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1703944561 想想在现实生活中你是如何结交新朋友的。假设在派对上,你走上前去,跟大家打招呼。你会立刻试着向他们推销自己的产品吗?当然不会。你会先问问他们的情况,在网上也是同样的。
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1703944563 在facebook之类的社交网站注册,在上面找到你认识的朋友,然后从他们那里开始拓展你的网络人际关系。
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1703944565 你可以在facebook上添加尚未谋面的人做好友(大家对这个举动的看法有些分歧,但我们的看法是你可以这么做),但在这么做的时候,确保你从个人角度开始对话,并提起你们共同认识的某位朋友:“你好,奥斯汀,朱利恩常常和我聊起你。我很乐意在这里成为你的网友。”
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1703944567 了解对方的情况。比如说,在twitter上,要观察一些人的动向,了解他们对什么感兴趣并不是一件难事。
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1703944569 通过博客来结交新朋友。
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1703944571 发现志趣相投的朋友,而不是按照距离远近或者其他什么因素来选择朋友。
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1703944577 信任代理:如何成就网络影响力 朋友的商业价值
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1703944579 我们在这里讨论的“朋友”不是那些会帮着你搬沙发的朋友。他们是你在网络上认识的朋友,你重视他们的意见并且尊重你们的友谊。你或许永远不会见到他们本人,但是他们容许你加入他们的圈子。牢记这一点,并要搞清楚以下这几件事:
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1703944581 永远不要利用你的朋友。这点似乎是不言而喻的,但是作为一名信任代理,有时候你的工作需求会要求你做一些朋友不会去做的事情。比如说,不要给朋友发送垃圾邮件,哪怕是对半个陌生人也不要这么做,即使你的公司在这么操作。
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1703944583 如果这些朋友代表了你今后的商业机会,或者是未来的潜在顾客,或者在友谊之外有任何一种商业潜质,切记要保持正常的人际交往,但同时牢记自己的商业目标。交往过程中忽视任何一面(人性化和你的商业目标)都是不明智的。
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1703944585 我们更容易从与我们相似的人手上买东西。成为自己人意味着倾力维护一段人际关系,意味着成为代表客户需求的客户倡导者,甚至在客户还没有成为客户之前就要代表他们的需求。格雷格·坎贾洛西(Greg Cangialosi)任职于蓝天工厂(Blue Sky Factory),一家电子邮件营销公司。在克里斯成为他的客户之前,以及克里斯为他介绍另外两单生意之前,他们就已经是很长时间的朋友了。他一直在那里,并且成了我们的自己人。坎贾洛西的蓝天工厂在市场推广上花费的资金不多,但是做得却很成功,因为他始终在那里,而且始终友好。
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1703944591 信任代理:如何成就网络影响力 大众微型品牌传播
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1703944593 为了说明信任代理、客户倡导者以及品牌传播者之间的不同,我们颇费了一番思量。但是最终,我们还是总结出了几大主要区别:首先,客户倡导者关乎产品或服务的质量,而信任代理则远远不止于此,他们关心等式中人的因素。他们的工作目的是培育人际关系,并最终以此来影响人们与某公司间的互动。
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1703944595 此外,信任代理也不是直接的品牌传播者,意思是说他们不会无休无止地推介自己的公司或者公司产品。通过网上或者面对面与个人的交流互动,通过一篇篇发布后会持续散布影响力的博客文章,通过为客户,甚至非客户着想,口碑比任何市场营销人员东拼西凑出的弗兰肯斯坦式(Frankenstein)的病毒营销都更加自然,更加有力,他们播下品牌理念的种子,等待它在人们的意识里自然成长。
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1703944597 简单来说,信任代理职责的一部分是在消费者的心目中为品牌树立正面形象,可以是为自己公司的品牌,也可以是其他公司的。这一职责与品牌推广的区别在于信任代理会对准客户群里特定的一部分人来推广品牌,而不是面对一般意义上的整个市场,所以康卡斯特电信公司(Comcast)[4]对全美国而言是一回事,而对于facebook用户和twitter用户来说,则是完全不同的另外一回事。为什么呢?因为弗兰克·伊莱亚森(Frank Eliason)将康卡斯特电信公司介绍给这些特定的网上社区,就好像总统候选人有众多代表人来联系不同社会群体一样,他们可不会随意作出选择。在现实世界里这个是常识,那么它也可以轻松地被应用在网络世界中。
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1703944603 信任代理:如何成就网络影响力 新兴的网络社区
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1703944605 我们曾经加入国际象棋俱乐部,并且每周聚会。然而,现在我们相聚在雅虎在线国际象棋游戏中。每天的任何时段都可以在网上下棋,因为棋友们从世界各地而来,会聚于此。他们可以在网上会面,探讨战略或者只是闲聊,甚至也可能在现实生活中见面。
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1703944607 政治学家罗伯特·帕特南(Robert Putnam)在《独自打保龄球:美国社区的衰落与复兴》(Bowling Alone:The Collapse and Revival of American Community)一书中指出,我们花费在社区活动上的时间正在减少,结果就是我们正在与关系最紧密的人失去联系。一个独自去打保龄球的人,这一形象非常煽情,而且它也抓住了全美国人民的想象力,使得帕特南的著作成为在社会资本这个主题上被引用得最多的一本。但是,我们确定社区群体并没有在渐渐消失,相反,我们认为它正在缓慢而无声无息地在网上发展。
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1703944609 这个势头的形成基于两个因素:非同一步调性及由兴趣出发的聚会。现在的人们选择一起聚会往往是因为他们共享某个兴趣,而不是像以往那样,聚会是因为彼此所在的地理位置,或者是出于命运的安排。这就是我们所说的由兴趣出发的聚会这一因素。
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