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鼓励创新,容忍失败。创新的失败率是很高的,企业在推行创新的同时,要容忍失败,要鼓励员工对传统发出挑战,用更高效的方法去解决问题。创新是企业的生命线,成功的创新,将为企业带来可观的回报。
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开放和包容。允许员工发表不一样的看法,抛弃一切等级制度,以一种完全开放的心态去聆听,不过早下判断,不主观判断,愿意承认自己的不足和无知,愿意承认别人有超出自己的知识、技能、认知等,并善于向同事学习,善于吸收别人的优势和长处。
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沟通。提倡频繁的、非正式的、流畅的、建设性的沟通,是企业建立创新文化的核心。这种沟通形式不是大公司烦琐的各种正式会议,而是一种随意的、有想法就找同事聊天的氛围。公司管理层应该实现开门政策,“随时欢迎企业员工进自己的办公室”,各个部门主管每个月要和员工面对面讨论事情。频繁地沟通可以打破信任的障碍,激发工作创造性。
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以上是对互联网企业文化的探讨。下面我们通过几个互联网大佬们的案例,来学习他们对企业文化的理解。
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技术管理之巅:如何从零打造高质效互联网技术团队? 6.2 互联网大佬们是怎么打造企业文化的
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6.2.1 最佳实践案例:阿里巴巴文化之“六脉神剑”
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案例6-1 阿里巴巴文化之“六脉神剑”
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阿里巴巴集团有六个核心价值观,是阿里企业文化的基石和公司DNA的重要部分。这六个核心价值观如下。
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客户第一:客户是衣食父母。 团队合作:共享共担,平凡人做非凡事。 拥抱变化:迎接变化,勇于创新。 诚信:诚实正直,言行坦荡。 激情:乐观向上,永不言弃。 敬业:专业执着,精益求精。
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图6-1 阿里巴巴集团的价值观
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下面我们展开每一项价值观,仔细体会“六脉神剑”的思想精髓。
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客户第一。客户是衣食父母;尊重他人,随时随地维护阿里巴巴形象;微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题;与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿;站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意;具有超前服务意识,防患于未然。
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团队合作。共享共担,平凡人做非凡事;积极融入团队,乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作;决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论;决策后,无论个人是否有异议,必须从言行上完全予以支持;积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难,善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则;有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围。
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拥抱变化。迎接变化,勇于创新;适应公司的日常变化,不抱怨,面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合;对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事;在工作中有前瞻意识,建立新方法、新思路;创造变化,并带来绩效突破性地提高。
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诚信。诚实正直,言出必践;言行一致,不受利益和压力的影响;通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点,表达批评意见的同时能提出相应建议,直言不讳;不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导;勇于承认错误,敢于承担责任;客观反映问题,对损害公司利益的不诚信行为严厉制止;能持续一贯地执行以上标准。
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激情。乐观向上,永不言弃;喜欢自己的工作,认同阿里巴巴企业文化;热爱阿里巴巴,顾全大局,不计较个人得失;以积极乐观的心态面对日常工作,不断自我激励,努力提升业绩;碰到困难和挫折的时候永不放弃,不断寻求突破,并获得成功;不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低要求。
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敬业。专业执着,精益求精;上班时间只做与工作有关的事情;没有因工作失职而造成的重复错误;今天的事不推到明天,遵循必要的工作流程;持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向;能根据轻重缓急来正确安排工作优先级,做正确的事;遵循但不拘泥于工作流程,化繁为简,用较小的投入获得较大的工作成果。
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员工是企业文化的载体,阿里巴巴在推行企业文化时,选取员工身体力行的事例,进行宣讲,鼓励员工成为践行企业文化的榜样,取得了非常好的效果。
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6.2.2 最佳实践案例:华为的“狼”文化
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案例6-2 华为的“狼”文化
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华为非常崇尚“狼”,认为狼是企业学习的榜样,要向狼学习“狼性”,狼性永远不会过时。任正非说:“发展中的企业犹如一只饥饿的野狼。狼有最显著的三大特性,一是敏锐的嗅觉,二是不屈不挠、奋不顾身、永不疲倦的进攻精神,三是群体奋斗的意识。同样,一个企业要想扩张,也必须具备狼的这三个特性。”
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