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同样的问题也存在于网络人际关系当中。在面对面的互动时，我们收到种种信号，它们会给出提示，告诉我们自己在互动中表现得怎么样。在晚餐桌旁，我们或许会被人从桌下悄悄踢上一脚，暗示我们自己当时正在讲的故事对于派对而言实在不够得体，但是我们在网络上不会得到这样的非语言信号，我们所有的信息只是大家输入的字眼。据说在交流过程中，文字只传达了7%的交流内容，其余93%的内容是通过人际关系信号来传递的，其中声调占38%，身体语言占55%。因此，那些不知道怎样处理这一信息缺失情况的人就会被撇在一旁，或者会犯下大错。但是我们能责怪他们吗？就好像试图凭借视力来降落每架飞机的飞行员一样，有时候他们可以做到，但也有可能铸成大难。我们需要更多的回馈信息。
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别让你的邮件石沉大海
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电子邮件是一场风暴，人们被深埋在小山般的电子邮件下面。我们喜欢在大会上和与会者开玩笑，问他们：“在场的人里，谁想收到更多的电子邮件呢？举起你们的手来。”当然，没有哪一个神经正常的人会希望收到更多电子邮件，我们都已经收了一大堆。现在，假想你需要请求某人的帮助。
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如果你之前的工作做得不错的话，将一封邮件塞入某人拥挤的收件箱应该不是什么难题。因为你已经和收件人建立了人际关系，和那些贸然摸上门来，发出邮件的人相比，你已经占据了一定的优势。它也有助于你弄明白什么时候可以发出邮件，什么时候不可以，尤其是当你知道收信人非常忙，而且很受人欢迎时。
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如果你留意以下几点，那么你的运气会好一些。
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你已经在其他地方和收信人建立了联系，比如twitter，所以收信人认得出你的名字。如果在两个不同的地方建立了联系的话，运气会更好一些。
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你已经几次评论过该人的博客，他已经将你从人群中分隔了出来。
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你之前就和收信人有过交流，当时是你先帮助他解决了问题。
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你是由某人介绍过来的。
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想要自己的电子邮件得到回复，最重要的事情是使得收信人熟悉你。以下是你应该考虑的几个要点。
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有趣而直接的主题可以抓住对方的注意力。
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简明扼要。
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用最重要的问题来结束你的邮件，如果你能够得到回复的话，常常就是回复这个问题的。
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就是这样！等着不久之后就可以收到回复邮件吧。
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信任代理：如何成就网络影响力 透明发言和匿名发言所给出的回馈信息
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我们在网络上是通过什么来了解他人的呢？首先，网上有两种文化并驾齐驱，它们共同放大了我们得到的信号。一种文化是透明的文化，而另一种文化，不无矛盾地，却是对匿名权利的高度尊重。这两种文化共同作用，帮助我们更好地了解他人。
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从互联网早期出现的日子开始，匿名就是网络的核心因素。网络用户的网上假名很久以前就一直存在：如果你的首选网名已经被人占用，你就会选择任何你想要的名字，所以我们很快就变得很有创意了。霍华德·莱茵戈德（Horward Rheingold）在他的《虚拟社区》（The Virtual Community）一书中谈起了他在网上遇到的人们，他们有着诸如“Poptart”（一种上面有果酱的小圆饼）、“Karlgirl”这样的网名。就定义而言，假名就意味着匿名，所以人们对所讨论的话题更加放得开。比如说，人们可以就沮丧的话题在社区中公开地进行讨论，而不会使讨论者担心受到报复或者遭到拒绝。而且，当讨论者看到他们被社区所接受的时候，他们会更加自由地进行讨论。匿名能够帮助人们敞开心扉，建立自信，并随着时间发展而变得越来越自信。
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当然，网络上也有很多人使用他们的真实姓名。尽管我们两人在20世纪90年代BBS的早期互动当中使用过绰号作为网名，但现在我们都开始在网上使用真名了。这或许不适用于所有人，有些人会一直使用假名，这样做也没什么问题。网上使用真名的这一透明做法很有可能来自于人们在匿名时期建立的自信心。在采用真名这样的透明网络文化中，我们不仅可以看到人们讨论对于他们而言重要的事情，既包括他们成功的事例也有失败的情形，我们还能够将名字和面孔对应在这些经验上面，了解到他们是些什么样的人。这和网络下的交流相比就有了极大的改善，我们或许和网下交流的人们面对面，互相可以看到对方，但在一天要结束的时候，对他们却并不了解。
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同时包容了匿名和透明这两个核心价值的网络文化共同形成了理解的感觉，尤其当这份理解的发展横跨了一定的时间段，而我们可以由此了解人类的感情深度时。不仅如此，网络文化也有助于我们形成情感上的共鸣，稍后我们将讨论这一点。
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忽视网上万人嫌
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匿名性改变了人们在网络上的行为模式。研究表明，在其他社交线索缺席的情形下，与面对面的人际交往相比较，网络上人们的行为更趋于极端。当某人在派对上用大家反感的方式行动时，我们看到其他人会作出反应，有些人比较含蓄：从他们不赞同的人身边挪开自己的身体；有些人则比较明显：会作出直截了当的语言反应（比如说，“住嘴混蛋”）。但我们在网上看不到这些非语言线索，因为它们不存在。当人们被惹恼了的时候，我们也无法作出判断，除非他们亲口告诉我们。但在网络上被惹恼了的人们常常只是停止阅读或者停止关注，结果就是那位惹人嫌的家伙永远得不到暗示，有时候，他们的行为甚至会变得更加极端。这就是我们所说的trolling（在网络上匿名发言，故意在论坛、聊天室等地方捣乱，使其他用户烦得要死），而这个现象随处可见。
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当我们在网络上活动的时候，需要比平时更加厚脸皮，因为我们将大家聚在了一间大房子里面，用老大哥的风格，希望他们能够和睦相处。但他们不能，总是会有人想得到大家的关注却拒绝使用有建设性的方法来得到关注，他们甚至享受激怒他人的感觉，尤其当这么做不会受到惩罚的时候。友好待人与人们过后怎样看待你有很大关系，但是在你可以转身就走的情形下，你可能不会太介意大家过后会怎么看你，或者大家会怎样反应。这些人的行为和发送垃圾邮件一样不利于社交。
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特别提示：网络万人嫌始终存在。忽视他们，因为他们喜欢制造混乱，而你震惊的反应反而会怂恿他们进一步作出讨人嫌的行动。相应的，选择看上去参与者在进行有一定层次的交流的场所来参与其中。相信我们，你会睡得更香甜。
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