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互联网时代旅游的新玩法 [:1703933015]
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二、发展模式
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2013年，Priceline全球营收15.41亿美元，税后利润3.78亿美元；2014年，营收18.41亿美元，税后利润4.52亿美元，两者增幅均近20%。国际权威评级机构晨星公司在2015年6月发布的报告中预测，到2019年Priceline旗下的Booking.com在度假租赁领域的在线预订市场份额将从目前接近20%增长到25%左右，2015—2019年其复合年增长率将达到22%，行业平均水平约为15%。
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Priceline一直秉承以用户为中心的服务理念，提供因地制宜、因人而异、优质低价的服务。例如其提供的电话定价服务可以让消费者每月节省40％左右的长途电话费；他们发现亚洲人对在网上输入银行卡号仍存有安全疑虑，便特地开设人工服务的热线中心，让用户可以直接向客服人员说出信用卡号码，而在美国并没有人工热线中心。
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Priceline的发展模式主要可以概括为三点：担当网络中介商；多品牌独立运营协同发展；注重跨界合作经营以壮大市场。Priceline作为网络经纪型平台中介商，建立了一种间接式分销渠道模式并将旅游产品生产者（服务提供商）和旅游产品消费者连接起来。（如图6-2所示）
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图6-2 PriceIine.com功能结构图[1]
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（一）自助定价法则
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Priceline最大的特点就在于创造了一种与传统预订业务完全不同的服务——“Name Your Own Price自助定价”，实现了连接生产者和消费者的桥梁作用。由于申请了专利，所以近二十年的时间里竞争对手不能使用该商业方法，学术界则称为“逆向拍卖”或“买方定价”。简言之，就是在买方定价的交易平台上，用户提出产品的心理预期价格及对产品的大致要求，然后等待产品供应商决定是否接受此价格，并为消费者提供服务。比如，在Priceline网站上预订酒店的消费者只需要将自己需求的酒店星级、所在城市的大致区域、入住日期和价格范围提交系统，不到一分钟Priceline网站会返回一个页面，告知此价格要求是否被接受，并将预订的酒店名称、地址及联系电话反馈给消费者。[2]如果酒店方接受了用户提出的要求，消费者就必须接受这次交易，无论该酒店是否中意。因购买行为不能反悔，所以此模式也被称为“逆向拍卖”。如果消费者比较擅长谈判竞价，最终很有可能只花一半的费用订到高级酒店，当然它也有一定的制约因素：用户在线预订时，只能选择所需酒店的星级和期望所在区域，在订单成交之前用户并不知道酒店的具体地址。在订机票时，只能选择出行日期和目的地城市，在成交前也不知道确切的起飞时间、航空公司、是否需要转机等。由此看来“逆向拍卖”不适合那些对时间要求精确的商务差旅人士，但是在时间自由支配的年轻人群体中很受欢迎。
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因为有了“逆向拍卖”服务模式，Priceline和Expedia相比较最大的优势就是价格。通过Priceline可以用50美元左右的价格竞拍到在Expedia上标价100美元的4星级酒店。这种价格差距，对于年轻人来说有重要的吸引力。
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除此之外，Priceline的“Inside Track”这项新服务还提供个性化机票预定服务，即针对个人的机票搜索工具新功能。预订之后用户可以收到全球各个目的地的价格样本（用户可从一个交互式美国地图中选择）、票价走势分析（最近机票价格涨落的幅度）、根据不同市场而定的最佳出发日期日历及价格下降提醒。
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（二）多品牌独立运营协同发展
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Priceline注重细分性，因此在酒店、机票预订、租车和订餐等领域都有不同品牌，各自运营，每一个品牌则更像精品商店，有独立的团队精耕细作，这能保证每个细分领域的领先地位。2004年底，Priceline新增了一个子网站“villas.com”，用以深度进入度假租赁和物业领域。villas.com的产品范围包括：带花园、阳光露台和游泳池的私人别墅、物业等，目标是家庭旅客和长期度假的客人。
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2014年，Priceline通过这种“收购不整合，多品牌运营”的战略，总预订量同比增长了28.4%，息税前调整后利润同比增长了29.2%，收入增长比同行更快，预订数量方面也依然领先于全球其他在线住宿预订企业。
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Priceline拥有多个品牌，可以根据用户不同需求提供相应服务。对于价格十分敏感的目标客户，Priceline承诺提供最低价服务，如果预订的酒店价格高于其他网站，则消费者可以获得免费入住机会。同时Priceline发起同盟计划，具体来说，加入同盟计划后，priceline将会生成一段代码，同盟只需将代码拷贝到自己的网页中，通过各自网站或电子邮件平台向用户推广Priceline，通过其网站跳转链接到priceline的客户每次成功预订，同盟成员都可以获得一定的佣金奖励。
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（三）合作经营
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Priceline在不断的发展过程中，越来越注重与其他公司的合作，通过合作经营来壮大自己的实力，弥补业务短板，共同发展在线旅游事业。
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2000年1月，Priceline与香港交易所最大上市公司之一和记黄埔有限公司合作，将在线旅游C2B的商业模式引入亚洲，逐渐聚焦有26亿消费者并正走向繁荣的亚洲市场。
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2001年，Priceline与美国在线（American Online）结盟开始推广各项业务。
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2002年，Priceline与eBay签订合作协议，Priceline成为eBay机票和酒店服务业务的独家供应商。
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2003年3月，Priceline与Travelweb.com（成立于1990年，是国际航空运输协会和贸易区的成员之一）签订协议，实现合作；并与酒店订购联盟Budgethotels公司建立一个共有品牌的网站，并开始涉足航运订购业务。
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2008年，Priceline分别和Travelport GDS及Virgin America（维珍美国航空）签署合作协议。根据协议，Priceline将在Travelport GDS的全球分销系统中处理订单，维珍美国航空为Priceline提供维珍美国航空的公布票价、航空时刻表及库存列表。2008年，Priceline与酷讯旅游达成合作关系，共同为中国网民提供全球酒店搜索服务。
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2012年11月9日，Priceline以18亿美元的价格收购旅游搜索引擎Kayak Software。
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2014年6月，Priceline以26亿美元收购了餐厅预订服务公司Open Table，随后又以5亿美元投资于中国最大的旅游网站携程旅行网。
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2015年5月，Priceline集团宣布收购酒店收益管理公司PriceMatch，[3]并将其与为酒店提供技术、市场营销和分销服务的BookingSuite部门整合，从而进一步提升了面向酒店行业的服务。PriceMatch将会成为BookingSuite业务的一部分，这是Priceline集团在过去12个月所创建的一个新业务部门，从而与其强大的消费者业务形成互补。
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