1703983170
实际上,我们已经在此前的各章中涉及了这个问题——在关于坦诚精神、区别考评制度和有效的人员管理的章节里面。特别是,答案在于建立一套严格的业绩评价体系。非常简单,一个好的业绩评价方法能够给员工提供正确的信息,让他们提前作准备——这是我所知道的最开放、最公平的办法。
1703983171
1703983172
假如员工都明白自己所处的位置,解雇的事情就永远不会发生。只能说,如果业绩始终没有办法得到改进,大家最后会达成一个分手的共识。
1703983173
1703983174
在这种环境当中,有的雇员做得不错,但还是没有完全达到你的期望,接下来可能有几年的时间尝试改进,如果不行,大家也都会清楚最后的结果。在那段时间里,老板与部下之间应该有许多坦诚的对话,就业绩改进和职业发展进行探讨,甚至解雇的问题也可以被提出来,彼此不加掩饰地进行讨论。
1703983175
1703983176
理想的情况下,最终的谈话将会像这样:
1703983177
1703983178
老板:好的,我想你也明白这次会议我们要谈论什么内容。
1703983179
1703983180
雇员:是啊,我感觉也是。那么,在时间安排上你有什么想法,待遇是什么样呢?
1703983181
1703983182
此外,按照这样的方式运转下去,有时你会更加幸运,被解聘的雇员将第一个支持你。
1703983183
1703983184
雇员:有人给我提供了一个不错的职位,我也想迎接点挑战。你认为怎样?
1703983185
1703983186
老板:这是一次很不错的职业机会。我认为你应当接受它。
1703983187
1703983188
这样的分手基本上不会产生冲突,大家也绝不会感到有什么意外。
1703983189
1703983190
像理查德、盖尔和史蒂夫这样的例子,恐怕不可能完全避免,但如果我们坚持了坦诚精神和业绩评价,那些不愉快的情况将越来越少。
1703983191
1703983192
第二,将羞辱感减到最小。
1703983193
1703983194
要想在解雇过程中减轻令人窘迫的感受,首先应当了解一下人们在经历这种事情时的情感变化。
1703983195
1703983196
对老板而言,相关的感受在采取实际行动很久以前就开始了。
1703983197
1703983198
在为解雇工作作准备期间,你会感到不安、失意和苦恼。
1703983199
1703983200
除了十足愚蠢的傻瓜以外,任何人都会对整件事情感到惧怕,特别是害怕最后面对面的谈话。几个星期以来,你连续失眠,不停地设想最后的情形。你对自己的家人或者最好的朋友倾诉,希望他们能够帮助你鼓起勇气。
1703983201
1703983202
同时,你的雇员也会感到恐惧。但以我的经验来看,他们通常直到最后一刻依然会抱有侥幸心理。拒绝承认现实会是他们主要的情感。
1703983203
1703983204
大多数人最后仍旧抱着一线希望,但愿这不是那个日子,同时又夹杂着撕心裂肺般的担心。
1703983205
1703983206
然而,那一天最终到来了,你坐到了桌前。
1703983207
1703983208
你通报了那个坏消息,突然间感到轻松了,忧虑的情绪已经过去。事情结束了,你会想,我处理得很仁慈,我说了许多好话,补偿金是公正的。终于,我能够去做其他的工作了,要赶快招聘一个不错的人来填补空缺的职位。在回家的路上,你感到那个可怕的负担终于从肩上卸下来了,那天的晚饭也会是很久以来吃起来最香的。
1703983209
1703983210
不过,委婉地说,被你解聘的员工却处在另外一个情感地带。
1703983211
1703983212
即使你的员工得到过坦诚的考评,对现在的结果有充分准备,他还是会被最后的通知打垮——他的自尊心会受到重创。如果每件事你都处理得当,他不会感到特别吃惊,但他仍旧会感到十分难过和受伤害。
1703983213
1703983214
第二天上班以后,你必须做些违背你本能的事情。是的,那位员工的业绩非常糟糕。是的,你在他的身上已经花费了过多的时间和精力。
1703983215
1703983216
但是直到他离开之前,你一定要竭尽所能,不要让他产生被周围的群体排斥的感觉。
1703983217
1703983218
是的,那位员工的业绩非常糟糕。但是直到他离开之前,你一定要竭尽所能,不要让他产生被周围的群体排斥的感觉。
1703983219
[
上一页 ]
[ :1.70398317e+09 ]
[
下一页 ]