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1704002621 打破传统的创新扩散曲线后,我们又发现一件更为美妙的事情,就是科技对于用户的普惠。小米有句口号是“人人都可享受科技的乐趣”。我们始终坚信,每个人都值得拥有更好的生活,拥有更有趣的人生,享受更优秀的产品。
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1704002623 很多小众的产品,比如酷玩类的无人机、平衡车,都非常有趣,能够为人们生活增添乐趣。然而在新兴的技术领域里,这些有意思的产品长期处于小众的状态。当它不够福斯的时候,实际上新技术也是很难继续发展的。小米生态链希望自己可以像一个放大器,进入这些领域,大大降低产品的成本,把它们福斯化,推动这些产品(技术)的普及,让更多的人能够享受新科技带来的乐趣。而只有产品福斯化了,这些领域才能真正实现质的变化和飞跃。
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1704002625 今天的小米,很幸运地拥有了一群信赖我们的用户。小米是一家刚刚成立6年的年轻企业,我们不能说我们的能力已经可以始终成为技术以及生活方式普及的先驱者,但我们正在力所能及地进行这种尝试——让国人能够享受科技带来的乐趣,能够拥抱有价值的新的生活方式。
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1704002627 小米生态链战地笔记 [:1703999956]
1704002628 第六节 诚实定价
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1704002630 产品定义之中,绝对不能忽视的维度就是定价。即便是一款好产品,如果定价过高,销量也会成问题。当你发现很多用户在电商平台上收藏了你的产品而没有直接下单,那就是定价过高的一个信号。
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1704002632 注重性价比是人的本性
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1704002634 我们在给产品定价的时候,发现了一个有趣的现象,就是当你把价格从200元降为99元的时候,用户数量不是简单地翻倍,而是呈5倍甚至10倍地增长,增长趋势是井喷式的。
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1704002636 云米的陈小平特别细心,他观察到,有一次粉丝活动结束后,有个领10元优惠券的环节,队伍排得特别长,这也从另一个侧面证明了目前的用户群体对于价格是非常敏感的。
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1704002638 其实不仅仅是小米的用户群体,全世界的消费者都是非常讲求性价比的
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1704002640 我们老觉得中国消费者讲求性价比,只是因为我们中国人口基数大,所以这个问题突显出来了。放眼全世界,你会发现全世界的消费者都是很讲求性价比的,不仅发展中国家的消费者注重性价比,发达国家的消费者也很注重性价比,你可以看到在美国的超市里人们同样是挑来挑去的,反复比价。
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1704002642 追求性价比,这是人的本性,认识到这一点很重要。这样的话,我们就不会觉得性价比是一个水准很低的商业策略,它是一个很高级的商业策略。
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1704002644 低效率导致商品定倍率过高
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1704002646 在消费领域有一个术语叫定倍率,就是定价的倍数。比如一部手机生产成本为1000元,销售价格为3000元,定倍率为3倍。人们买到的商品都是按定倍率来计算的。比如,一双鞋子定倍率基本上是5~10倍,一件衬衫的定倍率基本上是10~15倍。也就是说制作一件质量非常好的衬衫,成本在110~120元,就已经是高档衬衫了。这样的衬衫在市场上大概定价为1500元。
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1704002648 很多商学院教授都告诉学生,毛利率越高的企业经营状况越好,所以我们看到市场上商品的定倍率越来越高,人们在商场里看到的东西都贵得离谱。
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1704002650 如此离谱的定倍率的背后,真实的原因是什么?是我们整个工业界的流通效率非常低,一件商品从生产制造到消费者手中的中间环节过多,而且每个环节的成本都很高,每个环节都要给自己留下足够多的利润,被中间商层层盘剥之后,导致消费者最终买到的每件商品价格都较高。
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1704002652 事实上,中国消费者的购买力是有限的,而且也非常注重性价比。那么,如何将产品以消费者能承受的价格卖给他们,并且还能维持比较高的定倍率?很多企业采取的做法就是偷工减料、粗制滥造。
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1704002654 比如,一件便宜的衬衫,15元成本就可以搞定,在市场上的售价高达三五百元。这是消费者很容易接受的价格,但消费者往往不知道它的定倍率有10~20倍。衬衫厂商怎么粗制滥造、降低成本呢?比如一般的衬衣,要有一定的袖长、一定的下摆长度,但是15元成本的衬衫怎么做呢?他们就把袖子做短一点儿,把衬衣的下摆做短一点儿,其实也能穿,就是穿起来不舒服。比如,你坐地铁的时候,手向上一伸衣服下摆就带出来了。
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1704002656 拒绝暴利,不赚快钱
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1704002658 定倍率过高,或者是质次价廉,都会导致消费者对商家的不信任。信任问题是个大问题,没有基本的信任,就谈不上客户忠诚度。我们要改变这种现状。
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1704002660 实际上,我们在定价方面也摸索过,小米追求的是成本定价,但小米生态链米家系列产品遵循一个朴素的原则,就是诚实定价。所谓诚实定价,即首先保证产品质量做到最好,然后在成本的基础上加上合理的利润,拒绝暴利,不赚快钱。小米生态链上的77家公司都会在理念上认可一件事,那就是要做好产品,同时控制贪念,拒绝暴利。
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1704002662 有时候我们公司内部会开玩笑,说我们做的是卖白菜的生意,需要精打细算,不能像其他高利润行业一样,我们要放弃暴利心态。
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1704002664 需要再强调一点,诚实定价的前提是:必须先生产出高品质的产品。小米永远不会为低价竞争而牺牲产品的品质。诚实定价是小米的理念。我们认为,你也许没有很高的收入,但你有权利拥有高品质生活。
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1704002666 对于小米的定价模式策略,目前社会上还有不少质疑的声音。我们希望通过持续的努力和坚持,5年、10年、15年之后,有一天消费者只要进入小米的店里,不用挑、不用看价钱,只要闭着眼睛买即可,这是我们追求的理想境界。
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1704002668 高效率是诚实定价的前提
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1704002670 其实我们也知道,外界一直都很好奇我们的定价模式。因为在外界看来,小米始终在提供价值远远超出价格的高品质产品。有些人问我们:这样公司还能赚钱吗?甚至也有人怀疑价格这么低是不是有什么其他问题?人们通常认为无商不奸。
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