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信息技术的发展，也打破了传统的旅游人才格局，特别是导游人员。智慧旅游时代，每个重要景点和标志物旁都会设有二维码及自动感应装置，游客借助智能手机、自助讲解机等移动设备，通过扫描二维码或者连接自动感应装置，就可以获得关于景点详细的图片、文字及视频介绍。移动设备像一位自助讲解员，部分代替了导游的功能，通过多种输送渠道传递给游客丰富的景区介绍，让游客不受外界打扰的享受一对一的、专属的导览服务。随着散客、自助客增多，团队游减少，导游的接团数日益减少。与此同时，旅游社群和大数据分析技术也将取代导游路线规划的功能。智慧旅游时代，通过大数据处理技术对游客在网络中关于旅游信息的搜索词条和关注信息，能更快的设计出更贴心、更迎合游客个性化需求的旅游路线。同时，通过GPS、GIS等空间定位技术提供LBS服务，不仅能随时更新相关目的地的交通、天气、饮食等信息，还能实现政府、企业、游客的多方互动和沟通，提高旅游服务质量，提升游客旅游体验。
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显然，互联网给导游从业者带来了冲击和挑战，旅游人才培养与结构调整迫在眉睫。
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（一）创新人才培养理念
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互联网时代，旅游人才培养的依据是旅游行业快速发展的现实及其人才需求。既具有线下实体旅游行业实践经验，又具备线上旅游产业操作能力的现代复合型人才是旅游行业今后培养的重点目标。树立大数据思维，加强对互联网技术、物联网通信技术和虚拟旅游技术人才的培养，根据市场需求及时调整教学内容和课程编排，实现理论学习与社会实践的完美融合，为教学研、实、操、做创造较为理想的平台，实现人才培养与应用、学生读书就业的无缝对接。
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（二）加强跨学科培养
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互联网时代，旅游人才不仅应当掌握较为扎实全面的专业知识和专业技能，还需要具备信息技术运用能力、营销策划能力、经营管理能力、外语能力、灵活应变能力等实操技能。旅游产业作为多产业融合发展的复杂产业体系，其人才的培养与体系构建更应当打破学科的界限，注重和强调人才培养的互通性和复合性，实现多学科知识的有机互动和融会贯通。
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（三）整合教育资源
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高端旅游人才的培养离不开优质教育资源的整合。因此，要根据市场对人才发展的需求，加强高等院校、研究机构、行业协会与企业之间的密切合作，联合培养高级旅游策划人才、经营管理人才和研发人才。除此之外，还要加强国内外教育资源的整合，形成与海外高校及教育培训机构的合作培养，创造多途径的人才培养渠道。同时，还要加强政府扶持力度，鼓励企业投资建设旅游研究机构，加强对旅游发展趋势和新兴旅游业态的把握，为培养高级旅游研究人才和实践人才创造条件。
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（四）加大数据库建设
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大数据时代，人力资源数据库的建设尤为重要。充分发挥大数据、云计算技术，建立全领域、多层次、沟通畅通的旅游人才数据库和人才交易平台。通过网络整合，发布企业的人才需求信息及政府的人才培养政策，吸引各类旅游人才的集聚，建立良性对接机制，实现人力资源供需双方的协调发展，从而构建一个互动频繁、资源丰富、专业、开放的旅游人才交流系统。
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（五）实施人才集聚战略
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着眼于国际国内两种旅游人才资源，利用国内国外两个市场，加强旅游人才的国际化培养，是旅游行业发展的重要方向。一方面，实施人才引进计划，吸引优秀人才投身中国的旅游事业，特别是人才紧缺的领域。同时，积极邀请国际旅游领域的知名专家学者、企业领袖、政府官员来华交流经验和行业动态、趋势。另一方面，积极推动人才“走出去”，通过政府资助、企业扶助等多种途径，创造人才出国交流学习的机会，拓展我国旅游人才的国际化视野，满足市场多样化的发展需求。
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互联网时代的旅游产业急需创新，而创新需要人才。互联网时代，高端旅游人才的培养和旅游人才队伍的建设，将对我国旅游产业今后的发展带来颠覆性的影响，在推动我国旅游产业新一轮转型升级中发挥着不可替代的重要作用。政府、高校、企业应该加强合作力度，拓展合作深度，积极探索实现旅游人才培养、人才提升、人才流动、人才结构平衡等问题的可行之道。除此之外，随着旅游产业的发展，信息技术的更新换代、市场需求的不断变化，旅游人才培养结构和重点应随时调整。无论如何，人才是基础，是核心竞争力，是行业发展的不竭动力。
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互联网时代旅游的新玩法 第六章 国外在线旅游公司案例分享
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在线旅游C2B商业模式的开创者——Priceline
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全球最大的在线旅游公司——Expedia
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打造旅游O2O生态系统——TripAdvisor
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