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信任代理将志趣相投的人组织在一起，这和试图集结一伙雇佣军有很大区别。事实上，有时候这两种队伍我们都需要，但是我们更喜欢由一群兴致勃勃的朋友和客户组成的部队，而不是一群浪人。承诺对于团队而言是很重要的。
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与你的军队共同作战
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在社交媒体圈里，通用汽车因它早期一次失败的品牌推广尝试而出名，但你或许对之后发生的故事并不熟悉：通用汽车如何“在失败中前进”，成功推广了下一个社交媒体项目。
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失败案例。通用汽车为了给旗下的Tahoe系列进行品牌推广，倡议用户们拍摄与Tahon相关的小片段，并将片段混合成自己的媒体节目，然后上传到YouTube特设的一个网页供人观看。大家按照这个要求做了，但是他们作出的视频节目却大谈Tahoe对环境的负面影响，这可不是通用汽车希望看到的节目内容。
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成功案例。通用汽车创立了GMNext.com网站，在网页上设置了维基和其他用户可编辑的区域，这样的设置方便大家讲述他们和自己的爱车的故事。人们成群登录，兴致勃勃地大谈他们长期以来对巡洋舰、卡玛洛或者他们拥有的其他汽车的热爱之情。
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看出这两个案例之间的区别了吗？在第一例中，通用汽车要求大家为新产品做广告。在第二例中，通用要求大家分享他们对汽车的热爱，它注意到了在这个过程中让参与其中的双方都有所得益。回顾一下，很明显为什么第一次尝试失败了，而第二次却得以成功（这也可以作为思考其他非正式社会契约时的借鉴）。与你的军队共同作战，而不是去指挥、命令他们。这样他们会更加开心。
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信任代理：如何成就网络影响力 网络军队的力量
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在网络的帮助下，我们得以用以往所不可能的方式将大众的力量集合在一起。无须要求一个人作出所有努力，我们可以要100个人来每人分担一小部分，这样做甚至可以得到更好的结果。我们可以请求全世界的人来参与，而大家可以根据自己的时间来安排自己那部分工作，从而可以更加有力地协同作业。
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想象一下这样一个任务：在短时间内编辑一本内容全面、有超链接内容的百科全书。如果没有一大群项目经理、很多次的会议以及大量的协调工作，要完成这样一个任务应该是不可能的。但是，事实上有人做到了。维基百科已经存在了几年时间，它摧毁了信息产品的整个印刷版本类别，同时也沉重打击了网络版本的信息产品，此外，它也为我们提供了一本轻得多、方便携带的百科全书。令人吃惊的是，这种通过随意方式所收集的信息，常常是匿名的外行人所提供的，居然胜过了专业人士编排的百科全书。这一点就连维基百科的创始人都觉得出乎意料。在维基百科之前，他还编辑过一本策划式的百科全书。
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像维基百科这个规模的例子并不多，但是每天都有几千个小规模的同类型案例发生。人们通过博客、facebook以及twitter和Yelp的服务与全世界的人合作，使大项目变成小项目，而小项目则变得极其简单。我们现在的工作速度更快。我们都已经明白了这样的事实：如果我们可以找到更多人来完成整个工作中的一小部分，就可以用效率极高的方式推动工作。
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将人们聚集在一起并不是总会帮到你的生意，明白这点是非常重要的。人群的力量有时候可以成就一个大公司，但是它也可以同样轻松地毁掉它。维基百科将它之前的整整一群成功企业彻底摧毁。维基成功的原因不乏偶然因素，它选择免费商业模式，不再需要墨水、纸张或者印刷公司。这就是军队的力量：有时候，他们的工作效率可以高到超乎你的想象。组建自己的军队，当然，同时也要留意愿意同行的人。
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信任代理：如何成就网络影响力 机械化：当你不在的时候网络仍可以为你工作
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在上文讨论过的智多星团队当中，有些团队成员知道如何与编程人员大力合作，共同完成高效的自动程序。我们认为这些程序也是部队的组成部分。互联网的乐趣之一就是很多事情都是自动发生的：一旦成功搭建平台，就可以一再地反复使用。在网上，不会有图书管理员将你需要的书递给你；相反，编程人员设计了维基百科引擎，就算他们办公室的灯全部熄灭之后，你仍然可以找到自己需要的信息。尽管现在还没有鲁比·戈德堡[1]式的机器可以为你准备合口味的晚餐，但大部分我们重视的重要任务都有机器可以帮助我们完成。所以，当我们提起“军队”的时候，我们不仅仅指由人组成的军队，其实，你的士兵也可以是机器。
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当然，有些工作只有人才能完成，机器人是无法胜任的（如果它们可以的话，那么这本书也没有存在的意义了）。但是，机器可以填补士兵活动时所留下的空缺。我们可以设置Google快讯，以便在博文中搜索我们的名字，但是当某个地方有我们可能会感兴趣的讨论进行时，我们需要人来通知我们，因为这是机器人无法做到的。
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有趣的是，随着科技的发展（见原则三中我们关于基础设施的讨论），可以由机器人完成的那部分工作正变得越来越重要，它们开始在技术含量低的工作岗位上替换了人类，这点也同样发生在其他工作环境当中。
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我们的朋友迈克尔·博伊尔（Michael Boyle）正在Exvisu为大公司设计名声管理软件，因为这些公司正在寻找更好的方式来关注网络上正在发生的事情。这意味着博伊尔的“机器人”可以完成这样的任务：确保网络上人们的谈话内容和它在监控的公司没有冲突，而人类就去完成和人有关的任务吧。这样会降低组建军队的成本，同时也使大家更为满意。如果你已经有一阵子没有做过乏味琐碎的工作了，那么，相信我们吧。
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我们都可以成为明星
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社交网络甚至对那些必须要由人来完成的工作也能够有所帮助。它可以要求每个人完成工作的一小部分，网络已经成为有史以来最为民主的工具之一。因为我们的面前有如此多的权利可以选择，我们点击一下鼠标，就可以一次性地将一条信息发给上万人；我们可以捐出一小段时间或者一小笔钱，然后，和其他上万人的捐赠汇聚在一起，奇迹般的影响政界或者娱乐圈。我们可以比以往任何时候都更快地让大家知道我们的看法，而且只需付出比以往更少的努力。
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因为上述原因，以及很多没有提及的原因，网络上的群体比其他地方同等人数的群体都要更为有力。没错，城市里的100个人可以散发传单或者请求朋友们帮忙，但是通过将杠杆原理应用在基础设施上，100个网络访客可以将一条信息传递给几万人。作为他们的将军，你可以帮助大家。
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类似的例子不胜枚举。我们已经介绍过维基百科，它可以说是重新定义了什么是研究。看看YouTube网站，现在网站每个月的浏览量以十亿计，可以和任何一家电视网络的观众人数相比。数以百计的博客在浏览人数和参与度上都相对于主流媒体杂志和报纸占据了更重要的地位。
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大众的力量来源于人人都可以有自己的渠道，人人都可以发行自己创造的内容。在旧体系当中，发行是普通人很难跨越的障碍。你不能开办自己的广播电台，但现在你可以打开Blip.fm。你不能在没有出版社的情况下自己出版图书，但现在你可以登录Lulu.com或者Blurb.com。相对于每种守门人而言，我们都利用网络发明了新的破门人。
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