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有这样一个例子:克里斯被邀请在洛杉矶的一个活动上发言。他很愿意参加这一活动,但是他的日程已经被预约了。但是他并没有简单地作出回复,告诉对方他无法参加;相反,克里斯搜索了他的LinkedIn网站联系人,将搜索范围限制在大洛杉矶地区,然后找到了至少15名有可能补上这个缺口的人选。之后,他在当中挑出最有可能被选中的三位,在他回复这一邀请的电子邮件中将他们介绍给邀请他参加活动的人,从而为自己网络中的其他人提供了工作机会。
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克里斯在这个例子里展示了两项信任代理的做法。第一是零号探员技巧:使用自己的网络来解决问题。另一个是杠杆原理:通过给他人提供商业机会来构筑杠杆原理。尽管为朋友介绍生意以及通过自己的网络分享商业机会是“好事一桩”,它们也同时可以给接受者传递这样一个信息:你代表他们做了一件有价值的事情。这就又和我们之前讨论过的社会资本挂上了钩。
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成为零号探员的过程可以分为几个步骤,其中一部分需要你在网络上完成,其他的则需要在现实世界中亲自完成。
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你必须让大家知道你是谁,让大家感觉到你的存在;
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你要试着抓住他们的注意力,让他们明白你是个值得结识的好人,因为你有趣、见闻广博,而且有用;
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你以大家对你的这一认知为基础,将它发展到不同的社区中去,争取在尽可能多的社区群体当中成为权威人物。接下来介绍如何做到这三点。
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认知
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人类可以被改造到感受到磁场吗?这个话题在身体改造圈里已经讨论了很多年,但是亚利桑那州立大学的研究生托德·霍夫曼(Todd Huffman)居然愿意在自己的手指中植入磁铁来找出问题答案,他是第一个愿意这么做的人。
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这个想法最初是由身体改造艺术家杰西·贾雷尔(Jesse Jarrell)和史蒂夫·霍沃思(Steve Haworth)构想出来的。他们原本的构想是使得植入者可以用植入后获得的磁力携带金属小工具,但是霍夫曼有着神经科学的学术背景,对他而言,可以得到一种全新的、奇特的第六感是一个让他着迷的想法。植入之后,磁铁开始起作用。霍夫曼这样描述了他的感受:
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我曾经上千次在几十家图书馆进进出出,却从来没有想到过我体内的磁场可以阻止他人窃取图书馆的书籍。我原本从理论上知道这个原理,但是从未注意过,直到我植入磁铁之后。还有一次,我为女友的宠物打开猫粮罐头的时候,我感觉到了电动马达在工作。我的手距离电动罐头开瓶器约有15厘米,我可以感觉到里面装的电动马达的确切位置。这又一次让我注意到了一个磁源,和上一个例子一样,我一直理解这个状况,但如果不是这个实验的话,我就不会感觉到它。
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我们在市面上的众多科幻小说系列中不时看到类似的故事跳出来,但是这里的故事是真实的:有人提升自己身体的感觉,可能是有目的的,也可能是没有目的的,从而可以感受到周遭原本视而不见的事物。我们称之为网络王国土著居民的人们也在做同样的事情。他们的工具很有限,但是他们每天都在提升自己对各种信息的认知度。而随着社交网站的崛起,他们的认知范围进一步扩大,覆盖了朋友、同事及世界各地共同工作的人们。
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我们身边有很多事情正在发生,而我们并没有感觉到。有时可以是很简单的事,派对上人们之间互打招呼的扫视;有时则是一股可以左右全局的势力以我们没有感知到的方式起了作用,把对网络、社会人际关系、人类行为动态的理解植入到我们看待事物的方式中。
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让别人看到你的存在
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人们习惯于自然而然地形成网络。我们所构筑的一切社会人际关系都会增加这个网络的宽度(通过引入新认识的人)或者增加它的强度(通过加强这些社会纽带间的联系)。信任代理要同时做到这个两方面。
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随着使用facebook这代人的崛起,“你现在在忙些什么事”已经成了一个无所不在的问题,而回答这个问题就是让大家感觉到你的存在的第一步。就好像竖立在一条新修的公路旁边的广告牌,可能要过上一阵子才有人看到你的这些状态信息,但是一旦这条路成了一条高速公路,这个广告牌会成为你一生当中最明智的投资。而这一切的开端不过是去冒险,去碰碰你的运气。
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说实话,让别人知道你的存在,这个决定含有冒险成分。在网页看上去不会为你带来任何利润的时候,你选择建立一个网页,这样的行为确实是在冒险,尽管事后来看,这个似乎就是你应该做的选择。同样地,通过在社交媒体投资自己的时间或者金钱来竖起那块广告牌也是冒险行为。但是,如果你经营一间公司,那么冒险就是习以为常的事情,你知道冒险可以为你带来极大的优势。当一家公司决定要“变得社会化”,有所顾虑是理所当然的,因此在采取下一步行动之前要好好讨论一番,这是相当重要的。
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你的第一条状态信息
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留下你的状态信息可能是出于个人原因,但是无须隐藏的是,它们会出现在大众眼前,而且会给人们留下印象。所有网络行为都具有公开性,你所留下的信息不仅会给你的朋友也会给读到这些信息的陌生人留下印象,我们必须理解这一点。
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状态信息会或多或少地显示你是个什么样的人,但是这样的显示有时会给人留下单调贫乏的印象,为了避免出现这种状况,办法就是在网上所有地方留下大量信息。从facebook到twitter再到博客评论,保证自己同时和很多人保持联系,哪怕仅仅是外围的、表面的联系。这就好比是“不要一个人吃饭”的网络版做法,这句话是基思·法拉利(Keith Ferrazzi)的口头禅,他就是《不要一个人吃饭》(Never Eat Alone)一书的作者,书中讲述了如何维系及扩展人际关系网络。
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所以,为自己写一条状态信息。登录twitter,如果你还没有twitter账号的话,那么就注册一个,然后输入你的状态信息。我们建议写“正在阅读《信任代理》一书”,因为这条信息短小而简单,而且可以让我们知道自己的读者就在那里,以便我们可以联系到你。(不必担心,我们有办法找到你。)
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做完这件事之后,或许过上一个小时或一天,再发送些其他信息。养成习惯定期发布你的想法。以后等你回顾自己留下的信息时,或者当你意识到你的信息为他人带来欢笑或者有助于他人,从而影响了他们的人生时,你就会感谢你自己。
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我就是一条路
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在我们学习解决问题的不同概念及不同方法的时候,我们的神经网络在不断地形成新通道。学习骑自行车的过程就是一个很好的例子。
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作为小孩子的我们还不明白骑自行车的过程,或者还没有能够掌握骑车的技巧,所以开始的时候是笨拙而生疏的。但是,随着我们掌握了骑自行车所需的技巧:踩脚踏板,保持平衡,到最后可以不必用双手握住车把,我们的头脑在逐步适应。很快,我们就可以轻松自如地骑自行车了。当然,思考的过程仍然存在,但是它变成潜意识的思考,技巧则深深地印在我们的脑海当中。我们做研究、人际交流、信息检索或者其他任何人类活动的过程,都与学习骑自行车的过程是一样的。
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与我们大脑中的神经通道一样,人际网络和互联网的工作原理也是类似的:我们的行为遵循服务于我们的那些模式。如果我们想了解某种药品,那么我们可能会去查询维基百科,也可以咨询做医生的朋友。当我们走过社区的时候,我们会用脑中的地图分析街道,找出最有可能没有汽车行驶的路线。但过程始终是一样的:我们分析现有的各种选项,同时考虑风险和回报,然后从中选择最好的一个。零号探员的工作则是将他们自己置身于路线之中,使自己成为选项之一。
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