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(3)在核心产品推出过程中不断根据客户需求和反馈进行产品快速迭代和完善,让更多用户在体验中提高产品的黏性和口碑。如今,越来越多的互联网公司运用新媒体等互联网工具实现与客户互动,了解和把握客户消费行为,及时了解客户对产品使用的意见和消费特征,并在此基础上不断对产品进行微创新。小米公司在研发MIUI操作系统时,用了一种“众包”的产品开发模式,通过小米论坛上的粉丝互动,收集意见,每周快速更新版本。小米手机的研发甚至扩展到以后的生产运营过程,小米公司一直通过论坛、微博等网络渠道与用户进行频繁快速的互动。
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(4)实现由做核心产品向开放平台方向转变。当核心业务深受客户欢迎,并拥有一定的用户规模时,企业应积极向开放平台方向转变。因为,开放平台是移动互联网的生命力所在。打造开放平台需要企业积极为合作伙伴开放API能力,企业应通过建立扶持基金等方式支持开发者,让所有的App可以使用这个平台,从而进一步丰富平台的应用,打造良好的平台生态系统,从而不断提升平台价值。由打造核心应用向打造平台方向转变是实现企业跨越式发展的必由之路。
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移动互联网商业模式创新与变革 4.9 速度模式
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小米科技创始人兼CEO雷军在总结互联网公司成功的主要原因时,提出“专注、极致、口碑、快”7字真诀,其中“快”是互联网公司成功的重要因素。
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思科CEO钱伯斯十分推崇“速度致胜论”,他说:“我们已经进入一个全新的竞争时代,在新的竞争法则下,大公司不一定打败小公司,但是快的一定会打败慢的——你不必占有大量资金,因为哪里有机会,资本就很快会在哪里重新组合。速度会转换为市场份额、利润率和经验。”
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通用电气公司总裁杰克·韦尔奇曾说过:速度就是一切,它是竞争不可或缺的因素。
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可以看出,速度是多么重要,快是互联网行业里面最重要的东西,速度制胜应是互联网发展的客观规律。
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4.9.1 什么是速度模式
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当前,信息通信技术飞速发展,客户需求不断变化,市场竞争日趋激烈,产品生命周期越来越短,互联网经济发展迅猛。在这样的形势下,企业的竞争更加强调速度。速度已成为决定企业市场竞争成败的重要力量,越来越受到企业界的广泛重视。
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速度模式是指面对巨大的移动互联网商机和市场竞争的挑战,移动互联网企业要做到捷足先登、抢先一步、快速推出新产品,要对市场变化作出快速反应,从而确保企业在市场竞争中处于优势地位。
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速度模式是相对于规模模式而言的,它更强调企业对市场的变化作出快速反应。对于企业来说,规模模式无疑是重要而又必须的,没有规模平台就没有价值,就不能聚集更多的合作伙伴。然而随着移动互联网市场竞争愈演愈烈,速度经济显得更为重要。
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这里所谓的“速度”不是指发展速度,而主要是指企业对市场变化的反应速度、对市场竞争的应变能力和对客户需求变化的快速产品开发能力,“速度”已经成为赢得竞争的决定性因素。这客观要求移动互联网企业要快速适应市场,快速开发产品,快速行动。只有这样,企业才能在激烈的移动互联网市场竞争中站稳脚跟。
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时间因素在今天这个快节奏的社会中已经变得越来越重要,在市场竞争中时间的价值更是明显。时间成本已经成了消费者消费过程中很重要的价值参考因素。比如用户常抱怨打开网页速度如此之慢,上网浏览某一网站,但内容没有更新,出现这样的情况,用户一般会弃你而去。如今的企业应该把时间成本当作商业模式创新中的重要因素。“时间”是第一成本,“快速”是取胜之本,只有“速度领先”才能抓住机遇。
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移动互联网时代,市场需求不断变化、客户对品牌的关注度与忠诚度不断下降、潜在进入者与竞争对手不断蚕食市场,如果企业不能够根据形势的变化,快速地制定出相应的策略,那么资金再雄厚的企业可能也无法生存下去。所以,灵活的战略执行以及快速的战略反应是企业应对时代变化的最有效方式。
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移动互联网存在“两家法则”,只有处于行业排行前两家的企业才能获得更好的发展,获得更多用户的信赖。因此,在移动互联网时代,移动互联网企业要在市场竞争中稳操胜券,就必须增强速度意识、危机意识,快速抓住市场稍纵即逝的机遇,快速推出新产品,不断提高市场反应能力和应变能力,以速度去抵御变化,以速度抗击规模。否则,必将在移动互联网市场竞争中败下阵来。
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4.9.2 速度模式的主要表现
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如今,市场的游戏规则已经改变,以前是“大鱼吃小鱼”,现在是“快鱼吃慢鱼”。在移动互联网时代,只有具备快速反应能力的企业才能获得生存和长远的发展。市场竞争,速度制胜,赢得速度,才能赢得市场。那如何做到速度制胜呢?
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1.快速的市场反应能力
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所谓“快速反应”是指在适当的时间、适当的地点,以合适的产品和服务提供给用户,以满足用户的现实需求,实现客户价值不断提升。做到这一点,就必须要求企业内部各部门协同配合,有效整合各种资源,准确快捷地掌握市场信息,做好用户体验,使企业推出的产品性能、外观、体验和服务符合用户的需求,达到高度的一致。应对市场竞争的“快速应变能力”是指面对市场竞争对手采取的各种策略而迅速调整策略,以更好地应对竞争,从而赢得市场的主动。
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诺基亚在移动领域中的光辉日子已经一去不返,对于这一点几乎没人会有所质疑。为什么昔日移动巨头诺基亚沦落到今天的地步,关键在于其反应迟缓,延误时机。
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20世纪90年代,诺基亚CEO奥利拉就预言了手机的移动互联网前景,他意识到通话将成为手机的一个附加功能,其未来在于接入互联网,而诺基亚在一定程度上将变成软件公司。虽然诺基亚醒悟得很早,但在行动上却有些“茫然”,因未能把握智能手机的发展趋势,至今仍深陷经营困境。
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诺基亚是智能手机市场的先锋军。2002年,诺基亚发布了运行Symbian 60系列平台的智能手机。接下来的5年之间内,Symbian系统的智能手机轻松占据智能手机领域的领军位置。
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