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旅游购物与传统电商的最大区别在于提货地点的不确定性，PC端的O2O模式对于那些已经在旅途中的游客购物而言其实并不方便，线上下单、线下提货的模式并不能完全满足游客随时变动的需求。针对这个问题，携程“全球购”频道通过与旅游目的地的供应商合作，推出“随行购”服务，将线上下单、线下提货的O2O模式在移动端升级为“手机下单、机场/酒店取货”的M2O（Mobile to Offline）模式。手机下单，将乘车等碎片时间利用起来，让已经在旅途中的游客可以随时随地选购商品。机场/酒店取货，使游客可以选择行程中方便提货的机场或酒店，让商家直接将商品配送至相应地点，使游客不必再因为担心大大小小的购物袋而影响游览风景的心情。对于那些不能提前确定机场酒店地址的顾客而言，随行购最大化提升了提货地点的可变动性。
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在即时通讯和移动支付技术迅速完善的背景下，解决物流配送问题进一步解决了游客在旅途中购物与游览难以兼得的困扰。当然，随着多形态终端的研发、移动网络技术的继续完善，旅游购物在用户体验方面依然有很大的提升空间。
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小结：资源整合，旅游购物智慧化
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近年来，智慧旅游的概念反复被提起，其核心正是利用移动终端应用实现以“游客为本”的高效旅游信息化服务。就旅游购物而言，无论线上折扣返现的推出还是线下机场或酒店提货，都是旅游企业从服务平台的角度出发所做的尝试，其依靠的是企业长期建立起来的线上线下优势。但是，对于大部分平台来说，旅游购物各环节供应商的利益之争使得各方无法形成真正的资源共享，从而也使移动互联网在旅游购物环节的交互性、即时性、便利性弱化。
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从大环境来看，从上游技术的开拓到下游资源的整合，旅游购物要形成移动端完善的产业链条，并非朝夕之事。除了通过移动互联技术升级、不断完善的旅游应用提升服务体验之外，还需要旅游商品供应商、政府、行业协会等更多环节的信息共享，从而实现购物资源的整合、销售管理的整合以及质量服务体系的整合，使旅游购物智慧化乃至智慧旅游不再是遥远的理想。
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六、娱——“你不走过来，我就跨过去”
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目前，“互联网+旅游”时代“娱”的方式主要体现在两个方面：
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1. 主题公园——“智造时代”
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主题公园是旅游的重要环节之一，它将自然资源与人文资源相结合，应用现代化的科学技术和多层次的空间活动设置，集众多娱乐、休闲、服务于一体，成为旅游业中风景别具一格之地，也成为游客娱乐的重要方式。除了自身品质的打造外，全面拥抱互联网、出售文化、出售体验、出售服务也是互联网时代主题公园发展的重要途径。
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互联网时代，主题公园正在探索如何通过新技术进入“智造时代”而不是单纯依靠旅游地产来盈利。比如我国著名的旅游度假区“深圳华侨城”就在“智造时代”的探索上迈开了坚定的步伐。目前，“华侨城”正试图应用增强现实（AR）技术、3D投影技术、移动互联技术、高清游戏体验技术等方式来打造主题公园。而已经建造多年的主题公园如欢乐谷、方特等则不需做太大的改造，只需致力于利用多种科技手段来更新升级游客体验，如坐过山车时佩戴智能眼镜，选择太空模式，让游客获得在太空遨游的感觉。
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目前，互联网正在重新解构园区，基础设施建设也随之产生裂变，从而带来了文化消费发生本质性变化。未来的主题公园，很有可能不再是由迪士尼这种传统文化传媒公司来创造，而是由腾讯、阿里巴巴这些互联网巨头来打造，靠房地产支持建造主题公园的方式很可能转变为靠互联网支持建造的“智造时代”。
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2. 旅游演艺——“一部演出看懂一座城”
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继电影之后，演出成为通过在线购票深度“触网”的又一行业。剧目制作、剧场管理、售票宣传等整个演艺产业链都开始注入互联网思维和互联网模式，而通过这一生态链，观众也在逐渐获得更多更好的观剧体验。
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（1）在线购票不止“优惠”那么简单
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互联网对演出行业的影响最先是从票务系统开始的。不再局限于票务代理商的分级销售，现在，观众只需提前查看剧场的详细演出信息，就可以在各网络售票平台页面直接预订、选座、支付。演出当天，只需凭借订单生成后的二维码或订单号就可以在演出场馆内的自助取票机取票，避免了提前到销售点取票的麻烦。除了便捷和适时优惠外，在线购票还可以享受大数据带来的“贴心”的服务，包括演出当天的天气如何、应该乘坐怎样的交通工具、剧场实时观众情况、剧目开始和结束的时间以及用户订单和积分状况等。
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（2）O2O闭环为演出创作提供新标准
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根据《2013年中国商业演出市场票房报告》显示，“从观众的特征来看，中青年群体已成为演艺的消费主力，66.7%的演出观众年龄集中在21岁至40岁之间，演出市场消费人群结构呈年轻化趋势；从观演目的来看，以休闲娱乐为主的观众占到66%，演出消费需求更加偏向娱乐化。演出观众的群体特征与移动互联网甚至是智能手机的用户特征吻合程度较高”。[12]
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基于演出群体的这一特征，加之在线购票方式的普及，线上业务逐渐开展起来。资源的整合使得查询、购票、评论等环节可以在同一个平台上完成，既提升了观众的用户体验又增加了用户黏性。
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以微信O2O闭环系统为例，“它的优势就在于移动社交、大数据分析和客户关系（CRM）管理体系，这些能很好地让演出机构、导演、演员与观众建立联系、实现互动，根据观众喜好制作出符合观众口味的作品。因此，除了在线票务的开发以外，演出内容也在随着观众群体的年轻化和互联网化作出相应的调整。移动互联网时代，观众的注意力很大一部分都在移动终端上，用户购票方式跟随整个移动互联网的趋势变化，演出主办方也更注重用户购票过程的体验，在移动终端上为观众提供解决方案是趋势”。[13]
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（3）智慧化提升剧场品牌形象
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在互联网基因进入内容制作和购票系统之后，剧场内部也随之发生了改变。2014年7月，深圳华夏艺术中心首先试水移动无纸化智慧剧场。智慧剧场主要有两种方式：“第一是所见即所得的购票方式，即不管人在哪里或靠何种方式，只要获得二维码，扫描就可以实现在线选座和购票，没有任何地域与时间的限制；第二是只需通过扫码便可进入剧场，实现全程无纸化”。[14]
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以开心麻花的《羞羞的铁拳》在北京地质礼堂的演出为例。在开演之前，观众只需通过微信扫描二维码，便能进入票务服务系统进行选座、购票等行为。通过手机购票成功后，系统会自动向手机发送二维码，演出开场前只需在剧场入口扫码即可入场。
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对于剧场而言，在线购票平台可以省去中间的代理环节，直接将演出方与观众对接，并通过线上为观众提供周边生活信息服务以及优质的用户体验，有利于提升场馆的品牌形象，建立以剧场为核心的商业生态圈。
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（一）“互联网+旅游”时代“娱”的模式
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