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2014年10月13日~19日,历经一周时间,审计发现了一些问题。比如,该区域总经理多次免费将外广场、内广场点位及金街区域免费提供给场内、场外商户开展多种经营活动。在审计中,审计人员发现该总经理胆子大、强势,而且在对员工的访谈过程中,他们的支支吾吾实际上是“有话要说,但不敢说”。考虑到事情绝不仅仅这么简单,审计内部讨论后决定再次返回。
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审计部门再进泉州后,用了连续三周的时间对该区域的万达广场开始了有针对性的审计。随着调查的深入,隐藏的问题就像春笋一样,一层层地钻出来了。他们发现,除了区域总经理无视制度外,区域内其他公司对上蒙蔽总部,对内规避监管,对外坑害商户。并且,他们的不良做法蔓延导致整个区域管理混乱,营运、企划、工程、租赁服务等多部门违规频发,已发现经济损失超百万元,并严重影响万达集团品牌形象。通过对商户一家家的约访后,还发现商管公司招商营运副总利用职权向多家商户索贿。
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有意思的是,他们去审计之前,该副总已调任广东商管担任招商营运副总,但得知审计二次进驻的消息后,随即辞职。审计部门与其多次沟通,并给了他充足的时间和多次机会希望其交出赃款,迟迟无果后,遂将其移交司法机关。
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这个事件给万达敲了一个大大的警钟!整个区域,从上至下,大大小小几十个管理人员对内无视企业制度,对外坑害商户,这在万达还是前所未有的事。此事发生后,商管系统紧急召开会议反思并检查管理漏洞,为何在上级拒批的情况下还能避开OA审批,自己以内部联络单进行审批?为何在监管如此严格之下还能出现这样藐视制度的情况?对于此事,王健林内部讲话严肃强调,要从制度以及组织架构上全盘考虑,要从根儿上杜绝腐败的发生。就这样,坏事变成了好事,将这样的人淘汰出局,其实是万达发展之幸事。有些人以为辞职就可以无事了,这对企业和其他员工不公平,他必须为犯法付出应有的代价。
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这就是万达审计的重要作用,不仅要揪出腐败现象,还要通过审计预防并力求在企业内部杜绝腐败,以促进制度与体制的健全和完善。
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四、如何靠蛛丝马迹挖出大案?信息化、新媒体派上大用场
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万达审计到地方去,受审单位特别害怕。一方面是万达的审计专业、权威,另一方面是万达的审计更严谨、更“较真”。如何发现蛛丝马迹呢?一个字迹、一张照片、一段时间的数据、一份OA流程都能成为他们的突破点。
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还是上文提到的“区域事件”,该区域相关负责人多次绕过集团领导审批,采用纸质内部审批单而不上内网走流程,在没有任何“存底”的情况下,审计是如何发现蛛丝马迹的呢?
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这里不得不提一下万达审计对信息化和新媒体的敏感与应用。
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因为在第一次审计过程中了解到该区域总经理曾在2014年5月将万达广场中庭场地免费供给某商家,但一直苦于没有证据。审计部门再进驻时,由于被调查方高度警惕以及线索的无头绪,工作难度很大,一筹莫展之际,新媒体帮了大忙。他们没有惊动对方,而是先加了商户的微信,挨条翻看,还真让他们找到了!有一条微信是这样写的:“5月15日盛大绽放,XX路演在万达等你。”审计直接拿着这条微信找到财务进行核实,结果是该活动没经过财务,那么是谁批的?通过什么方式批的?根据新媒体意外“暴露”的线索,他们找到了第一张绕过万达内部OA审批的内部联络单。随后,又找到了第二张、第三张……最后找出了51张免费提供场地活动的内部联络单,还有4次,连内部联络单都没有。
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说到从蛛丝马迹发现线索,还得讲个故事。几年前,审计人员去成都某国际酒店审计,在一个星期的时间里,审计人员从上万张单据里面发现了一个问题:有些进口的原材料的入库单和出库单经常会出现同一个人的字迹,而这个字迹又不完全一致。就凭着这个字迹,他们一直摸下去,发现这个人会趁着出库员不在的时候,模仿签字,一出一进,监守自盗,多余的钱都归他了。上万张单据属于大海捞针,但即便是这些细微到别人不会注意的地方,也难逃万达审计的法眼。
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万达各系统都开发了很多业务软件,借助这些软件审计人员足不出户也可以发现审计线索。不久前,在对酒店会员积分管理系统进行数据分析时,发现有三家酒店在餐饮消费上,存在高频、异常的积分记录,于是审计直接从北京千里奔袭。最终证实,这三家酒店都存在餐厅员工利用客人消费为自己积分的舞弊行为,数额巨大,其中一家酒店整个餐厅的员工个个参与,属于群体性舞弊案件。远程的、信息化审计使得重大违规、舞弊的行为更容易被凸显出来,大大提高了审计的效率和效果。
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看到了吧,其实,你叫他们“福尔摩审”也不足为过。
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好的,看到这里,知道万达的审计厉害在哪里了吗?有点“重案六组”的感觉吧?事实上,这些只是露了一小手。话说回来,只要有人的地方就有腐败,再好的制度都敌不过人性的贪婪,万达的审计就是要跟人性中的糟粕作对。不过,你也会发现,虽然万达如此庞大,但是腐败的事情真的是极个别,一旦抓出来,就是典型。作为一个道德高尚的人,你肯定不会这么干,对不对?
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万达工作法 14食堂
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有这么一个地方,
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它有六点“牛”过部委食堂
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万达工作法 各位,先看一组图片,再跟你谈正事。
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来,给你纸巾,擦下嘴!
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