码技术的成熟和应用，O2O模式更趋多元化，表现出旺盛的市场需求。
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1．O2O＋SNS
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以即时通信、微博、微信为代表的SNS近年来发展迅猛，O2O运营企业除了运用App商店这一形式外，要充分运用微博、微信等社交平台开展O2O业务，利用社交网络的人气带动销量。
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腾讯推出微信仅用两年的时间，微信就成为腾讯最成功的移动互联网应用，也是互联网历史上增长最快的新软件。自从微信O2O开放接口后，在微信上，开展O2O服务表现出旺盛的生命力，这种O2O＋SNS的模式潜力无限。下面看看在微信下，传统O2O应用发生的有趣变化。如好豆网旗下的“去哪吃”接入微信平台后，增添了一个新的“约饭”功能，选中菜，点击右上方的“约饭”，再按“通过微信去约朋友”分享给朋友，晚上吃什么菜，以及饭店的地址、电话、地图等信息就直接到了朋友的微信上，如果对晚饭还有什么交流，则通过微信群组沟通交流，更便捷、直接。
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再以微信上的外卖网络应用为例，用户只需要添加其微信公共账号——waimainet，打开该账号，通过微信发送当前的位置后，外卖网络就会发送15条左右你附近1km内的餐馆种类、距离、人均消费等信息。用户回复餐馆编号后，外卖网络会发送该家餐馆的详细菜单和订餐电话。无需下载客户端，依托微信的庞大用户群则是外卖网络的优势。
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再看看国外一款叫GrubWithUs的O2O餐饮应用。GrubWithUs的一切功能均以社交为最终目的，包括就餐前了解餐友的资料，跟踪自己感兴趣餐友的美食偏好、与吃过饭的餐友即时聊天并保持长期联络，等等。当然，订餐相关的功能自然不会少，GrubWithUs的预付款功能也进一步为社交加分：所有聚餐的人不用为用餐后谁结账或者分摊餐费而尴尬，因为账单已经预先支付了。通过GrubWithUs提供的就餐人员的信息，用户可以选择同自己有相同爱好的人就餐，也可以选择与同行业的人就餐。如果你够随意，甚至可以与企业家、行业专家、IT从业人员、大学生、建筑工人等各色各样的人一同进餐。
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2．O2O＋LBS
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手机相对于PC来说，一个明显的优势是可以体现出用户的地理位置信息。因此LBS（基于地理位置的服务）就成为移动互联网的一项典型应用。LBS催生了Check-In一族，国内的玩转四方、街旁、开开、多乐趣等均是LBS网站，用户可以使用这些服务的手机客户端随时签到，获得产品和服务信息，还可以积累积分，以享受商家的优惠和打折服务。
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对比O2O与LBS，显然两者的共同之处很多。LBS本身也是线上与线下的结合，通过LBS服务，用户也可以进行周边商家、商品查找和购买。但是两者也有一些不同点，例如LBS不一定以产生购买行为为目的，某些LBS应用也可以通过社交功能聚集用户，然后在此基础上发展出其他的盈利模式。而O2O则是专注于用户购买需求的应用。
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正如LBS有可能成为移动互联网的杀手级应用一样，O2O也可能是决定未来移动互联网发展的一项杀手级应用模式。关键是O2O服务提供商需要具备平台意识，不能仅仅将O2O作为一种电子商务应用，而应当在此基础上聚集用户，形成平台，并提供一系列的增值服务。只有这样才能充分挖掘O2O这座金矿。
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3．O2O＋二维码
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从2012年开始，人们身边的二维码越来越多了，在广告、宣传品、服装、商店入口、地铁等诸多介质上（见图4-2），到处都能看到黑白色的二维码。进入移动互联网时代，通过手机扫描二维码撬动O2O入口提供了极大的便捷性。手机扫拍二维码可以在瞬间获得网址、访问移动互联网，获得商品的信息，也可以下订单，从而拉近了商家和消费者之间的距离，商家可以利用手机这种特定终端推出更多服务，形成更多互动，最终实现更大的商业价值。
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图4-2 地铁口的二维码商品展示图
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