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再次感谢以朱敏老师为首的中国传媒大学文化发展研究院团队为我们创造了一个新的研究机会，也期望未来中国传媒大学和北京第二外国语学院不仅位置比邻，也在研究领域创造更多合作的机会。
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北京第二外国语学院旅游管理学院旅游电子商务系主任钟栎娜2015年11月
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互联网时代旅游的新玩法 第一章 一场无法逃遁的旅游变革
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《孙子兵法》有云：“故善战人之势，如转圆石于千仞之山者，势也。”孙中山先生也曾说：“天下大势，浩浩荡荡，顺之者昌，逆之者亡。”“势”就是趋势，就是潮流，就是今天所说的“风口”，乘势而为，方能随风上青云，演绎一段时代传奇。
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互联网时代旅游的新玩法 引子：虽有智慧，不如乘势
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《孙子兵法》有云：“故善战人之势，如转圆石于千仞之山者，势也。”孙中山先生也曾说：“天下大势，浩浩荡荡，顺之者昌，逆之者亡。”“势”就是趋势，就是潮流，就是今天所说的“风口”，乘势而为，方能随风上青云，演绎一段时代传奇。
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跨入新世纪，科学技术的发展日新月异。新一代互联网信息、纳米、量子计算机、3D打印机、智能机器人、基因科学等颠覆性技术发展势头迅猛，正在改变着我们曾经熟悉的世界和固有的思维方式。而其中最突出的大势，无疑是互联网。恰如农业时代的畜力，工业时代的电力一样，互联网正成为“改变世界的底层物质技术结构”，[1]将人类带入了一个陌生而又充满无限可能的信息时代。《失控》一书的作者凯文·凯利曾感叹：“互联网的历史才5000天，已经带来了巨大的变化；未来的5000天会发生什么，谁都难以预料。唯一可以肯定的是，互联网带来的改变才刚刚开始，我们才刚刚上路。”[2]
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在这个从传统社会走向全面信息社会的大变革时代，一些曾经获得极大成功的巨型企业和商业模式，却如同史前恐龙般，在白垩纪剧烈的气候变迁面前变得疲软无力。当企业付出惨重的生命代价时，他们悲情而迷茫，“我们并没做错什么，但不知为什么，我们输了”。[3]但正如电影《甲午海战》所言，这不是一个国家与一个国家的战争，而是一个时代与时代的战争。在这样一个“升维”的时代，与其依靠传统积累的智慧，倒不如抛弃执念，顺势而为，勇当时代的冲浪者。纵然失败，也是令人尊敬的先驱。
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在如人类历史一样悠久的旅游领域，互联网也正以自己的逻辑改造和重塑着传统的旅游。无论是携程、艺龙“机票+酒店”的创新突破，还是中青旅等传统旅行社的网上布局，抑或万达携资本力量的强势进入，蚂蜂窝、世界邦、在路上等创新企业的异军突起，都代表着中国旅游业正进入空前转型期。
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一场无可逃遁的旅游变革，正呼啸而来！
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互联网时代旅游的新玩法 第一节 走进“互联网+”时代
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2015年3月5日上午9时，人民大会堂，第十二届全国人民代表大会第三次会议隆重开幕。李克强总理在《政府工作报告》中提出要“制定‘互联网+’行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展”。[4]“互联网+”这个概念，尽管业内人士早已提出，但能出现在如此高级别的报告中，却有点出乎人们的意料，虽然只有短短一句话，六十余字，却无疑宣告着一个时代的到来。
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一、中国互联网21年：从量变到质变
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计算机科学家马克·韦泽有句名言：“最高深的技术是那些令人无法察觉的技术，这些技术不停地把它们自己编织进日常生活，直到你无从发现为止。而互联网正是这样的技术，它正潜移默化地渗透到我们的生活中来。”[5]今天，互联网正像空气与水一样，离开了它，人们就感觉与世界失去了连接。网上曾流传出“人生新四大悲剧”的段子：一是刚出门手机就没电；二是一上网速度就变慢；三是刚月初流量就用完；四是好不容易上传个照片，却没人来点赞。段子虽有些戏谑，可我们有多少人没有经历过这种“悲剧性”体验呢？
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互联网，这项改变世界的伟大创意和技术，来自于一个具有无私奉献精神的人。他就是被称为“互联网之父”的英国科学家蒂姆·伯纳斯·李。1989年12月，他提出了“互联网”（World Wide Web，简称WWW）的名称。1991年8月6日，他和他的同事们在欧洲粒子物理研究所（简称CERN）的一部NeXT计算机上，架设了人类历史上的第一个互联网网站。他本可将这项技术申请为专利，获得难以估量的巨额财富，但是他却无偿地将这项成果贡献给世界。至于“互联网”之名，也可谓妙手偶得，他与同事们考虑过许多名字，如“Mine of Information”（信息矿场）、“Information Mesh”（信息网格）等，但都不如“WWW”这么简洁有力、寓意丰沛。从此，3个“W”也成为开启信息时代的“金钥匙”。时隔3年，1994年，中国也拿到了这把“时代之钥”。
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1994年4月20日，随着一条64K的国际专线开通，中国正式成为了国际公认的第77个接入互联网的国家。经过21年的迅猛发展，如今，中国已经成为世界上互联网用户最多的国家。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）2015年《第35次中国互联网络发展状况统计报告》，2014年末中国互联网上网人数6.49亿人，互联网普及率达到47.9%，十年来实现了近6倍的增长（如图1-1所示）。手机上网人数5.57亿人，较2013年增加5672万人，手机网民占整体网民比例上升到85.8%。在这个数量的累积进程中，中国互联网也实现了深刻的质变。
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图1-1 2014年中国网民规模和互联网普及率
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