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1704034270 开发工程师和设计师的日常工作是酝酿出新特性或新产品,帮助实体硬件产品在愈来愈挑剔的市场中扩大销量。因此,这种创新带来的进展不过是在现有的基础上做叠加,而不是革命性的改变。
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1704034272 过去的一个世纪,上述创新方式所带来的“重大突破”越来越少。20世纪的40到60年代可谓是各类创新的全盛时期,半导体、超音速飞机或先进雷达技术等纷纷涌现。但之后,实现突破性创新的速度和数量都逐步下滑。
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1704034274 从某种程度上讲,像智能手机这样的重大突破也是如此。尽管十年前智能手机的问世几乎是颠覆性的,但从一方面来看,这也仅仅是技术的发展罢了。因为数字手机已沿用多年,大触摸屏的联网移动设备才得以兴起,并成为现今数字化联网世界的主流。
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1704034276 但重点是智能手机之所以是真正的突破性创新,是因为它是一种平台型产品,将应用软件与开发者一同嵌入生态系统中。正是这些软件、用户体验和平台,才创造了智能手机的价值,否则与一块“傻瓜”微电子设备无异。而这就是未来的突破方向。
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1704034278 然而,在当前快速兴起的数字化世界里,更大的问题是:许多企业的研发部门和活动往往局限于传统框架——各部门各自为政,缺乏相互联动,一味地注重传统产品和服务。许多企业甚至没有将分析技术与先进的平台战略相结合。这使它们在数字化颠覆的时代措手不及。
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1704034280 不可否认,许多企业正建立电子商务门户网站,或采用数字技术管理客户关系。但其研发部门仍是孤立封闭的,没有广泛整合分析技术,也没有采纳平台策略,无法打破自身壁垒与物联网智能相连。
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1704034282 这些企业的创新工作将愈来愈复杂。一方面,它们需要摒弃传统创新活动,尽管这些活动还能在一段时间内赚取可观收益。另一方面,它们必须推动创新转型,重塑联网产品和服务,使之与近在眼前的成果经济相适应。企业需要制定一套双管齐下的方案,兼顾及上述两方面。
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1704034284 研究表明,许多企业都在掌控这套方案上犯了难。据调查,2014年,全球最大的公司中,约有一千家斥资6500亿美元用于研发。过去五年,这一费用每年增长超过6%。投入创新的资金似乎已足够,但关键的并不是资金多少,而是这些资金是如何分配的。(1)
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1704034286 尽管63%的受访企业已设置了首席创新官,但有26%的企业尚未建立起方法或系统来实现创新,更不用说将其划分成两套方案了。(2)
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1704034288 要记住,无论是在过去还是新时代,创新系统都是极其复杂的,包括有效的创意驱动、生态系统勘察、人才和管理。光是起步就并非易事,更不用说将其一分为二了。
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1704034290 工业X.0:实现工业领域数字价值 [:1704031715]
1704034291 囿于市场供给侧的旧式创新者
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1704034293 目前的大企业需学习小型初创企业孵化器的创新能力和开拓精神,否则就可能将自身的竞争优势慢慢消耗殆尽。
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1704034295 然而,这些大企业的创新团队仍普遍固守一种观念:“该如何调整,才能让客户喜爱我们的现有产品?”对于那些销路好的现有产品和服务,这的确是其创新者应该持续思考的问题。然而,新时代的创新者应扪心自问:“该如何实现颠覆,给予客户闻所未闻、想所未想的产品?”
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1704034297 过多的研发活动仍纠结于第一个问题。这是由于目前盛行一种“颠倒”的观念,而并非采取多维视角,将联网跨产业的内部投入与外部产出一并包括,例如建立新型开发联盟或分红制伙伴关系。同样,许多研发活动也缺乏跨部门的战略部署,无法在企业内部将创新者和信息技术部门、解决方案管理者进行整合联通。
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1704034299 旧式的创新策略仍局限于供给侧。这些方法聚焦终端用户市场,过多地通过人口统计来预测未来市场容量,依靠焦点小组和估计潜在销售量来评估产品的接受度,来决定该产品能否上市。有一句话至今耳熟能详:“做出好产品,客户自会来。”
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1704034301 实际上,那些工程师和营销商认定会炙手可热的产品,时常遭遇被市场拒绝的命运。反倒是一些市场测试不佳的产品,有时会打进一流市场。可以说,创新史就是由无数荒腔走板的误判所构成的。20世纪福克斯的灵魂人物达瑞尔·F·扎努克(Darryl F. Zanuck)曾作过著名预言:“不出六个月,电视机所占有的市场份额就将不复存在。每晚盯着一个胶合板箱,人们很快就会厌倦。”此外,在20世纪50年代,美国一家家用电器制造商预计:“核能吸尘器将于十年内问世。”
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1704034303 工业X.0:实现工业领域数字价值 [:1704031716]
1704034304 “做出好产品,客户自会来”VS.“客户一来到,产品自会有”
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1704034306 专注于供给侧的思维俨然已经过时。以数据驱动的成果经济将大跨步地拥抱创新。
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1704034308 未来,敏捷、开放、需求驱动的创新将成为常态,客户将收获灵活的服务新体验。优秀的创新者通过社群聆听等渠道网罗信息并加以利用,能实时预测并满足瞬息万变的市场需求。每一位消费者或客户都是他们的个体消费群,能做到时而奢华,时而节俭,能购买豪华座驾,同时又能勤俭持家。世界将变得如此敏捷灵活。
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1704034310 正如前文所说(第二章),未来企业销售的是成果。企业将围绕内置软件的实体产品来提供服务和体验,而不单单出售产品本身。实体产品将主要充当软件的载体。
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1704034312 电钻制造商或任何钻孔服务提供商将不仅仅提供钻孔工具,而是销售墙上已打好的洞,并附带塞子和挂钩。铲车制造商将提供软件,可操控仓库中的所有铲车,从而满足消费者对物流效率最大化的需求。汽车制造商将出售自动驾驶汽车带来的平安出行,以及一些车载服务,例如能与办公室无缝衔接的车上办公软件。
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1704034314 未来的市场将紧密依靠软件以及对数字化体验的创新。面对这样一个新世界,企业必须进化其创新基因。不出多久,世界就将充斥着内含数字代码的智能产品,大量的数据可从产品流回创新小组的开发工程师。经过分析、调整和提炼的数据将成为工程师主要参考的洞察,并融入新产品和新服务的构思中。
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1704034316 上述数据回路至关重要,可帮助企业紧跟需求导向。在其作用下,产品和服务的客户将长期为企业研究和开发团队汇报信息、提供反馈。“做出好产品,客户自会来”就会转变成“客户一来到,产品自会有。”
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1704034318 企业需彻底革新其思维模式和创新流程,这会影响所有的业务和合作。同时,也需对竞争对手转变观点,并提升能力,从而适应更开放、更灵活的生态环境。
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