1703984070
1703984071
业务部门将使用冗长的幻灯片资料,详细介绍自己的预算计划,故事无一例外都是严峻可怕的。哪怕宏观经济走势良好,但依然能找到各种理由,表明自己所在行业的经营环境将变得更加困难。“竞争对手刚启动了一个新工厂,他们有更强大的采购力,价格压力将非常大。”他们或许会这样说。到会议的后期,你则会听到,“原材料成本和通货膨胀压力都变得非常现实,为了应对挑战,我们需要新的成本压缩计划,这需要1000万美元的追加投资”。
1703984072
1703984073
而最后发言的负责人往往会作如下的声明:“即使乐观地说——非常非常乐观地说——我们的收入最多也只能增长6%。”
1703984074
1703984075
当然,总部对局势则有自己的看法,而且显然没有那么可怕。宏观经济的走势依然强劲,GDP预计将持续增长,公司各部门获得的订单都在增加,而主要竞争对手遇到了重大的诉讼麻烦,那必将转移其管理层的注意力。新的成本控制计划可能只需要500万美元的投资,而收入可以增长12%。
1703984076
1703984077
你完全可以想象,在这样的马拉松会议中会出现何种情形——抱怨和叹息,实地调查和数据引用,往来无数回合的交锋,议题的周而复始。有时候,会议上甚至会爆发激烈的争吵。特别是,如果有一位高级经理早年曾经在业务部门干过,那么他就会大讲过去的经验,指责现在的业务部门负责人虚报数字。“我知道,你们隐瞒了自己的能力,我过去也曾做过。”他会坚持说,“现在可不应该这么干了。”
1703984078
1703984079
双方爆发分歧之后,经过激烈斗争,最后当然还是不可避免地要进行妥协。业务部门将得到750万美元的投入,而经营目标是让收入增长9%。
1703984080
1703984081
此时,业务部门的人士要起身离开了。每个人都无精打采地握手,抱着无奈的心态。对于所有的与会者而言,还有一个念头没有表达出来,那就是我们并没有得到自己想要的和正确的结果。
1703984082
1703984083
死气沉沉的局面一直持续到业务部门的团队将车开上高速公路之后,雄心勃勃的精神又回来了。
1703984084
1703984085
“总部那帮家伙想把我们的增长目标定到12%,而我们只答应了他们9%!”他们高兴地大喊,“感谢上帝,这回可躲过了枪子儿!”
1703984086
1703984087
总部的人自我感觉也很好,他们咯咯直笑:“那帮浑蛋只报个6%就想了事。你看到他们把收入藏到哪里了吗?我们最终还是让他们报了9%,他们一定能交上来,或许还能更多。但只要有了这9%,加上其他部门的增长,我们也算差不多了。”
1703984088
1703984089
不久以后,“谈判式解决”确定的方案被正式批准了。业务部门和总部都对目标表示满意,他们相互评论说:“啊,我们拿这个数字就可以过年了。他们恐怕也过得去。”
1703984090
1703984091
一年结束之后,这场可怕的仪式又要重演。经常出现的情况是,业务部门达到或者超额完成了自己的目标,并获得奖励。当然总部也要祝贺他们:工作干得很棒!
1703984092
1703984093
每个人都很高兴,但他们并不应该如此。因为在这场风险最小化运动的游戏中,有关哪些重要事情需要去做的问题很少,甚至根本没有进行认真讨论。
1703984094
1703984095
每个人都面带笑容
1703984096
1703984097
第二种侵蚀企业价值的预算办法是“虚伪的笑容”。
1703984098
1703984099
同样,按照这样的办法,业务部门也要花几个星期的时间来准备详细的预算计划。与前一种办法相比,这个办法更令人遗憾的一点是,它所制订出来的计划经常都充满了很好的创意和激动人心的机会。业务部门对自己的事业产生了大胆的梦想——例如发动一次收购,开发新的产品等——但是需要足够数量的投资。他们急于拓展自己的经营领域,迫切需要总部这艘航空母舰的支援。
1703984100
1703984101
为了争取支持,业务部门的经理人准备了丰富的幻灯片资料。从GE退休之后,我还见过某家企业的类似报告,长达150页!这样的报告覆盖了每个竞争视角,但常常过于细致烦琐。通常,撰写这些报告都经历了极其痛苦的思考过程,充满了对细节的担心,列出长长的表格,数据精确到个位,背后有无数不眠之夜。把这些幻灯片材料全部组织起来的工作,可能不会让任何人感到愉快。但是当大家疲惫不堪地把任务完成之后,业务团队的人员还是由衷地体会到了极大的自豪和做主人翁的感觉。
1703984102
1703984103
在预定的那天,业务部门的领导萨拉带领团队来到总部,又是在那个昏暗的房间里,他们用幻灯片逐页地向高层领导阐述了自己的宏大规划。汇报结束之后,灯亮了,高级经理和业务部门开始了相当友好的会谈,比如:
1703984104
1703984105
“我想,你们希望Acme Corp. 再建一个工厂,这听起来很有意思。要知道,他们在1988年的时候差不多破产了。”一位高级经理鼓起勇气说。
1703984106
1703984107
“哦,是的。我们是在两年前收购他们的,现在他们已经变得很健康了。”萨拉立刻回复。
1703984108
1703984109
“很有意思,真的很有意思。”总部的一位要人含糊地说。
1703984110
1703984111
“我觉得,你们似乎断定天然气的成本在今后6个月将保持稳定。”总部的另外一位人士想表明他认真地听取了报告。
1703984112
1703984113
“当然,”萨拉回答说,“我们看不出那会有什么变化。”
1703984114
1703984115
“啊……有道理……的确很有道理……”
1703984116
1703984117
最后,在更多的几次马马虎虎的交谈之后,会议结束了。管理团队高兴地笑了,他们说:“工作很出色,感谢你们的汇报!回去的时候注意安全。”而业务部门的人也确信自己做得很不错,高兴地带着笑容回去了。
1703984118
1703984119
这次会议之后,还会召开一次会议。
[
上一页 ]
[ :1.70398407e+09 ]
[
下一页 ]