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二、质量水平提升是行业增长的重要支撑
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从行业层面来看，不同产业的市场增长情况很大程度上取决于该行业的质量水平。质量观测的数据表明，面对同样的宏观市场环境，质量水平越高的行业其增长率越高，如家用电器的质量水平连续三年在产品质量中排名第一，2014年其主营业务收入增长10%，利润总额增长18.4%；质量水平较低的行业，如食品行业质量总体得分为59.23分，低于家用电器8.32分，食品的安全性得分为57.93分，低于家用电器9.36分。质量水平的差异也导致了两个行业在市场上迥异的表现，据统计，2014年我国规模以上食品工业主营业务收入增长率为8%，较家用电器行业低两个百分点，利润总额增长率为1.2%，较家用电器行业低17.2个百分点。
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图1–1 主要产品的质量比较
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三、质量提升有效缓解了城乡经济二元性
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我国有效消费需求增长的另一个制约性因素在于城乡经济的二元结构，消除城乡二元结构是实现我国经济均衡增长的重要路径。随着家用电器、手机等主要产品的市场需求趋于饱和，要启动农村消费，提升农村居民的消费意愿，就需要有更高的产品和服务质量水平。质量观测的数据表明，面向中国农村地区的产品和服务的质量水平得到了较大提升，城乡的质量二元性不断缩小（见表1–2）。其中农村食品领域的质量已领先于城市，家用电器质量与城市几乎持平。农村产品质量的进步，使得我国农村消费需求增长总体快于城市（见图1–2）。2014年，农村社会消费品零售总额增长12.9%，高于城市1.1个百分点，使得城乡经济的二元性也趋于降低。
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表1–2 主要产品质量水平的城乡对比
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图1–2 社会消费品零售总额增长的城乡对比
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四、质量信息的有效传递能更好地激发潜在的市场需求
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质量信息的不对称会导致市场交易的大量萎缩，而在生产者和消费者之间进行有效的质量信息传递将能够拉动巨大的消费需求，进而促进经济总量的增长。质量观测数据表明，相对于具体的产品及服务质量而言，消费者更不满意的领域是产品及服务的质量信息的供给严重不足，导致了其对于质量的需求无法得到有效的满足。消费者对“质量信息提供”的评价从2013年的59.20分下降为2014年的57.28分，下降了1.92分，分别低于产品、服务质量3.1分和5.3分。质量信息供给不足的直接后果就是导致我国国内需求大量地转移到国外市场，2014年，我国的境外消费为1万亿美元，约占我国全年社会消费品零售总额的23%，且有不断增长的态势，而同期我国的社会消费品零售总额增长较2013年下降了0.6个百分点。大量的国内消费需求转移到国外，其根本原因在于我国对于质量的信息传递不够充分，优质不能优价，使得消费者对于国产产品的信心不足。
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表1–3 消费者对于质量公共服务的评价
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图1–3 产品质量满意与社会消费品零售总额增长
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五、消费者质量素质的提升是支撑消费增长的重要基础
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消费的增长一方面取决于消费者的收入水平，另一方面取决于消费者自身的质量素质水平，包括消费者对于基本质量知识的掌握、追求质量的意识以及保障自身质量权益的行为能力。消费者的收入水平决定了质量的上限，即消费者所能购买到的最高水平的质量主要是由其收入水平决定的，收入越高，其对于质量的选择空间就越大；而消费者的质量素质则决定了质量的下限，即给定收入水平，消费者的质量素质决定了某个产品的质量最低水平。当前在市场竞争较为充分的情况下，我国市场上仍然存在着大量低质产品，国家工商总局2014年下半年网络交易商品定向监测数据表明，网络交易产品的正品率仅为58.7%，大量伪劣产品充斥市场对我国总体经济增长造成了极大的负面影响。造成我国低质产品在市场上大量流通的主要原因在于我国的消费者总体质量素质不高。2014年，消费者的质量素质总体得分为59.85分，较2013年下降了9个百分点，其中质量意识和质量能力刚刚过60分的及格线，而质量知识则成为消费者质量素质的最大短板，仅为58.69分。消费者对于常见的质量标识（3C、QS等）以及质量社会组织等认知程度极低，消费者既在主观上对低质产品有需求，又在客观上无法有效地通过自己的行为抵制这些产品，从而导致大量低质产品得以存在于市场。通过提升消费者的质量素质对于提升总体质量水平，进而拉动有效需求增长有积极的作用。
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图1–4 2014年公民质量素质得分
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六、质量创新是实现“大众创业、万众创新”的有效路径
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