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举个例子,有的企业说它给国际大牌做过产品,其实它有可能是跟某个国际大牌谈过,也试产过,但最后IT能力不行,国际大牌并没有选择在这家工厂生产;也有的是大牌确实在这家工厂量产了,但工厂品质管理一直上不去,良品率一直很低,成本一直居高不下,大牌就把户品转到其他有竞争力的工厂生产了;还有第三种可能,大牌确实是找这家工厂生产了,但它只是二供或三供,获得的订单份额很低,只是作为备选工厂,以备不时之需。
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所以,只听对方过往的经历,很难准确判断这家工厂的真正实力。张维娜的团队有着非常丰富的供应链评估经验,在生态链企业选择一家工厂的时候,我们就会跟着他们一起去实地考察,全方位评估这家工厂的资质。
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比如,有一家生态链企业要做羽绒服,我们的品控团队跟着这家企业的人去评估了好几家羽绒服厂。他们自己最后选择了北京的一家工厂,但我们的品控团队认为这家工厂的生产能力不足。于是,我们向这家生态链企业发出预警,明确指出这家工厂存在的问题,它们目前的工艺流程难以生产质量稳定的产品。如果生态链企业坚持选择这家工厂,我们就要求其必须有质量控制人员常驻工厂。如果质量控制人员没有到位,我们是不允许这家工厂出货的。
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我们不希望对工厂的评估中加入过多的感性色彩,不是凭关系或是过往的经验进行判断。我们制定了一份供应商评价表,在考察评估的时候,每个品控工程师都会多维度进行科学评价。如果一家工厂低于我们要求的平均分,我们就会给出预警。被预警后,生态链企业有两个选择:要么更换新的工厂,要么派驻厂工程师,跟工厂一起整改,直至达到要求。
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当然,随着这份表格上出现的工厂越来越多,我们考察的工厂也越来越多,将来会产生一份“白名单”,一份“黑名单”。随着我们对供应商越来越了解,就能更好地帮助生态链企业找到最匹配的供应商。这份评估表和预警机制,也是我们与生态链企业达成一致的纽带,它们帮助我们避免因为评价标准的不统一,而带来管理分歧和内耗。
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品控是一个非常复杂且庞大的体系,我们这一节讲的内容并不完整。我们在这里特意加上一节关于品控的内容,就是想告诉所有的创业者,在任何情况下,产品品质是根本,任何细节都不能放过。本书的下篇讲述了小米对于产品的态度,无论是产品定义还是产品设计,最后都要落实到一款好的产品上。所以,品质是小米对生态链产品的核心要求。
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讲真
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对硬件制造要有敬畏之心
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黄尉祥 骑记创始人
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我以前是做软件、做互联网的,觉得做出东西来并不难。但当我进入硬件领域,进入制造业,我深刻地理解了一点:所有人都能做出样品,但不是所有人都能做出产品。对硬件制造这件事,要有足够的尊重和敬畏之心。硬件有自己的客观规律,不是你今天设计出一个东西来,明天就能做出来。只有尊重它,才能把最难的问题都想到,要考虑到每一个环节,甚至做最坏的打算。对于生产制造和产品供应环节,我们做互联网的人更需要一种谦卑的态度,不然这件事情一定会被搞砸。
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现在都在讲互联网+,传统制造业都在转型升级。我认为企业的制造能力是前面的这个“1”,所有互联网的方法论都是为了提升效率,是后面的那些“0”。如果没有前面的这个“1”,后面的“0”再多也没有意义。互联网是后面的“0”,可以无数倍地放大互联网的能力,解决行业痛点,提升效率。
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从样品到产品,就是这个“1”产生的过程,这太难了。
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[1]bug指在电脑系统或程序中,未被发现的缺陷或问题。——编者注
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小米生态链战地笔记 后记
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一群产品人,成就了小米生态链
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洪华 小米生态链谷仓学院院长
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这是姗姗来迟的一本书。
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按原计划是在2016年10月初出版的,可足足推迟了半年才定稿。之所以一再延期,一来小米生态链是个新物种,很难用以前的观点来审视。它貌似一个集团公司,却又“入资不控股”;它看上去像个孵化器,却远比通常的孵化器做得“重”。为了帮助加入的团队取得成功,小米不仅为其提供辅导,在很多方面直接“下地”和入孵企业并肩作战。因此老觉得看不真切,总担心漏掉很多重要的人和细节,材料越来越丰富,又觉得更精彩的材料还在后面,所以书稿的写作一直难以画上句号。二来小米生态链其实还是个不断进化的新物种,本身的发展也是一边打,一边不断地调整、优化中,因此很多地方总觉得没有定论。
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最后下定决心画上一个句号,还是出于德哥的鼓励。他说,我们只要把这三年的实际情况尽量客观地呈现给大家就好了,任何商业的做法都是具有时效性的,这如同海鲜生意,消费升级和万物互联风口当前,趁早推出来反而对大家更有用。
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如何让这本书“尽量客观”“原汁原味”地反映小米生态链的实际情况和打法的精髓,是个挑战。在开始这个项目之前,我们查阅了几乎所有媒体对于小米和小米生态链的报道,试图了解各方对于小米和小米生态链的态度和认识。文章和书籍可谓数不胜数,但整体感觉大家对于小米和小米生态链的了解是不充分的,甚至有不少主观揣测的观点,也有添油加醋把小米模式奉为圭臬的,还有简单粗暴直接否定小米的——这些文章无疑会误导读者。
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为了搜集到全面的一手资料,我和董军老师带领团队深度访谈了德哥、大部分生态链团队的骨干成员,也走访了分散在全国各地的生态链企业——主要以前两年加入的团队为主,深入其研发现场,与其CEO聊完,再与骨干成员聊,听他们如数家珍般介绍各种各样的过程和原型机。一群仗打得正酣的人,冷不丁被我们拉下阵地接受采访,非常难得地耐着性子跟我们复盘还没有打完的仗,身上还带着硝烟味儿——我们要的就是这种硝烟味儿,很真实,也很有启发,不同于科班的商学院和MBA气息。我们也感觉自己不再是商业和科技的报道者,而是地地道道的战地记者了。
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这便是我们的主要素材来源,没有大道理,却是点点滴滴的、用真金白银和血汗的教训换来的一本战地笔记。作为书的主体内容,我们把焦点主要放在了两个地方,一是小米生态链的模式的萌生、迭代和演化,二是生态链做产品的大逻辑。模式也好,产品也好,都是由背后的一群人做出来的,这群人是一种独特的存在——如果不单独谈谈这些人,就会感觉这本书不够完整。
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先来说说德哥。德哥原本学的是工业设计专业,念过美国设计名校,学生时代就获得过不少国际设计大奖,十几年前创办过设计系,也做过设计公司,专业上很精通。在设计领域,有个老生常谈的话题:很多设计能斩获各种国际设计大奖,产品却卖不好;而有些设计大咖看不上的产品,却能引爆市场。如何将好设计变成好买卖,是个困扰设计圈的难题。十几年前,德哥还是个“略懂商业的设计师”;现如今,德哥带领的小米生态链把好设计变成了好买卖,既是国际设计大奖的常客,得到国际同行的认可,生态链生产的众多产品,也赢得了用户的心。做好设计,需要定见和坚持;做商业,则需要灵活和妥协。如何平衡这两者的关系,是一门艺术。一仗接着一仗打,日复一日的“车轮大战”,使得德哥对这门艺术日益精熟。
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