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中国制造的反向“二低二高”(低碳、低污染;高附加值、高幸福值),意味着中国制造从宏观上要反省企业的生态性,向低碳、低污染的可持续标准靠拢,这是可持续发展的外在条件;微观上要提升产品的附加值与员工的幸福值,这是可持续发展的内在条件。如何将这种理念落到实处?中国制造何以为智?
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有人将设计(工业及包装设计)、工业美学、艺术品创作及工艺产品、文化产品当作中国“智造”。这些审美的、文化层面的创造,无疑是中国“智造”的必备元素,但还远不是中国“智造”这个产业内涵的战略本质。完整的中国“智造”战略,可以从以下三个核心去定义:
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中国“智造”战略1:生产让市场尊敬的产品
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尊敬,过去是一家企业的外延标签,如做慈善、乐于助人、关怀员工等,如今已显示出越来越多的迹象,这个标签正在变成一个经济学与营销学概念。企业不仅要生产能赚钱的产品,从长远来看,还必须生产受到市场尊敬的产品,才能保住品牌,即尊敬是企业建立品牌资产的内在要素。
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让市场尊敬的产品,首先是有品质保障的产品,但不是要企业生产让顾客都满意(比如价格低于市场平均价格)的产品,而是企业对产品的一种信念:对产品保持虔敬之心。这并不意味着企业必须做出“最好的”产品,而是依据企业产品制造的专业水平,确保产品始终按照专业的标准去制造。
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有了这种基本信念,企业才能坚守制造标准,并以企业标准高于国家标准、行业标准为荣,而不是想方设法降低国家标准(如乳业新国标),对产品制造流程精益求精,对制造工艺持续改进,对不合格产品及制造环节零容忍,对顾客的产品质量投诉高度重视,而不是推诿隐瞒——非如此,不要说生产受到市场尊敬的产品,即使品质合格的产品都不可能。
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品质是一种态度。乔布斯说,要像对待自己的作品一样,对待公司的产品。如果没有这种苹果文化,苹果产品如何会变成迷倒全球消费者的宠儿?只有坚持生产让市场尊敬的产品的信念,企业才能战胜懈怠与短视,生产出高性价比的优质产品,这才是企业之本。
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中国智造战略2:以产业链嵌入为核心,规划企业经营价值链
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当前企业界对产业链与价值链的内涵存在巨大的误解,这正在制造新的战略陷阱。全产业链是近年风行的企业战略概念,特别是食品、农产品企业。全产业链大佬中粮的产品链里,中粮创新与中粮股份、中粮包装、新疆屯河等的关联度实际都很低,蒙牛乳业对现代牧场奶源的依赖度也仅为5%,这说明中粮的“全产业链”模式概念大于实际。
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跨国产业链巨头如中粮的同行及榜样ABCD四大粮商(即美国ADM、美国邦吉、美国嘉吉、法国路易达孚)、孟山都是怎么做的呢?这些跨国巨头的产业链攻略都不是全产业链内化,而是以控制物流(如码头运能)、技术(如种子、农药)、定价(如期货市场)等产业链关键环节,实现对全产业链控制的关联利益型产业链模式。
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比较中外企业巨头的产业链战略,可以看到,通吃或将整条产业链环节内化,只是表明企业通过内部控制上下游的方式生产及销售产品,并不意味着产品具备市场竞争力、规模经济性、产业链协同效率及最佳效益。全产业链本身,并不是一个最佳的商业模式,与现代产业分工专业化原则背道而驰。孟山都等国际巨头的实践表明,企业应该具备全产业链视野、进行全产业链布局,但企业战略必须以确立企业在产业链中的不可取代位置为核心,即内涵式、内生性的产业链嵌入战略。
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嵌入式产业链战略与外延式产业链战略的分野在于,嵌入战略的企业可以聚集企业核心能力及资源在该产业链环节,或者成为该产业链环节的规模垄断者(如物流),或者成为关键产业链环节最具竞争力的选择(如孟山都的种子与农药)。
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对于广大的中小企业来说,做专、做精、做到极致,是一个可持续的企业战略,劣币驱逐良币,永远是市场的短期摇摆,企业不应该受到这种市场异动的影响,以侥幸心态降低企业的品质标准,去适应这种竞争。事实也证明,盲目学习大企业商业模式的中小企业,往往最先被淘汰出局。
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着眼产业链,规划企业的经营价值链,尤其是将企业嵌入产业链环节,成为该环节最具竞争力的产品及服务提供商,中国企业必须着眼全球及国内产业链,从中找到企业独特的战略定位,才是长治久安之道。
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中国智造战略3:用品牌代表的向上价值观驱动企业管理
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品牌是企业的核心,品牌的核心是价值观,即该品牌所代表、象征的生活形态及其价值主张。这里有一个产品品牌与企业品牌的区分,不是所有的产品品牌都与企业品牌完全等同。产品品牌的优先原则是突出顾客的产品体验及购买驱动力,未必是价值观;企业品牌则必须优先体现价值观,这种价值观可以不与具体产品的顾客体验相关联。
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海飞丝、飘柔等产品品牌的核心诉求是消费者的产品利益,宝洁品牌代表的是品质、科学、效率、人才等现代企业理念。而耐克则用单一品牌价值观“Just do it”代表旗下所有的产品体验及企业价值观。
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中国“智造”企业,必须树立“向上的”价值观,反映或代表当今中国主流人群、社团、阶层的观念精华,即可以为社会接受,甚至推崇的企业价值观,如万科的“不行贿、做精品”价值观,而不是向堕落的网游学习,宣扬色情、暴力等。一个以利益最大化为唯一目的的企业,无论规模有多大、行业地位多么重要,都不会得到社会的尊敬与认可。
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娃哈哈的掌门人宗庆后是中国首富,达娃之争让宗庆后的财富打上背信的烙印;阿里巴巴的马云是中国电子商务的开创者,让马云走下道德高台的,不是与雅虎的股权纠纷、剥离支付宝,而是马云在淘宝售假、淘宝商城收费等问题上的态度。
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不难想见,对这样的企业管理经验,包括曾经被传记作者奉为成功典范的价值观,公众就会打个问号:这些企业家的管理手段及理念,究竟是代表了值得学习的、受到社会尊敬的向上价值观,还是为了巩固个人权力地位去催眠员工、忽悠社会?
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不能确立向上的价值观,是企业孱弱的根本,与企业的规模大小无关,与企业经营者的文化程度无关,而与企业家的基本价值观有关。老干妈辣酱的创始人陶华碧,近20年坚持卖产品,尽量不因为包材、包装、广告等影响产品零售价格。这个“土”到掉渣,包装、价格上也不与时俱进的产品每年可实现30多亿元的销量,中国调味酱销量第一的产品地位无人可撼。陶华碧用行动代表了最朴实无华的商业价值观:货真价实。
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中国已经进入移动互联时代,意味着企业将生存在一个越来越无边界的社会环境之中,价值观不再是企业装点门面的口号,而是“无缝”链接企业内外利益相关方的纽带,也是企业管理的核心驱动力。内外两张脸、两面三刀的企业,最终将会为不诚实、低俗阴暗的价值观付出沉重的代价。
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最后用一句话总结本文的核心观点:中国制造需要的不仅是战术、进步、转向,更需要战略、进化、转变,脱胎换骨般地实现智慧制造,是中国制造的使命。
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