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丰田套路：转变我们对领导力与管理的认知 [:1703959097]
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丰田套路：转变我们对领导力与管理的认知 丰田公司是如何通过灰色地带的
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设定目标状态并制定计划后，丰田公司非常重视接下来的措施和步骤。我们不需要对未来行动或步骤进行冗长的理论研讨，因为无论什么时候采取措施，情境都可能因此而发生改变。
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我们在上一项措施中所得到的东西可能会对下一项措施产生重大影响。丰田公司利用简单便捷的措施朝着目标状态发展，并在此过程中不断学习和调整。这就相当于把一只脚放在另一只脚的前面，每次只向前迈出一步，并在必要的情况下调整适应当前情境，这与完成计划或行动项列表中的预定步骤是完全不同的。
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丰田公司根据在上述过程中对流程的了解不断做出相应的调整，就像科学家经常那样取得进步一样。科学家利用自己的经验和见解，不断调整自己的研究课题，以便充分利用所学到的知识。
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我每天都会学习自己需要的知识，为明天的工作做好准备。
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——历史学家 阿诺德·汤因比
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同一视野内的事物不可能具有一成不变的定义。我们每迈出一步都会改变自己的视野，迫使我们去观察以前认为完全不同的事物。
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——纽约大学名誉教授 James P.Carse
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计划是不断发生变化的。
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——张富士夫
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利用丰田公司的工作方式实现目标状态的另一种方法是楼梯图（详见图6-4）。
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下面这个类比非常有用：你已经确定了自己的方向（目标状态），但现实与目标之间的路是黑暗的。你手中握有手电筒，但它不能照到黑暗深处（见图6-5）。为了看得更清楚并辨认出黑暗中的障碍，你必须采取进一步措施。
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图 6-4 丰田公司实现目标状态的方式
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图 6-5 手电筒类比法
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丰田套路：转变我们对领导力与管理的认知 [:1703959098]
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丰田套路：转变我们对领导力与管理的认知 PDCA循环（计划—执行—检查—处理）
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目标状态超出了手电筒的照射范围，所以无法准确预测实现这种状态的道路。因此，我们必须通过实验找到自己的道路。这是一种科学方法，它包括提出假设，并利用通过直接观察得到的信息对假设进行测试。
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这些实验程序或步骤可以总结为著名的计划—执行—检查—处理循环，如图6-6所示。
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（1）计划。确定你期望采取的行动和希望发生的情况，即假设或预测。
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（2）执行（实验）。测试你的假设，即根据计划运转整个流程，刚开始时通常是小规模进行的。
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（3）检查（研究）。对实际结果与期望结果进行比较。