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就好像沿着新高速公路道旁而设的广告牌一样,我们花费的资源相对比较小,而一旦高速公路变成主要大道,回报却是非常可观的。在竖起第一块广告牌(你的第一条状态信息)之后,我们开始将自己放置在多个人来人往的十字路口边上。当然,最多人经过的信息道路就是Google,我们会在下文中介绍这一点,现在,我们讨论的主要是人际网络而不是信息网络。
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永远在那里
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在我们写作本书时,朱利恩常常带着自己的笔记本电脑去一家咖啡馆写作。他有自己固定的习惯,但有一天,他决定不再坐在咖啡馆的餐桌区域(大概占了咖啡馆80%的面积),而是去吧台就座。吧台边坐的多半是在等桌子的客人,于是故事发生了。他已经是咖啡馆里的常客,所以其他常客都认识他的脸,但是咖啡馆服务生对他的看法却有了改变:不知道为什么,朱利恩改变自己常坐的位置似乎拉近了他们之间的关系。或许就是坐的地理位置上更近了,或者有其他原因。但是知道如何拉近距离,以及找到拉近距离的正确方式,则是需要不断练习的技巧。
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记得唐尼·布拉斯科吧:当他试着渗入黑手党的时候,在得到帮中人士的信任之前,他需要被大家看见。背后的原因对他来说很清楚:人们得到他人的信任,不仅仅因为他们给其他人发出值得信任的信号,也是因为他们在很长一段时间里这样做,朱利恩和他的咖啡馆就座习惯也是一样的。它起作用了,因为它展示了有规律的行动,而一个过往有行动规律的人被认为很有可能在将来同样保持有规律的行动。
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网络对任何新加入者都抱欢迎态度,只要他们不去向所有人兜售自己的产品。所以,你亮相之后,做个有助于他人的人(通常来说,只要不太多嘴就可以了),同时不要去做一些过于自私自利的事情来打搅其他人,事实上就是这么简单。社交网络并不是为了得到关注,而是成为网络的一部分,让其他人知道你就在那里,而且你将永远在那里。
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留下你的踪迹
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将互联网看做是报纸的一种新形式是不正确的。我们生活在一个有重力、有重量、有物质的世界当中,但是网络却一样都不具备。很多人还没有意识到,网络的缺乏物理存在性意味着什么。但是当你开始审视自己花费在网络上的时间为你带来了什么的时候,你开始意识到:如果你不留下自己的踪迹,那么没有人知道你曾经来过。你需要在每次访问后留下踪迹,道路上的标志,来告诉其他人你曾经走过。
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通过为自己留下踪迹,也会影响到其他网络用户。他们对你的印象取决于你留下了什么样的标志。这就是为什么在网络上没有存在感的公司总免不了这样一个公共关系上的窘境:对于很多人而言,如今的网络比当地酒吧更有家的感觉,而你在这个空间却没有任何参与度。正如你现在所知道的,如果你在Google上没有搜索结果,那么你就不存在。
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提升网络认知度的过程可以从这里起步:在很多地方注册账户。选择一个正式的网络用户名,然后为保持一致性而始终使用这个名称。不要在网上到处留下没有内容、没有活动的账户,因为它就好比一张脏兮兮的桌子一样展示了你的疏忽。保证自己留下的大部分内容像平实的对话而不显得热心过度,因为这样会表明你确实在倾听,确实在参与其中。如果运气好的话,你也确实可以参与其中。(而且,嘿,这就是我们的目标。)
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避免像个老式的沟通者
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我们谈论了构筑网络的价值,但是我们需要明白:我们说的可不是过去,那时候你去参加鸡尾酒会,装着一口袋的名片,像忍者将他们的星形暗器掷向对手一样将名片扔给经过的人;我们说的也不是快速会面,你和几十个人握手,并整个晚上不停地说“你是哪位”、“您做哪行的”、“我能为您做些什么呢”。忘记这些老办法吧!我们谈论的可不是这些老掉牙的技巧。
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相反,信任代理在合理的情形下建立人际关系。
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他们参加与自己商业兴趣相关的会议,与其他参会者在走廊或者会后讨论中交流,或者与之前在网络上已经联系过的人见面,从而巩固他们之间的关系。他们接触在相关行业工作的人们,像对待伙伴一样对待他们。他们说“你好”并不仅仅是为了说“你好”,而是常常有些有价值的东西可以加入到谈话当中。有时,他们与人联系来分享资源,或者指出新网络上的新机会。在从一段人际关系中寻找得到任何东西的机会之前,他们总是计划先与人分享。
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如果你是自己圈子中的零号探员,并不意味着你一定不是个害羞的人,但是你或许找到了轻松认识他人的方法。你明白在这两种人之间找到平衡:“结识房间中所有人”的老式沟通者,“盯着一个人不放,好像第一次尝试就找到了自己的灵魂伴侣”式的壁花。在活动早期的时候就结识一些人(可以是在酒会、会议,或者活动的大堂),这也是个好方法,然后在有机会的时候,将这些人介绍给其他群体中的人。
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此外,信任代理不像老式的沟通者一样抱有“我可以从中得到什么好处”的态度,他们更喜欢从战略上思考,想着为自己新结识的、地位远不如自己的新朋友们介绍机会。如果我们遇到一些想办法为自己公司请到更好人才的人,我们会立刻想起StandoutJobs.com的本·思科维茨(Ben Yoskovitz),他利用视频等帮助人们找到了一个更好的雇用过程。如果我们遇到某位在英国出差的人士,他想结识互联网上最聪明的人,我们会把他介绍给英国广播公司的妮可·弗洛里斯(Nico Flores),或者天空广播公司的马斯·纳姆(Maz Nadjm),这两位都是社交媒体人,对伦敦的情形相当熟悉。
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当你作为沟通者与人见面的时候,如果你记得为他人着想,作为信任代理的你就可以为所有人带来更多机会。
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注意力
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集中注意力并非易事。今天的人们比以往任何时候工作的时间都更长,在工作过程中,大部分时间也比以往任何时候注意力更加不集中,用以往我们无法想象的方式同时关注着更多的来自不同渠道的资讯娱乐[2]。如果你在关注原油短缺或者水资源短缺,那么了解一下活动家和市场营销人员早就已经注意到的:注意力是所有资源当中最为稀缺的一种。我们现在必须面对这样的现实,成千上万的有线电视频道,网络上上百万的个人频道散布在YouTube和twitter上,大家都在争抢你的注意力,而你却越来越没有多余的精力可以关注更多信息。
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现在你正与什么样的对手竞争呢?如果录影带店的店主认为他们只需担心街道那头开张的新录影带店的话,他们应该再想想。他们不得不面对来自互联网的竞争,以及这样一个事实:大家更多地观看30秒的视频节目,而不是长篇的电影。这一格局的重大改变正迫使你与所有人在所有方面上进行竞争。形势正在变得险恶。
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这里的悖论是这样的:信息渠道越来越多,注意力越来越少,但是不知道为什么,你需要关注当中的大多数信息,这样才能确保心中有数——了解大众是怎样看待你的。这一现状势必挑战你的底线,而面对来自世界各地的一片喧嚣嘈杂之声,也无疑会让人心生畏惧,而这又成为我们希望了解全部信息的另一个理由。
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你也可以选择视而不见,将头埋进沙堆中。如果这是你做事的风格,那么请便。这样的选择是轻松的,至少可以轻松上一阵子,但信息爆炸绝对不会就此消失。
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值得庆幸的是,我们用来付出注意力的工具与那些发展注意力的工具是一致的。它们是一枚硬币的两面,如果使用得当的话,它们会带领你解锁你原本没有机会知道它存在的信息。
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学会订阅,才不会落后
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本书中的很多术语指的都是新媒体当中流行的概念,因为互联网是另一种发送并接受信息的媒体,与其他媒体形式并没有什么不同。博客或许只是关于一个男人和他的狗,或许不是,但是,无论一个网页有一名读者或者有100000名读者,它都仍然是一个频道。我们正身处一个有无数频道的世界。当中的一大部分或许都无法吸引到你,就如同世界上的其他事情一样。你或许喜欢动物星球频道,或许不喜欢;同样,你或许喜欢互联网及网上的个人频道,或许不喜欢。
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网上冲浪也许是美国人的一个传统做法,但到目前为止,这个是我们使用互联网时效率最低的方法。更为高效的模式是订阅:订阅花费的时间不多,而且你可以在任何想取消订阅的时候取消它。但是你需要订阅,否则你就会落后一步。在互联网上落后一步与错过一期《人物》杂志可不是一回事,因为这样你会跟不上那些你所关注的人的脚步。
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