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信任代理：如何成就网络影响力 网络交际中的基本礼仪
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当你遇到某位新相识的人，你们握手，并在握手的同时直视对方。这些是你在人际交往过程中逐渐学到的规则，而且也是人们长期以来的行为规范。但是，社交网络上也有着对应的数码王国的一套礼仪。学会按照这些规范来行事，人们会注意到你的好风度，并会采取相似的态度回应你。
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假想自己身处一个派对，和参加派对的其他人都不怎么认识。这个假设可以帮助你很容易地理解网络版的礼节。我们将会在这里多次使用这个类比。现在，假想你必须对自己作出的每个姿态都倍加小心，因为，正如我们之前已经讨论过的，网络互动中的社交线索比较少，大家只能从网上交换的言语来弄清楚你的意图。以下是一些有助于你更加有效地进行网络互动的行动规范。
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倾听。网络生手们开始他们的初次网络体验的时候，容易犯的头号错误就是一个猛子扎下水，在没有弄清楚种种网络社交规范的存在之前，就被这些规范碰得鼻青脸肿。“潜水”（lurking）的意思就是“倾听”。如果你准备开始阅读博客，注意其他人留下评论的方式。看看他人是怎样对这些评论作出反应的。哪些话语是可以被接受的？哪些在你看来还不够全面？在你开始行动之前，先倾听（也就是说，阅读其他人发布的内容）一阵子是很有帮助的。一般来说，几天时间已经足够，但是什么时候你觉得可以舒服自在地加入对话，由你自己决定。
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询问。如果你已经花费了一些时间来研究网络环境，你对哪些行为可以被接受、哪些不可以还是没有把握，那么询问他人的意见是完全正确的做法。不要信步来到一个网络空间，一开始就提出问题，但是如果你已经倾听了一阵子，可能已经找到感觉，知道向哪些人提问可能得到有帮助的建议。只要记住这一点：每个人都是从某个地方开始加入谈话的。
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回应。现实生活中，人们会不自觉地交换着寒暄的说法，只不过是因为他们碰到了一起，但网络上的情况并不是这样。所有对话的发生都是有目的的，因为我们上网浏览是有目的的，我们不会仅仅因为碰到某个人就开始交谈。当某人在社交网站上添加你为好友，如果你不是有什么真实的理由不回应的话，那么你也应该添加对方为好友。这是自然而然的行为，而且也是创建沟通渠道的第一步。
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评论和回复评论。在你刚开始上网的时候，你可以只是简单地做个游客，逛逛大家常去的各式网站，或者也可以从阅读博客开始入手，注册自己的facebook账户也是不错的选择；接下来要做的事情就是贡献你的看法。你发布的评论应该不仅仅止于“博文写得不错”这个层面。试着为对话添加些新内容，告诉作者他的博文和你的生意有什么样的联系，或者你的不同看法是什么。如果你在写自己的博客，那么做相反方向的事。如果有人花费时间为你写下评论，那么就他的评论作出回复，或者至少发送电子邮件以表示你的谢意。将这条评论当做第一次接触，并开始作出回应。
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信任代理：如何成就网络影响力 网络黄金定律
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很多从事市场营销的人们已经不记得怎样和人打交道了，因此网络王国土著居民的那份微宣言是值得好好阅读的。投资回报率、点击率以及其他数据已经变得如此重要，以至于有时候我们忘记了在这些数据的背后，是真实的人们在受到影响。
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对数据的这种依赖也不难理解，回到过去那个时代，当我们要做的不过是加大电视广告投放量就可以提升销售业绩的时候，当我们想要提升观众反应率的时候，所需要做的就是调整广告内容或者更换广告中汽车的颜色，我们始终使用数据来跟踪、衡量市场行为的有效性。
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但是，现在的每个个人都有自己的频道，而且尽管这些频道中的大部分都并不起眼，但当中的任何一个都有可能被推荐到Digg的首页，或者其他热门博客的首页，从而将它原本的读者数目以及影响力扩大上万倍。因此，任何一位有自己频道的个人都可能是一名零号探员。我们再次开始真诚地对待他人，而不是将人仅仅看做是商业数据，这个才是符合当前情况的精明的商业决策。
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结果证明，我们越是按照人们希望被对待的方式来对待他们，他们的反应也就会越是友好。我们在原则二当中讨论了这一切在群组的层面上是如何运行的，但是人类互动的核心依旧是一对一的人际关系，这也是我们需要仔细审视一番的地方。毕竟，尽管我们都有着数年对付传统人际交往的经验，但只有那些对网络互动了解情况、勇于尝试或者无论如何都不肯放弃的人才能够最终掌握网上的沟通窍门。其他人还在犹豫不决，他们不知道自己究竟能不能弄明白是否应该接受来自陌生人的加好友请求，如果接受的话，又有些什么样的前提条件。
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正如马克·赫斯特（Mark Hurst）在他关于生产力的著作《读懂比特》（Bit Literacy）一书中所提出的,我们可以自然地理解如何对付以模拟格式存在的信息（和数码格式相对应，比如存储在硬盘上的资料），因为它们真实而且就一堆堆地堆放在我们的桌子上，但是因为我们不是伴随着比特信息长大的，所以我们永远学不会如何处理网络世界中以比特形式存储的信息。我们不得不调整自身来适应，而只有那些非常能干的人可以在没有指导的情形下摸到门道。这就是为什么多数人最终都要面对电子邮箱收件箱当中上千封没有阅读过的邮件，不知道自己究竟怎么搞的，让事态发展到这么糟糕的地步。事实上，只不过是没有人告诉他们应该如何处理这些信息而已。
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同样的问题也存在于网络人际关系当中。在面对面的互动时，我们收到种种信号，它们会给出提示，告诉我们自己在互动中表现得怎么样。在晚餐桌旁，我们或许会被人从桌下悄悄踢上一脚，暗示我们自己当时正在讲的故事对于派对而言实在不够得体，但是我们在网络上不会得到这样的非语言信号，我们所有的信息只是大家输入的字眼。据说在交流过程中，文字只传达了7%的交流内容，其余93%的内容是通过人际关系信号来传递的，其中声调占38%，身体语言占55%。因此，那些不知道怎样处理这一信息缺失情况的人就会被撇在一旁，或者会犯下大错。但是我们能责怪他们吗？就好像试图凭借视力来降落每架飞机的飞行员一样，有时候他们可以做到，但也有可能铸成大难。我们需要更多的回馈信息。
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别让你的邮件石沉大海
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电子邮件是一场风暴，人们被深埋在小山般的电子邮件下面。我们喜欢在大会上和与会者开玩笑，问他们：“在场的人里，谁想收到更多的电子邮件呢？举起你们的手来。”当然，没有哪一个神经正常的人会希望收到更多电子邮件，我们都已经收了一大堆。现在，假想你需要请求某人的帮助。
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如果你之前的工作做得不错的话，将一封邮件塞入某人拥挤的收件箱应该不是什么难题。因为你已经和收件人建立了人际关系，和那些贸然摸上门来，发出邮件的人相比，你已经占据了一定的优势。它也有助于你弄明白什么时候可以发出邮件，什么时候不可以，尤其是当你知道收信人非常忙，而且很受人欢迎时。
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如果你留意以下几点，那么你的运气会好一些。
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你已经在其他地方和收信人建立了联系，比如twitter，所以收信人认得出你的名字。如果在两个不同的地方建立了联系的话，运气会更好一些。
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你已经几次评论过该人的博客，他已经将你从人群中分隔了出来。
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你之前就和收信人有过交流，当时是你先帮助他解决了问题。
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你是由某人介绍过来的。
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想要自己的电子邮件得到回复，最重要的事情是使得收信人熟悉你。以下是你应该考虑的几个要点。
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