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二、住——“不只是睡觉那么简单”
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互联网时代旅游中的“住”相比传统时期发生了翻天覆地的变化。除了传统酒店通过新技术升级用户体验外，还出现了“智慧酒店”“度假公寓”“特色民宿”等多种住宿形式，成为旅游度假住宿的新时尚。
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智慧酒店是适应21世纪消费者对于酒店的新需求以及数字、网络等高新技术发展到一定阶段的必然产物。它是指酒店拥有一套完善的智能化体系，通过数字化与网络化实现酒店数字信息化服务。
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智慧酒店的生命力在于提升管理服务水平、降低人力等成本、提升用户消费体验。目前，智慧酒店的服务已经可以实现手机预订、360度实景选房、网上付费交易、便捷入住等多种智能体验功能。
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在“分享经济”的影响下，人与人之间对于不同资源的分享贯穿了整个旅游的过程，这一特性尤其体现在目的地的选择、路线的制定、住宿交通的选择上。
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（一）“互联网+旅游”时代“住”的模式
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1. 智能化提升用户消费体验
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通过智能化方式来提升用户体验已成为时下最流行的酒店改进升级措施。大数据、云计算、物联网、移动通信等技术都逐渐应用到旅游住宿中，这不仅是技术的革命也是旅游住宿自身的变革。
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比如，“欧瑞博在多年从事智能家居、物联网设备的研发生产的基础上，结合市场需求，整合网络通信技术、传感技术、信息整合与处理技术，面向星级酒店推出新一代的五星级智能酒店系统。物联网智能化酒店，集智能灯光管理、空调管理、呼叫管理与信息服务管理功能于一体，通过物联网技术将酒店的各种软、硬件更好地连接起来，为用户提供宾至如归的智能化、信息化、个性化服务，提升酒店管理水平、降低酒店运营成本，提高用户入住酒店的满意度。”[2]
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（1）智能入房
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用户可直接利用酒店的自助服务系统办理入住手续，通过身份证、手机验证码、人脸识别等验证程序后便可获得智能房卡，同时用户的入住信息也会发送到注册手机上，既避免了人员接待、手续办理等一系列烦琐程序，又有效保护了用户的入住安全。之后用户在酒店的一切活动，包括入住房间、消费、呼唤服务等都可以通过智能房卡来完成，离店时再一键结算。
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另外，当用户刷卡入房后，房间预设的欢迎模式将会自动启动。音乐、香氛、灯光等会根据入住时间的不同自动调整到“最佳模式”，让用户从视觉和听觉上都获得舒适之感。
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（2）智能调节
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房间根据不同的气氛需求将灯光设置成不同的模式，包括在房间正常使用的柔和、明亮、休闲、睡眠以及在卫生间使用的盥洗、如厕、洗浴等模式。比如选择洗浴模式后，浴室的电动卷帘会自动放下，灯光调节到最适宜的程度，浴室温度由室内温度转换成洗浴温度，另外还会有舒缓的音乐缓缓流淌，为用户提供舒适温馨的洗浴环境；当用户离开卫生间后即使忘记关灯也没关系，系统会自动检测卫生间的情况，当确定一定时间无人后会自动关闭灯光、收起卷帘，既保证安全又能有效节能。
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（3）服务管理
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用户的所有入住信息会同时显示在客房服务中心和客房内，用户可以通过客房内的显示屏随时了解自己的入住情况。当客房的门铃响起时，门外图像会自动呈现在显示屏上，用户可以自由选择是否开门。
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另外，用户可以借助房间内的多媒体终端，实现对客房的照明、温度、休闲娱乐等设备的控制；还可以通过多媒体终端畅游网络，实现天气查询、旅游信息播报、互动游戏娱乐以及交通出行的预订、账单查询、餐厅订位等。
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2. 整合其他资源到酒店的智能平台——“都到我的碗里来”
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以前在酒店可能会看到这样一种场景，游客会跑到前台询问该地有什么著名景点？周边有什么值得一去的小吃？酒店周边最快的景点该怎么去？而现在，通过智能技术可以将景点的周边信息整合到酒店的智能平台，游客直接通过手机便能“一键秒知”，省去了询问的麻烦，还能轻易获得其他游客的经验分享。做什么，怎么做，明明白白、清清楚楚。
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例如洲际酒店，它结合腾讯地图及街景技术资源，联合开发了洲际酒店H5页面，全方位展示酒店附近的衣、食、住、行、娱，提高了酒店页面的实用性。以往，用户以景区为一个中心，酒店只是到了景区之后所选取的一个元素。而这个小小的H5页面将酒店作为一个中心，结合腾讯地图可以实现一键导航、周边景点、吃住攻略等服务。
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3. 个性化、定制化的特色住宿
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随着年轻人成为旅游消费的主力，其对旅游住宿的要求也越来越高。这种高要求并不在于酒店的等级高低，而是住宿服务是否个性化、是否有特色。千篇一律的酒店、宾馆的设计让游客缺少深入体验景区当地人文风情的机会。而符合当地特色的民宿、客栈、公寓等却能很好弥补这一缺点，受到游客的广泛欢迎。
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（二）各具特色，争做“互联网+旅游”的前行军
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1. 北京住哲——智慧酒店2.0时代的领军者
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