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（5）加快向即服务业务模式的转型。“一切皆服务（Everything as a service）”日渐成为未来成果经济的范式。成果经济中，客户不再需要通过购买产品来获得服务，而是可以在需要的时候通过即服务的方式获取。这是因为工业设备在变得更加智能、实现广泛连通之后，能提供大量数据，而这些数据构成了基于数据和服务的一系列新型业务模式的基础。这一点由第二项“无悔”能力发展而来。借助联网产品可实现基于数据的服务，但条件是数字化配套设施也跟着发展起来，可根据不同的产品－服务组合更改配置，从而创造新的价值链和网络。例如，借助联网功能和智能设备，法国轮胎制造商米其林减少了一部分轮胎销售业务，新增确保轮胎移动性和安全性的服务。该企业在轮胎中嵌入智能传感器，监测并协调轮胎的性能和生命周期，确保需要时能够及时更换。这样一来，米其林就开创了一条新业务线，既能带来可观的边际收益，又没有侵蚀轮胎销售这一核心业务。随着业务不断发展，米其林将能更好地适应未来基于服务的新经济业态。(9)
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（6）创建并运营生态系统。在成果经济的高级阶段，没有哪家企业能独自坐拥整条数字化价值链。在成熟的产业物联网世界中，足迹遍布全球的“无边界”企业将组织并运营各自的多维生态系统，涵盖供应商、客户、技术合作伙伴、初创企业、学术界、竞争对手、承包商、经销商和分销商。各部分共同构成一个共生、松散的业务实体，而该实体正是企业生态系统的核心。企业高管只有通力合作，方能俯瞰全局、建立生态系统并整合各方资源。届时，将自身产品和客户洞见与外部合作伙伴的流程和技术优势结合起来，将成为企业常态，而不再只是个例。竞争主体也不再是企业，而是变成动态的数字化生态系统之间以及系统核心成员之间的竞争。幸运的是，企业不再需要掌握所有或多半的数字化能力，但能够动态集结这些能力将变成一个关键的竞争优势。分析数据、提出方案并在生态系统中实施参与模型是企业普遍需要掌握的新型关键能力。传统的供应商管理原则与此可谓相去甚远，这些原则在过去也许成效显著，但进入新时代后将不再适用。
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工程专业比雅斯集团从产品转型至服务
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老牌工程企业比雅斯（Biesse）集团总部位于意大利，拥有约3800名员工，营业额达6.18亿欧元。为填补全球市场空缺，集团正利用其旗舰产品——木材、石料和玻璃切割机——为客户提供相关服务，从而实现创收。长远来讲，集团的目标是利用从已安装机器中收集的数据洞察，改进工程设计，进而降低保修成本。
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首先，在2016年，企业决定利用软件平台，连接出售给客户的机器。
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试点成功之后，比雅斯集团现已增加联网机器的数量，并欲在2019年将全球五万台机器中联网机器的数量增至一万台。每台机器约内置40个传感器，且具备联网功能，现每天向公司汇报6万个事件或8兆字节数据，再由公司进行分析。
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集团的首要目标是培养并增强分析能力，做到能够预防并最终预测故障的发生，从而减少机器停机时间，甚至是完全避免停机的出现。
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为此，一个数据科学家团队帮助其开发了一个系统，包含约50条规则，每条规则都能触发一个警报。例如，当机器内部温度超过某个特定水平时就会触发警报。在此基础上，比雅斯集团现向客户出售一款提供分析服务的产品，名为联网服务4.0。
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该服务为一个完整数据环路的形成奠定了基础，助力比雅斯集团的工程师改进机器设计，最终缩短创新周期，推出更多的数据应用。为此，集团提出了多项用例，以供未来发展，包括但不仅限于：情境化管理、产品改良分析、软件自动发布、能耗管理、基于使用的定价模式、第三方机器服务和零件预测。这些用例表明，落实数据战略是开发更多应用和服务组合的基础（见图4.6）。
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图4.6 工业制造商从产品向服务转型(10)
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工业X.0：实现工业领域数字价值 [:1704031676]
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企业的产业物联网大计——成功之道
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对许多企业来说，通过数据驱动型业务模式实现端到端数字化是一项不小的挑战。纵观电子高科技行业数家企业的经历，不难发现存在以下五个普遍隐患：
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（1）在需要大胆转换思路的情境中，仍沿用“传统”方法进行产品创新；
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（2）开展产业物联网项目时，未对业务用例进行探索和验证就先行发展技术；
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（3）选择生态系统合作伙伴时，缺少充足的参与模型；
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（4）过分投资技术解决方案而轻视企业能力建设；
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（5）低估数据和分析技术的重要性；
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（6）低估企业联网转型（后文会进行解读）对运营模式产生的影响。
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为避免走入这些死胡同，企业应首先明确客户需求。如此一来，企业便可以此为参照，相应地调整客户看不到的业务层面，即内部运营和技术基础设施。这些“看不见”的方面对客户体验的优劣起着决定性作用。
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产业物联网在这场数字化转型中扮演着至关重要的角色，企业必须转换心态——从联网产品过渡到联网服务。为捕获价值，企业需要预测并解决客户的新需求，充分利用信息交汇，推出个性化、情境化的创意服务，实现持续创收。换言之，企业必须创造一款“倍受青睐的微型产品”，并具备一系列业务能力。只有这样，才能提供并不断改进客户体验。
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由产业物联网驱动的联网企业转型战略关注的是全周期转型，从构思到运营全部包括在内。为了获得成功，企业不仅需要具备创造力，着重构建开放的创新伙伴关系，还要具备交付能力，充分运用设计思维和快速原型法——当然，技术能力也是必不可少的。
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