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“即使你当着我们的面,在屋前把公司的旗子烧掉,我也不会感觉更不安。”
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郭思达和他的管理团队被人上了一堂快餐式的、尖锐无比的课,他们最终屈服了,传统可口可乐重新回到了人们的生活中,大家充满了感激。
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可口可乐的问题不在口感,也不在营销调查或者焦点小组。
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问题在于上帝。
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问题在于国家。
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问题在于可口可乐。
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可口可乐传:一部浩荡的品牌发展史诗 ︱第一部分︱ 最初(1886-1899年)
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那是1885年一个炎热的夏天。
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一个高大的小胡子男人站在亚特兰大最繁华的街道之一——玛丽埃塔大街——的路口踌躇着,马车和汽车与鹅卵石地面相互撞击发出“咔嗒咔嗒”的响声;商人们匆匆而过;盛装打扮的妇女撑着太阳伞,悠闲地到转角处的雅各布斯药房去买冰激凌苏打水;报童扯着嗓子叫卖着,“快来看!亚特兰大禁酒令与万恶的赋税血拼!禁酒工人集会!歌剧院的反禁酒演讲失败!快来看呀!”
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“小孩儿,给我来份报纸。”那个高大的男人摸出钱包对报童说着,然后暂时忘却了喧嚣的马路,开始看起报纸来。有一篇关于酒精饮料特许证的社论:
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在上帝和人类之间横着累累罪行:它滋生着、培养着、祈求着、煽动着并且刺激和加重了人类对酒精的放纵。开放的酒吧里,各个角落都有人将酒杯放在嘴边做最后的怀念。
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毫无疑问,亚特兰大将会干涸,这只是个时间早晚的问题。
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玛丽埃塔大街瞬间变得清冷起来。这个男人将报纸折叠后夹在腋下,然后抢在一辆疾驰而来的汽车之前过了马路。他的实验室在玛丽埃塔大街107号。这人就是可口可乐的发明者约翰・彭伯顿。
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他进入实验室后,心满意足地看了看他从秘鲁弄来的新鲜古柯叶和过滤器中盛放的古柯萃取物。他正在研究一种新的配方,希望采用这种配方的饮料和药物可以避开禁酒令的限制,从而上市销售。
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约翰・彭伯顿医生当年进行实验、发明可口可乐的时候,年方54岁,但他看起来至少比实际年龄大10岁,而且已经染上了吗啡毒瘾。
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可口可乐传:一部浩荡的品牌发展史诗 第1章 时间隧道——骗子的黄金岁月
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为了消闲解闷,我正在做一个小小的实验,准备配置一种专治火眼的药水——这种药水90%是水,只有10%是药,这种药花不到一块钱就可以买来一大桶……第三年,光在国内咱们就可以轻易销售100万瓶。在国内卖出100万瓶——纯利至少也有35万美元——那才是我们真正开始赚钱的时候……你猜怎么着,到那时候,咱们的前方总站就要设在君士坦丁堡,后方总站则要设在辽远的印度!……嗯,只有天知道:每处可以赚个几千万几万万!
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——贝里亚・塞勒斯上校,马克・吐温《镀金时代》中的人物
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毫无疑问,可口可乐钟爱它自己的历史。1990年,可口可乐公司投资1500万美元在亚特兰大建立博物馆,每天向三千多名可口可乐的忠实粉丝讲述公司过去走高科技路线的发展历史。博物馆开馆那天,新闻发布会把该博物馆称为“梦境”。从很多方面来说,事实确实是这样,比如,身着红色时装、美丽大方的导游向游客保证,可口可乐不含任何可卡因成分。
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博物馆保留着可口可乐公司经久不衰的传统。公司的传奇故事几十年如一日地在那里传颂着。在官方的宣传版本中,1886年创建可口可乐公司的那段历史具有霍雷肖・阿尔杰小说的主人公身上所表现出的那些典型的成功实现美国梦的神话的特质。那些主人公是镀金时代满怀憧憬的年轻资本家的楷模,他们虽然出身卑微,但凭着忍耐、坚持不懈的努力和挡不住的好运气,一跃成为巨额财富的宠儿。
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与此类似,可口可乐的发明者约翰・彭伯顿被可口可乐公司描绘成一个贫困但可爱的南方老郎中,他在一次偶然中发明了这种神奇的新饮料。当人们推测出可口可乐是诞生在彭伯顿家房舍后院的一个简陋的三脚架水壶里而不是在饲料槽里的时候,这故事就被人们看作是“贞女诞生说”的一种新注脚。可口可乐公司的第一位档案保管员威尔伯・库尔茨描述了可口可乐被发明的那一刻的情景:“他俯身闻了闻壶中酿造物的香味,然后用一个木质长柄勺舀了一点正在冒泡的棕色糖浆,稍微冷却了一下,将勺子慢慢靠近嘴唇,品尝了一下。”跟阿尔杰的小说一样,当彭伯顿无意间在糖浆中混入了碳酸盐而不是清水之后,他的辛劳和坚忍终于获得了回报,当然,其中还包含了运气的成分。顾客喜欢喝泡腾饮料,喝完之后还要心满意足地咂咂嘴。
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