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图6-7 TripAdvisor的主要运营模式
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TripAdvisor的收入趋势比较乐观，根据TripAdvisor公布的2015年第三季度财务业绩显示，约53%的收入来自北美。点击付费收入是最大的收入来源，达到2.61亿美元，占第三季度全部收入的63%。TripAdvisor希望通过更多元化的收入来源来减少自己对大型酒店集团的依赖，比如利用其TripConnect及Instand Booking工具来实现酒店直连，截至2015年12月，TripAdvisor的即时预订（Instant Booking）服务已在美国和英国市场的PC端网站和手机App全面推出。该公司还计划加速广告投入、继续进行收购以及推动中国、拉美等市场的收入增长。TripAdvisor正对即时预订进行大力推广，为其客户带来了更高的转化率。从初期表现来看，即时预订的效果很不错。当TripAdvisor将即时预订按钮呈现在消费者面前时，消费者进行点击的概率与在元搜索网站上点击其他品牌产品的概率相当。
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（一）元搜索变现转化
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TripAdvisor的总裁兼CEO Kaufer表示元搜索上的点击付费广告价格并不会大幅上涨或降低。通过跟踪测量最后点击的转化率显示广告商的出价都得到了不错的结果。竞价模式是非常具有竞争力的，所以说目前的价格应该会保持平稳。最上方的两个搜索结果更容易引起消费者的注意。
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（二）电子邮件营销
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TripAdvisor基于用户行为并有目的性的邮件互动，促使用户不断营造社区互动，加速用户转化，说服用户不断评论分享从而实现营销目的。从网站电子邮件订阅（用户注册）开始。许可式电子邮件（opt-in e-mail）是开展良性邮件营销的基础，相当于发送人与收件人达成握手协议。此外，还有里程碑式的感谢评论邮件；创造非典型事务邮件；为另类用户特别定制“志同道合”的邮件；不忘发送一封温暖舒适的正能量邮件；通知邮件及节日邮件、月度报告邮件等。通过建立起清晰的数字营销和会员用户全局视野，进行千人千面的个性化内容推送，为企业带来正确的营销预见。
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三、中国业务
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TripAdvisor的中国官网于2009年开始运营，当时名为“到到网”，致力于以更符合中国用户需求的方式来呈现全球旅游爱好者所贡献的旅游点评内容。2015年6月25日，TripAdvisor创始人兼全球CEO Stephen Kaufer在北京宣布了中国新战略举措，除2015年5月发布的全新中文品牌名称——猫途鹰外，还包括全面升级的中文手机应用及网站、全球点评内容本土化工程以及与中国国家旅游局建立的“全球战略合作伙伴关系”。TripAdvisor与国内外的旅游预订网站均建立了紧密合作，用户可根据地理位置、酒店星级、销售价格等条件搜索全球酒店信息；同时，网站的智能比价功能可快速查询同一家酒店在不同预订平台的最佳价格及房态信息，结合点评、评分及照片，让用户在计划行程时做出更好更明智的选择和决定。目前TripAdvisor在中国的合作伙伴包括：携程、艺龙、同程旅游、Hotels.com、Booking.com、Agoda.com、HRS.cn及希尔顿（Hilton）、万豪（Marriott）、香格里拉（Shangri-la）、洲际（IHG）、喜达屋（Starwood）、港中旅维景（HKCTS）、格林豪泰（Greentree）等。
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在进行了一系列面向中国用户的调研后，公司于2015年7月发布了更符合中国用户使用习惯和偏好的TripAdvisor全新中文移动App及网站。这是TripAdvisor首次为单一国家研发定制化的产品。
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此外，为了给中国用户提供完美的点评阅读体验，TripAdvisor启动了业内最大规模的旅游点评本土化工程，计划在未来一年内翻译网站上超过100万条最具价值的外语点评内容，涵盖全球绝大部分热门目的地的酒店、景点、餐厅等旅游资讯。
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互联网时代旅游的新玩法 第四节 全球最大的假日房屋租赁在线服务提供商——HomeAway
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2004年HomeAway成立于美国得克萨斯州奥斯汀，是一家提供假日房屋租赁的在线服务网站，公司于2005年开始运营，主要为即将外出度假而愿意出租自己房屋的公众发布相应出租信息。网站口号是why hotel when you can HomeAway（有了HomeAway，何须Hotel）。短短几年时间，HomeAway经过一系列收购和战略扩展，目前已经发展成为全球最大的假日房屋租赁在线服务提供商。全球145个国家超过50万个假日租赁房源在HomeAway被预订。
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一、发展历程
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2005年，两家风险投资公司Austin Ventures和Redpoint Ventures，共同向HomeAway注资5亿美元发展金。
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2006年，IVP和Trident Capital出资1.6亿美元支持HomeAway公司收购了VRBO网站。
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2009年，网站平均每月用户访问量为950万次，用户访问量共计2.2亿次。
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截止至2010年底，涉及11种语言的31家网站归HomeAway所有。
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2011年3月，HomeAway正式向美国证券交易委员会提交了IPO申请，计划募资2.3亿美元。
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2011年6月30日（北京时间），HomeAway登陆美国纳斯达克交易市场，以每股27美元的发行价发行了800万股股票，融资2.16亿美元。在上市首日，HomeAway股价大幅上涨13.21美元，涨幅为49%，报收于40.21美元，市值达32亿美元。
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二、发展模式
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自2011年HomeAway上市开始了首次收购之后，2012年4月，HomeAway又收购了总部位于西班牙的乡村住宿租赁平台Toprural（2000年，Francois Derbaix在马德里创办了Toprural。该平台专注于提供南欧国家如：法国、西班牙、意大利及葡萄牙的乡村私人房屋租赁服务）。这标志着该公司重新焕发了对收购独立欧洲度假租赁品牌的兴趣。收购完成后，HomeAway的付费列表房屋数量将增加11600个，其在Toprural系统上将添加近30000个免费房屋列表。公司的CEO Brian Sharples表示：“通过将Toprural的独立住宿选择添加到我们的全球度假租赁网络，我们将能进一步达到我们的目标：让每位旅行者都能轻松地预订全球度假租赁和家庭旅馆服务。”
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