1703934410
1703934411
针对这一现状，遨游网认为单纯的以价格竞争来争取消费者是短期利益，并不能为企业带来长远收益也不利于品牌塑造。竞争的加剧意味着缺少更多的精力去开发顾客满意的产品和服务。因此，遨游网的定位也很明确——“拒绝价格战，以品质取胜”。遨游网依托着中青旅长期积累的供应商、渠道资源，在旅游产品和服务的创新、升级上投入大量精力，开发出不同于其他平台的各种特色产品。
1703934412
1703934413
相比于其他传统旅行社，中青旅打破常规，将线上和线下有效融合，通过双倍绩效激励机制来鼓励线下销售员促成顾客的线上交易，真正实现O2O的联动效应。
1703934414
1703934415
4. 品质是最大的竞争力
1703934416
1703934417
（1）强劲的综合整合能力
1703934418
1703934419
遨游网目前在全国41个城市设有供应商，每地平均5个。对于入网的供应商和渠道会首先进行选择、要求品质，为消费者把好“第一道门”，而且在供应商之间引入竞争机制、激发动力，供应商们会在产品和服务上进行思考创新，以此来吸引消费者。
1703934420
1703934421
旅游度假产品要素多、链条长，涉及的服务内容繁杂，将这些琐碎的“部件”整合成一件标准化的产品并非易事，极大地考验着旅游电商对航空、酒店、景区、地接等多方面资源的整合能力。看似简单的对比功能，背后是产品、技术、营销、采购、内容等多个团队共同运营的结果。作为中国在线旅游的领导品牌，遨游网依托中青旅30多年行业资源掌控和深厚积淀，围绕互联网、移动互联网时代用户需求和交互行为变化，帮助用户实现更加美好的旅行体验。
1703934422
1703934423
（2）优质的服务
1703934424
1703934425
近些年来，在线旅游市场竞争激烈，海量的旅游产品不断推向市场，一方面增加了游客选择的多样性，但另一方面，产品的多样化也让消费者的选择更加困难。如果同样的旅游目的地从路线、价格、服务等方面相差很大，消费者往往需要投入大量精力进行咨询与对比，不仅给消费者带来不便，也不利于企业的效率提升。
1703934426
1703934427
2015年，遨游网开发了旅游产品对比功能，用户只需在遨游网搜索框中输入旅游目的地，选择想要对比的产品类型（目前只能选三条），系统便会对基本信息、费用、酒店、往返交通、可选附加服务、参考行程等6大维度、12个小类的各个要素进行全方位比对，吃、住、行、游、购、娱一目了然，使消费者旅游决策更加简单方便。此举帮助游客避免了在各个网页之间反复对比，或者打电话进行咨询的烦琐步骤，可以很直观地做出判断，根据自己的实际情况进行旅游决策，极大简化了用户从出行意向到预订下单的流程。
1703934428
1703934429
脱离了“价格战”，差异化的产品以及优质的服务才是赢得市场的关键。作为中青旅旗下的在线旅游企业，遨游网为消费者提供其独特的O2O模式，即将网站、呼叫中心、连锁店三个渠道相对接，线上线下协同合作，共同服务于游客，既让游客享受到线下服务的人性化，又同时兼备互联网的高效便捷，让遨游网成为消费者出境旅游首选的网站之一。
1703934430
1703934431
目前，依托“平台化、网络化、移动化”的市场布局的加速，遨游网已经可以提供国内41个出发地，涵盖全球100多个国家的旅游度假产品，并正在根据客户需求不断延伸服务链。
1703934432
1703934433
5. 旅游路线“你做主”
1703934434
1703934435
（1）你的路线我为你设计
1703934436
1703934437
如今，价格低廉已不再是游客选择旅游产品时最重要的因素，游客更希望在旅游过程中能得到更具深度和个性化的旅游体验。对于用户的“明确需求”，遨游网提供了与之相对应的旅游产品和旅游服务，而对于用户的“模糊需求”，遨游网更是绞尽脑汁。
1703934438
1703934439
2014年，遨游网开创了旅游定制频道，旨在为游客规划出既满足其个性化需求，又具有性价比的旅游产品。而私人定制功能的产生是依靠中青旅30多年的业内经验和资源优势以及遨游网团队出色的互联网运维模式和快速反应机制。
1703934440
1703934441
目前，遨游网定制频道可以根据游客的需求进行目的地、行程、天数的设置，由资深旅游专家提供1对1的专业服务，从路线、方式等方面为游客量身打造专属的旅行方案。在游客申请并填写个人信息及旅游预期后，专家会在半小时内与游客取得联系，从游客需求出发，为游客定制最适合的旅游套餐，甚至会在行程中为游客设置意想不到的惊喜。另外，如果在旅途过程中遇到紧急情况，游客可以24小时随时与在线联系人取得联系，让其协助解决，保证了旅行的安全。由于旅游方式的多元化和自由选择性，私人定制旅游产品受到了游客的广泛欢迎。
1703934442
1703934443
（2）你的路线你来设计
1703934444
1703934445
2015年，遨游网举行第二届旅游产品设计大赛，通过大赛的形式让公众去设计旅游路线和产品。从比赛中脱颖而出的产品可以和遨游网进行合作，并将设计出来的旅游路线推向市场。这种充分发挥公众智慧和参与度的活动受到了市场的关注。
1703934446
1703934447
目前，遨游网进行深入推介的两款产品“陪你走到北纬71度”和“为你写真”正是在遨游网第一届旅游产品设计大赛中获奖的项目。其中北欧4国15日深度游“陪你走到北纬71度”是“遨游网与客户共同设计的一款具有市场唯一性的高端产品，涵盖了北欧最负盛名的世界级景观和邮轮、越野等多种体验方式，售价将近4万元，上线仅一周即宣告售罄”。[18]而以“为你写真”为主题的马尔代夫自由行则是针对情侣、夫妻等双人游客户定制的自由行产品，通过驻岛的专业摄影团队为游客提供“超越期待”的大片体验。
1703934448
1703934449
（3）特色旅游产品给你惊喜——意大利足球训练营产品
1703934450
1703934451
2015年，遨游网根据意大利足球的悠久的历史文化资源，巧妙的加入了“探访球队训练基地”“与球星进行友谊比赛”“零距离的教练指导”“游览意大利足球博物馆”等项目，为球迷朋友打造了一份专属特色旅游产品。通过该项目，游客可以亲身感受先进的意大利足球青训，获得与世界级球星“面对面”零距离接触互动的机会。还可以参观“2015年米兰世博会”，帮助青少年及家庭建立对足球的认知、提高足球技能、开阔国际视野。
1703934452
1703934453
另外，夏令营的教练由意大利足协球员协会指派，拥有国际足联、欧足联以及意大利足协颁发的执教资格证书。每15个孩子配备一名足球教练和一名专职体能教练，为游客进行专属的深入服务。
1703934454
1703934455
6. 不满于现状，不停止步伐
1703934456
1703934457
2015年遨游网从中青旅大厦迁至一片具有浓厚创意氛围的创意空间——位于新华1949园区的北京文化创新工场，此举实际上是从空间范围上打破原有的思维形式，目的是把遨游网视为创业公司，给予员工一定压力的同时也赋予其创意创新的动力。
1703934458
1703934459
这一切的改变都离不开中青旅的支持和鼓励。中青旅对遨游网的支持不只限于资金、资源、人才上，更多的是在于理念上——“以遨游网为龙头，实现中青旅旅游业务的全面互联网化”的原则为遨游网的发展提供了坚实的后盾。虽然，中青旅与遨游网还是“前店后厂”的关系，遨游网只是作为中青旅的一个销售渠道。但目前，中青旅已成立中青旅遨游网总部，将中青旅旗下B2C业务予以整合，中青旅则转型为“多平台、控股型、打造旅游生态圈”的平台公司。
[
上一页 ]
[ :1.70393441e+09 ]
[
下一页 ]