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那么旅游微商的商业价值何在？
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“一是全面降低代理风险和门槛，零投入、零库存、零风险，由个人开店售卖携程商品，携程作为平台提供资质与服务保障。二是平台扁平化，抛却了传统旅行社销售的层层代理环节，微商可以直接对接目标用户。三是社交媒体红利时代的价值再造，个人根据出行者的需求找寻并推荐适合的个性化旅行线路，促成销售、形成口碑，提供有价值的服务。”[34]
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另外，微店的推出有利于解决传统旅行社门店多、成本高、推广费用高、商品库存大等问题，对于个人卖家则会解决优质货源稀缺、产品同质化严重、收益缺乏保障、售后维权难等状况，可谓“一举多得”。
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5. 在线与移动消费赶超[35]
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随着传统门店作用式微，旅游消费越来越向在线和移动端转移，微商在OTA官方销售之外，实现个人社交化、个性化移动销售，符合携程平台化、移动化的发展方向，一方面携程开放平台支持传统旅行社上线，另一方面发动供应商和个人开微店参与电子商务，双管齐下以最大力度提升携程在在线旅游市场的竞争优势、扩大其市场渗透率。
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6. 致力特色产品创新
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携程旅行网根据暑期跟团游和自由行游客量、网友关注热度等用户大数据进行分析，发布了最受关注的十大影视剧旅游线路，最热门的依次是《奔跑吧兄弟》中的塞班岛、《花儿与少年》中的迪拜、《盗墓笔记》中的长白山、《花千骨》中的广西北海、《花样姐姐》中的土耳其、《花儿与少年》中的英国、《狼图腾》中的内蒙古、《爸爸去哪儿》中的新西兰、《心花路放》中的云南、《武媚娘传奇》中的无锡。基于影视剧和电视综艺的旅游产品有着先天的优势。一方面，旅游目的地本身就有一定的知名度，另一方面，通过云计算、大数据分析等得出用户最想去的旅游目的地，二者结合打造出最符合游客需求的产品。
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7. 大力推进资本布局
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2000年至今，携程针对交通、住宿、旅游等环节进行了一系列资本布局，投资、收购事件多达30余起，在线上渠道、线下资源两方面逐渐形成初具规模的“携程系”企业。2014年，携程在在线交通预订、在线住宿预订和度假旅游预订三个细分市场中分别占据：34.1%、46.2%和31.1%，是中国在线旅游当之无愧的“巨头”。
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目前，携程通过产业投资推进了在旅游各个领域的布局。传统旅行社方面，联合翠明国旅、永安旅游、太美旅行、华远国旅、世纪明德、天海邮轮等企业；在线旅游厂商方面，与易游网、途风网、同程旅游、途牛旅游网、松果网、途家网等达成合作；住宿方面与唐人酒店管理有限公司、如家酒店、汉庭连锁酒店、7天连锁酒店等合作；交通部分，联合北京海岸航空服务、一嗨租车、易到用车等传统与新兴出行方式；在系统平台及应用工具上，整合了中软好泰、慧评网、佳驰软件、Travelfusion、蝉游记等；在目的地还有订餐小秘书；与众安保险合作，免除游客后顾之忧。携程通过以上措施，打通线上、线下数据链，进行深入的资源整合，激发各业务线的增长潜力。
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小结：冬天来了，春天还会远吗？
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互联网尤其是移动互联网大潮的汹涌来袭，使得线上旅游平台逐渐得到用户认可，呈现出网络交易市场规模不断扩大、爆发式增长的迹象。传统旅行社从产品销售方被动转型为产品供应商，且线下业务被不断蚕食，这使得不少业内人士高呼“狼来了”，还有人预言“网络销售将取代传统的旅行社业务”。因此，如何利用互联网思维，将线上线下融合起来决定着传统旅行社未来的发展。
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虽然，“线下旅行社掌握了数量多、价格低的优质资源、拥有庞大的专业服务团队和服务的品牌优势。但在产品丰富度上，OTA的选择更多、范围更广；在便利性上，在线旅游企业的预订和购买过程更轻松自由；在用户体验上，在线旅游企业更贴近旅游消费者的需求和习惯。然而，无论游客通过线上还是线下平台进行产品购买，旅程中的体验和服务才是旅游的核心价值所在。对传统旅行社来说，优质的服务是保证产品研发思路得以实现的前提和基础，是旅游品牌的核心内容。因此，线上与线下融合的O2O发展模式才更适合互联网时代下的目标群体。”[36]
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从旅行社的角度来讲，一方面要对现有优质资源进行整合，针对消费群体特点提供精细化、专业化的特色旅游产品，如婚纱旅拍、亲子郊游、自驾产品以及夏令营产品等；另一方面要发挥自己的区域性资源优势和服务优势，提升自己的服务品质和团队服务水平，在OTA无法向游客承诺的服务体验和服务质量方面“用心”。从线上旅游企业来讲，需要发挥自己的大数据优势、流量优势、渠道优势以及能突破服务的地域性边界的高效优势。
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另外，如何从根本上解决线上和线下的矛盾，需要营销机制创新与商业模式创新的“双轮驱动”作为支撑。
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第一，实施营销组合策略。首先，建立明晰、差异化的市场定位，打造有企业特色的产品和服务。其次，进行线上线下融合，让二者互为补充、协同增效。在线下，打造优质的旅游服务体验；线上，通过大数据实施精准定位传播，定时定向为对应消费群体提供产品信息，提高旅游产品的文化附加值，提升品牌知名度与美誉度，为线下产品提供有力支撑，从而形成线上线下的立体整合营销模式。将价格策略、品牌策略以及产品差异化策略等整合到一起，实现“重拳出击”。
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第二，提升体验的产品服务策略。当旅游业的赢利点从价格转向偏好后，如何获取游客偏好、通过实现产品和服务的差异化取胜，是传统旅行社转型的关键，也是在线旅游企业竞争力的核心。解决这一问题的最关键因素便是资源整合，通过线上线下的融合消除信息不对称带来的阻碍。另外，服务质量的提升也尤为重要，应利用大数据、云计算、新媒体、社交平台等技术改变传统经营模式，提供更加个性化的服务以及更优质的服务体验。
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互联网时代旅游的新玩法 第三节 “互联网+”时代的消费者：客从网上来
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“互联网+”时代的消费者集游客与用户的双重身份于一身，因此也不同于传统旅游业的消费者。
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一、UGC
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UGC即User Generated Content，是指用户原创内容，是伴随着以个性化为主要特点的Web2.0概念而兴起的。它并不是某一种具体的业务，而是一种用户使用互联网的方式，即由原来的以下载为主变为下载和上传并重。随着互联网的发展，网络用户的交互作用得以体现，用户既是网络内容的浏览者，也是网络内容的创造者。诸如Facebook（脸书）、Myspace（聚友网）、开心网、人人网等社交网络，优酷土豆、搜狐、爱奇艺等视频网站，豆瓣、微博等社交平台以及百度知道、知乎等知识分享网站都属于UGC。
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UGC应用于在线旅游业主要集中于美食、路线等攻略分享的UGC旅游社区和用户设计产品上线运营两个方面。
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