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充分利用数据洞察，方可在数据驱动型市场收获成功。但与此同时，还需从消费者中获取反馈并加以分析，同时掌控多种产品开发生命周期，实施数字平台技术，并与外部创新者开展合作。以上措施都是为了针对客户具体需求，制定出产品和服务的解决方案。
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工业X.0：实现工业领域数字价值 [:1704031717]
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新时代创新的第一助推力
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实施创新的优先顺序已明显转变。不仅是电信、消费性电子产品或软件等数字密集型行业，还包括工业工程等各行各业的企业都在逐渐重写企业的创新计划。
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根据近期一项跨行业的全球研究，42%的受访企业表示近两年来，创新带来的最大成效是对消费者体验的提升。这说明越来越多的企业开始了解成果经济。(3)研究还显示，领先企业不再满足于简单地区分传统产品和服务，而准备创建价值更高、体验更优的复杂客户解决方案。表8.1揭示了走在创新前沿的企业及其创新方法。
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表8.1 为重塑客户体验而制定的创新策略(4)
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受访企业从创新中收获颇丰。取决于企业高管对创新方式的重视程度，优化的创新方法能直接为企业收益和生产力带来3.5%到7%不等的提升。
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企业的收益增长如表8.2所示。其中，工业设备、消费品和消费性电子产品这三大行业获益最多。
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表8.2 新型创新方法的影响(5)
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工业X.0：实现工业领域数字价值 [:1704031718]
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四种创新者，一种常胜将军
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该研究还分析了350家企业的业务和价值表现。这些企业分别来自八大行业：汽车、工业设备、消费品、医疗器械、企业技术、消费者技术、通信技术和软件。为把握全球视角，该研究进一步关注九大国家：美国、加拿大、英国、法国、德国、意大利、中国、日本和韩国，采访了首席技术官、工程和创新部门的主管和副主管，或同等职位的管理人员。
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总结研究结果，可概括出四种类型的创新者，以及制胜新时代的四种标志性方法（见图8.1）。
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第一种创新者最为普遍，占受访企业的43%，称之为“市场份额保护者。”这类企业主要沿袭之前的创新策略，对研发的投入不大，开发产品和服务的主要目的是为了捍卫现有的市场份额。大部分的创新是针对传统的产品和服务。
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图8.1 创新驱动型增长模式(6)
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第二种创新者是“高效执行者。”这类企业为加速创新流程，执行了严格的政策。因此，这类企业拥有极高的创新效率。但出乎意料的是，其创新回报率却未随之上升。这是因为这类企业尚未达到新型创新的标准，没有囊括联网产品、平台设计，也没有联合外部生态系统合作伙伴。
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第三种创新者称为“早期创新者”，可有效提高创新回报。这类企业具备敏捷、快速响应的初创式创新流程，助其将“灵光一现”转化为突破性创新。这些创新成果足以改变整个市场，或开辟全新的细分市场，企业也能从中长期获得高回报。因此，这类企业的回报率和效率都要大大高于前两类。
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工业X.0：实现工业领域数字价值 [:1704031719]
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卓越创新者在工业领域一马当先
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能带来高回报的，还有第四种创新者。这一类可谓是成果经济中现代工业制造商的楷模。
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这就是“卓越创新者”，集“高效执行者”的高效创新、“早期创新者”的创新能力和高回报于一身。社交媒体平台“脸谱网”就是一个很好的例子。“脸谱网”成功完成了从“早期创新者”到“卓越创新者”的蜕变，尤其擅长围绕客户体验构建解决方案。
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当前，工业企业也渴望成为“卓越创新者”。例如，德国工程企业博世已为其网络服务推出了物联网云端，涵盖其联网移动、联网工业和联网建筑业务的应用软件，旨在进入全新市场，网罗全新客户。该物联网云端能提供多种多样的联网服务。在其帮助下，消费者可在抵达目的地之前就预定停车位，供热工程师能远程排除故障，农民能准确知晓土壤温度以增加收成和产量。(7)
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