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·创建计划工作包。
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图4-45 服务调度和执行
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·工作任务排序。
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·资源分配和负载。
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·成本和时间的估计值与实际值。
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·跟踪工作的执行。
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·获取技术知识。
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·故障跟踪/纠正措施。
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·根据每个任务备件事务的维护配置更新。
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·任务衡量和利用率跟踪。
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·维护历史。
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如果是外场作业的话，需要事前将内部相关规划数据导出到终端设备，事后将外场作业数据导入内部系统，以实现外场数据管理（见图4-46）。
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图4-46 外场数据管理
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4.6.6 维护保障知识库管理
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对维护保障的各种知识进行分类管理，建立标准故障分类库、标准服务分类库、服务资源分类库等，便于后期查询和使用，以及统计汇总（见图4-47）。
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图4-47 维护保障知识库管理
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4.6.7 FRACAS管理
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FRACAS管理流对生产、售后有关产品信息、问题故障、合作商质量信息等进行管理，流程贯穿研发试制、生产制造和交付后的售后服务等全过程，并能实现下列功能：
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·故障报告：对故障信息进行详细的描述，并进行初步分析和分类，将产品出现的各种问题、缺陷、故障、维修活动以及客户意见等形成故障信息报告。
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·故障分析：对故障信息报告进行分析，确定故障原因，提出纠正措施，形成故障分析报告。
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