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从电冰箱压缩机事件中，我们学会了在产品召回时要尽早下决心，这样做可以减少你的损失，并赢得消费者的好感。
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从基德公司丑闻中，我们得到的教训是，永远不要收购一家与自己的企业文化不匹配的公司。
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从飞机引擎行贿事件中，我们得知，如果经理人不持之以恒地贯彻执行，再好的政策也会过时，甚至消亡。
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危机过去以后，人们总是有把它遗忘、束之高阁的想法。
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不可如此。你应该尽最大的可能挖掘每一次危机的价值，并且一有机会就同别人分享它。
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在这样做的时候，你就把抵抗疾病的疫苗传递给了大家。
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危机总会出现。
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在危机爆发的时候，事情的确会变得非常严重！那种感觉简直就像你的房子着火了，而你却不能逃出来一样难受。
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听上去虽然可怕，但是在火焰的包围中，你却要清醒地记住，大火最终都会渐渐熄灭，而且是因为你的努力而平息。你将会面对问题中最糟的一面，但也会找到它的解决办法。在处理问题的同时，要想到明天即将来临。
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那么，终有一天，你会看到明天已经到来了。烟尘将被清除，遭到破坏的部分将得到更换或修复。
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你绝不会因为灾难的发生而感到高兴，但是蓦然回首，你将看见可能让自己感到吃惊的事情——周围的一切看上去比以前更美了。
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赢（第二版） [:1703981264]
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赢（第二版）
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第三部分
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如何赢得竞争
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赢（第二版） 第11章 战略
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奥秘都在“调料”里
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过去三年，我有好几次在演讲或商务讨论会上与这位或者那位“战略大师”相遇，也抱着怀疑的态度聆听了他们的发言。
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问题并不是我不理解他们的理论，比如竞争优势、核心竞争力、虚拟商务、供应链、分解创新等，而是这些专家谈论战略的方式令我深感失望。在他们那里，战略仿佛是高深莫测的科学方法。
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而我认为，战略不过是鲜活的、有呼吸的、完全动态的游戏而已。
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它是有趣的、迅速的，是有生命力的。