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如今，随着越来越多的互联网巨头加入也让“二维码＋O2O”模式迅速走红，包括腾讯微信、新浪微博、阿里巴巴的支付宝等在产品中添加了二维码功能，大大加速了对市场的培育。马化腾在2012年10月移动开发者大会上说：“二维码是连接线上线下（O2O）的一个关键入口。”
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如今，二维码已经开始在人们生活中发挥其传播信息和获取信息的特点。在上海、深圳、广州等城市，你会发现不少商店外开始印有醒目二维码的易拉宝。这是微信推出的“扫二维码得商户优惠劵”活动，消费者可以通过手机扫拍二维码获得一份电子优惠劵，即拍即得，立即生效。例如，微信已经和香港著名的购物中心海港城商场合作，海港城在商场正门前立了一个二维码扫描系统，用户用手机扫拍以后即自动成为其微信会员，不仅可以获得知名咖啡店的优惠劵，还可以取代传统的会员卡，成为商家和消费者长期联系的纽带。
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这是腾讯微信在O2O领域大力布局的初步尝试。微信通过二维码识别，让用户成为商家的微信粉丝，产生入口并可以推送信息，进而开展O2O业务。这种模式的本质是以微信的强延展力取代传统媒体在商家和消费者之间的中介地位，在商家和消费者之间建立起一个直接的互动关系，而商家将有更多机会通过微信平台向消费者推广更多的服务和优惠，以吸引客户。
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目前二维码行业还处于起步阶段，尚并未出现成熟的商业模式或成规模的商业应用，行业参与者多处于创业阶段。因此，总体来看，二维码＋O2O模式面临机遇与挑战共存。
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总之，随着3G网络的日益成熟和智能手机的大量普及，越来越多的用户开始通过手机获得各种服务，传统PC未来必然被智能手机所替代。O2O只有抓住移动互联网带来的机遇，才能真正获得爆炸式的发展。
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4.5.3 O2O模式的盈利点分析
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如今，O2O已经逐渐成为移动互联网创业投资的热点领域，吸引着众多企业的加入，也不乏成功企业，如大众点评网、携程网、搜房网、拉手网、街旁网、去哪儿、酒店达人等，它们在人们工作生活中发挥着重要作用，发展得如火如荼。一旦形成强大的O2O平台，其盈利模式将更加清新、多元化，从而支撑企业的发展和O2O平台的良性发展。从成功的O2O运营企业盈利模式来看，O2O模式盈利模式是比较清晰的，有面向用户收费的，也有面向商家收费的，更有通过广告来收费的。总体来说，O2O模式的收入来源主要有以下几种。
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（1）销售佣金收入。O2O运营企业通过打造O2O平台，聚焦了大量的商家，平台通过提供打折、优惠劵、促销等活动吸引线上客户到线下商家购买商品，由于线上资源增加的顾客并不会给商家带来太多的成本，这样商家在销售产品中获得更多利润，O2O运营企业根据商品销售或代理向商家收取销售佣金。例如，在豆瓣网，用户看到一本书后，就可以点击右侧的链接，或者将它们添加到购书单，到网上书城里进行购买，豆瓣收取佣金；Uber是美国一家网络租车服务公司，已经在旧金山得到了很好推广的O2O服务，用户在手机装上Uber客户端，通过客户端可以发出打车请求后，服务提供者通过GPS追踪定位私家车，让它几分钟内开到你面前，Uber收取租车佣金手续费；用户通过大众点评网订餐，通过会员积分的形式享受用餐折扣或优惠，大众点评网则凭借其渠道平台的优势，向餐馆收取佣金，以积分形式返还给会员一部分后，剩下部分就是网站收入。
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（2）广告收入。O2O运营企业通过业务运营、业务模式的创新，结合社交、LBS等移动互联网应用，丰富O2O平台的应用，为消费者提供互动、良好的客户体验，平台一方面聚集海量商户资源，另一方面聚集大量的商家，通过线上巨大流量，聚集消费者，然后把这些流量导入给商家，通过关键字搜索、电子优惠券等形式开展广告，O2O运营企业可以借此向商家收取广告费。同时，O2O运营企业聚集了海量的用户消费行为、消费能力、消费习惯、消费需求等数据，通过数据分析为商家开展精准营销，在正确时间将与之需求相适应的商家信息推送给潜在用户，从而向商家收取精准广告推送收入。广告收入是O2O运营企业的主要收入来源。大众点评网通过“点评模式”聚集了海量的用户资源，现在每天活跃用户达到4200万人，月点评数量超过2300万条，收录商户数超过240万家，大众点评网采取精准广告模式向商家收取广告费，从而为商家开展关键字搜索、电子优惠券、客户关系管理等多种营销推广。大众点评网的关键字搜索类似于谷歌和百度，输入关键词，会有相关的商家信息出现，在此类搜索热词附近，大众点评网推出竞价排名，并向消费者明确这是广告。这类广告模式，并没有给用户的体验效果带来直接的负面影响，反而成为满足用户需求的针对性信息，拓宽了大众点评网的营收渠道。
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（3）数据服务收入。当O2O平台每天访问量达到上百万次或上千万次时，O2O平台积累了海量的用户数据，这种大数据是O2O运营企业最大的“金矿”。大数据商业价值主要表现在：对顾客群体细分，然后对每个消费群体制定有针对性的策略和行动；运用大数据模拟实境，发掘新的需求和提高投入的回报率；提高大数据成果为商家等生态系统伙伴服务，提高商家整个管理链和产业链的投入回报率；O2O运营企业可以将用户数据集成开发CRM系统，进行数据分析和挖掘，开展有意义的消费行为分析，制定有针对性营销方案，为商家商业模式、产品和服务创新提供服务，从而向商家收费。
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（4）增值服务收入。O2O运营企业应当借助自身的平台优势和媒体优势，与商家合作进行多元化业务的开发，挖掘一些增值业务，从而向商家收费。例如国外有一家网上订餐商店，OpenTable，不仅能为消费者提供快速、便捷的网上订餐服务，还能为商家提供订餐软件系统，帮助商家进行订餐管理，优化业务流程，降低经营成本。而OpenTable可以向商家收取这套软件的“初装费”，以获得收入。
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（5）其他收入。如，大众点评网根据汇聚大量的用户点评内容和商家信息，加以整理汇集成册，每年发售一册餐馆指南书籍售卖，每本定价20元左右，书价也不贵，从上海到北京、广州等20多个城市，大众点评每年出版一本当地餐馆指南，餐馆指南销售量达到每年10万册，这也是收入来源之一，再加上书上刊登广告，盈利模式更加丰富。
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上述是当前O2O模式主要盈利点，针对不同O2O运营企业，在制定盈利模式时，要根据企业发展所处的阶段、平台运营状况灵活确定，收入来源可以是上述5种的组合。
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4.5.4 O2O模式的思考
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移动互联网迅猛发展是O2O模式迅速走红的助推器，如今O2O模式受到越来越多的企业的关注，成为投资的热点。从O2O模式特点来看，形成了O2O运营企业、商家、客户多赢的局面，随着用户消费习惯的形成、移动支付的成熟、更多商家营销意识的增强，O2O模式将爆发巨大的力量。诚然，O2O模式在我国发展时间还不长，在实际运营中还暴露一些问题，如分享内容质量不可靠，线上线下没有很好地整合，商家营销意识不强，商家服务、体验和诚信差强人意，等等。为更好地促进O2O模式的健康发展，O2O运营企业在实际运营中应做好以下几方面的工作。
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（1）要聚焦客户的核心需求进行专一化运营，不能盲目扩张。只有专一，才能做强，只有专注，才能做精。看看一些O2O成功企业无不专注于某一业务领域，大众点评网聚焦餐饮等生活信息服务而获得良好的口碑；去哪儿专注于旅游；豆瓣则一心打造在线书评和影评平台，取得了很好的发展；携程专注于订票、订房等服务，在在线旅游市场具有领先地位；Uber专注于网上租车服务，方便了用户，提高了知名度；搜房网就专门提供房屋的租赁和商品房的销售；我买网专注食品网上销售，做得风生水起，等等。对于O2O运营企业，一定要专注，植根于市场，进一步挖掘市场潜力，而不能盲目多元化，更不能不顾自身实力盲目扩展，如果这样广而不专，很可能被各种竞争对手蚕食。
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（2）要在提高客户体验上下功夫，切实提高服务质量和水平。首先要提高信息服务质量，确保用户分享信息、商家信息、促销活动等信息的准确。从用户需求出发，在提供信息的分类上要更加细致，为消费者提供更加方便的检索服务，使消费者能更快、更准确、更方便地获取所要的信息。其次，要能为客户提供高价值的服务。高价值服务，不仅仅体现在为用户提供优惠的、低价的商家商品，更要体现在根据客户本地需求的特点，不断深耕细作，提供具有本地化特色的产品和服务，精准广告信息推送要做到精准性和有效性。最后是有计划地组织一系列主题活动，激发受众参与的积极性、主动性和互动性，保持O2O平台的活力，以培养受众的忠诚度，扩大企业的影响力，同时对线下销售起到促进作用。
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（3）要从业务做起，以打造有影响力的O2O平台为目标，持续推进。打造“一站式生活服务”的O2O平台将是O2O发展成熟的重要标志，也是未来O2O产业发展的必然。O2O的一个重要属性即是媒体属性，它为商家提供了一条与消费者直接沟通的桥梁。只有聚集到足够数量的用户群体，O2O的价值才能得到最大限度的挖掘。一个平台的作用要远比某项应用的价值更大，对消费者来说，平台的服务显然更全面、更便捷、更可靠。因此，对于O2O运营企业来说，要从业务做起，从客户洞察、需求满足、客户体验、商家合作、内部运营等方面持续推进，通过差异化以避免同质恶性竞争，聚集用户，努力打造有影响力的O2O平台，一旦平台成功了，企业也就成功了。目前O2O已经逐渐成为互联网创业的热点领域，相信未来随着用户消费习惯的养成、移动支付的成熟、更多商家营销意识的增强，O2O平台会逐渐成形。
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（4）打通线上和线下的通道，实现线上和线下闭环整合运营。O2O模式的关键点就在于，平台通过在线的方式吸引消费者，但真正消费的服务或者产品必须由消费者去线下体验，这就对线上和线下有效整合提出了更高的要求。事实上，O2O远比B2B、B2C等电子商务复杂。谁能够把自己所服务的商家资源整合起来，再打通线上平台，实现线上线下资源的相互转换，谁就有机会在O2O市场中胜出。正如李开复在2012年10月移动开发者大会上所说：“O2O未来将改变中国，线上、线下一旦连起来，将产生巨大的爆发式的力量。”如何实现线上和线下联动呢？关键在于O2O运营企业要与商家真正建立在合作共赢、诚信经营的基础上，建立合作的长效机制，需要O2O运营企业确保线上线上能为客户提供优惠的服务和准确的信息，联合商家开展各类促销活动，提供更多的服务。O2O模式是非常强调线下体验的经营模式，因此，最为关键的是提高线下商家产品质量，商家要为消费者提供及时送货服务，要求商家具备很强的诚信意识，不能在O2O平台上欺骗消费者。对于O2O平台企业及商家来说，建立一套完善的诚信标准系统，对O2O模式的发展来讲至关重要。此外，需要商家增强营销意识，加强与O2O企业合作，共同为促进我国O2O产业发展而努力。
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移动互联网商业模式创新与变革 4.6 品牌模式
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品牌是连接企业与客户的纽带，品牌是企业成长最重要的驱动力之一，这已是企业界的共识。大凡成功的公司无不重视品牌经营，它是立足市场的制胜法宝，卓有成效的品牌经营有利于打造具有行业影响力的品牌，有利于树立良好的企业形象，有利于提高企业的市场竞争力，有利于吸引客户，提高客户的忠诚度。
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品牌模式是企业持续发展的重要动力。对于进入移动互联网的企业来说，强化品牌经营、应用品牌模式是商业模式能否取得成功的重要内容。移动互联网企业要做大、做强，必须高度重视品牌经营，品牌经营是企业竞争的最高境界，是企业适应移动互联网市场环境变化的必然要求，是遵循移动互联网发展规律的必由之路。
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