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外宾商店不是大城市里个别的明镜般的商店，而是农民之国的一个现象，它并不是文明贸易的样板，但是即便带有与生俱来的斑点和缺陷，外宾商店仍朝着现代贸易及消费文明前进了一步。外宾商店里的需求反映了消费品味的变化。顾客脱离了19世纪，而20世纪产生了新的偏好。过去流行的浪漫歌曲和茨冈歌曲已经不再吸引人，现代爵士乐和探戈唱片的需求量却暴增，1174编织软帽取代了女士宽檐帽，日常穿的鞋子变成了方便的运动鞋——“外宾商店鞋”，夏天市民们追求海滩帆布鞋。苏联顾客在外宾商店里试图跟上新时代的风潮。外宾商店带着错误和“粗陋”，但是给苏联消费者带去了新型的贸易和服务，为他们带去了新展品。土库曼斯坦消费者怎么样引入洗衣皂的历史得到了呈现。土库曼斯坦外宾商店的工作报告中提到，最初洗衣皂并不畅销，因此，甚至发生过把库存抛给乌兹别克斯坦的事情，当时乌兹别克斯坦的消费者已经很好地了解了这个商品。1933年年中是一个转折点，中亚对洗衣皂的需求量迅速超过了其供应量。1175
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令历史学家扫兴的是，外宾商店的资料里没有包含很多对客户的描述。关于这些信息不得不一点一滴、逐字逐句地收集。但不管怎样，档案让我们能画出外宾商店顾客群体的社会行为学肖像草图，如果称不上肖像的话。人民肯定注意到了——上梁不正下梁歪。外宾商店经营初期,苏联领导层分拨出了外宾商店商品储备库（“限额”），用于确保地方政府的招待需要。商品预订主要用于正式集会——大会、周年纪念大会、接待贵宾。“限额”没有硬性规模，取决于时间、地区和用途。1931年，来自阿尔汉格尔斯克的文件提到限额为1000卢布，当时该单位还在“远北建设”负责人管理下，政府允许每月拨出5000外宾商店流通券。1176对于地方领导而言，“限额”是唯一不用上交有价物品而是按照官方汇率使用普通卢布购买外宾商店商品的合法机会。但显然，批准的招待“限额”不足以喂饱当地政府的胃口，而且，外贸人民委员部和外宾商店管委会也努力削减非外汇销售的规模。地方上的精英——党委、地方苏维埃执委、法院和检察机关的工作人员、格别乌/内务人民委员部1177的工作人员利用权力，努力把外宾商店变成“自己”的商店。这些精英无视莫斯科的禁令，在外宾商店用苏联卢布购买商品，甚至完全免费。“外汇储备的挥霍”达到了一定规模，1178以致国家领导层采取了严酷措施。在1932年初，中央委员会和中央监察委员会主席团发布命令，命令禁止使用苏联卢布购买外宾商店的商品。1179甚至出现了失去“出口质量”的商品本应降价但是却能销售创汇的现象。在各地发展的外宾商店和其他单位之间的易货贸易遭到了禁止。1180外宾商店管委会主席斯塔舍夫斯基要求“毫不留情地处理违反政府命令的领导及普通工作人员”。1181
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地方领导人违抗中央命令，坚持维护自己的特权。不少人提出请求，比如阿扎尔中央执行委员会主席洛尔德基帕尼泽：由于巴塔米连接着欧洲和东方，中央执委会经常要接待外国代表团，因此他请求按照合作社价格每月给予中央执委会和州委会负责人员300卢布的外宾商店商品额度。1182还有人通过武力和勒索进行威胁：中亚来函报告，党组织在提供帮助时索要外宾商店商品。1183外宾商店外高加索办事处负责人阿斯卡洛夫在1932年向外宾商店管委会主席什科里亚尔以及外高加索格别乌主席阿戈尔巴抱怨道：“阿塞拜疆格别乌副主席什焦帕同志叫来巴库外宾商店的负责人阿瓦涅索夫同志并要求用苏联卢布结算购买外宾商店的东西。在遭到阿瓦涅索夫同志拒绝后，什焦帕同志发出了威胁，阿瓦涅索夫被迫拿出了商品。1184外宾商店要求格别乌用外汇支付什焦帕所买的东西。什焦帕向外宾商店索要商品的便条仍然保存着，这就像是一条命令：“请立刻以苏联卢布结算并向持信人发放下列商品：1.高档烟100盒；2.烟斗用烟草10盒；3.块状巧克力50块；4.法国巧克力10盒；5.各类高档糖果5千克；6.‘金锚’巧克力1盒；7.各类饼干5千克；8.面包干5千克。阿塞拜疆格别乌副主席什焦帕。”1185似乎，阿塞拜疆格别乌的领导在组织宴会，并期待女士们的到来。
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关于地方政府不使用外汇购买商品，直到把外宾商店挥霍一空的报告也从各地发来。1186在哈巴罗夫斯克，从1932年8月到10月，外宾商店“以非外汇结算的方式”向地方领导人拨发了价值2000卢布的商品，主要都是香烟——这还不算每月允许给政府的26包定量供给，它们“都用来招待自己了”。为了精英们抽烟，政府开销不小！外宾商店乌拉尔和斯维尔德洛夫斯克办事处以苏联卢布结算向当地州委员会、市苏维埃、执委会和格别乌领导出售商品。在外高加索，外宾商店遵从共和国人民委员会和格别乌的命令，“浪费了黄金储备”。在远东，从“苏联卢布结算商品明细”判断，大量单位和委员会在外宾商店花着苏联卢布“吃饭”。从中部黑土州（沃罗涅日）传来信息，外宾商店向负责同志的内部供给单位移交了价值24万卢布的商品。在阿尔汉格尔斯克出现了分管供应的边疆区委书记（当时有这样的职位！）沙伊克维奇、外贸人民委员部全权代表和外宾商店北方办事处负责人别达的牢固同盟。外贸人民委员部全权代表直接在边疆区委书记房间里毫不耽搁地“给外宾商店写条子”，要求立刻把食物、“啤酒等饮料”送到沙伊克维奇的房间。服务员把订购的东西送到了房间。在接受调查时，酒友们试图掩饰使用公款在莫斯科按照商业价买酒的事实，他们返回阿尔汉格尔斯克时，在火车上就喝掉了一半。边疆区委书记因此受到了严厉的斥责和警告，并被发配到基层工作。1187
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外宾商店各地办事处和商店的负责人腹背受敌。外宾商店管委会为了完成中央委员会指示，大叫着“不卖”，当地政府威胁道：“拿来，否则没有好果子吃！”外宾商店下属商店的负责人担心不服从当地人民委员会、中央执委会、市苏维埃、格别乌代表或别的领导的命令的后果
:如果你拒绝，就把你召去“谈话”。阿尔汉格尔斯克一家外宾商店分支机构负责人拉诺夫斯基向外宾商店管委会主席什科里亚尔抱怨道：“我……严格禁止在没有我命令的情况下向任何人发货。过了一个小时（！——作者注），我就被请到了我们的朋友们那里”1188“朋友”—当地格别乌——立刻对外宾商店办事处管理者的异常行为做出了反应并决定向他展示：谁才是城市里的主宰者。在确定外宾商店办事处管理者候选人时,地方领导试图把自己人放上去会是偶然的吗？然而，纵容当地政府的恣意妄为也会为外宾商店的负责人带来后果——管委会会将其免职。未使用外汇购买就发放外宾商店食品用于在塞瓦斯托波尔接待土耳其将军引起了管委会的愤怒：是谁下令发出食品的？说出领导的姓氏、职位、党龄,还有发出商品的商店负责人姓氏！1189通常，当地格别乌会帮助出事的负责人。从谢米帕拉京斯克发来的报告称，向当地领导人用苏联卢布结算出售商品的外宾商店经理莫宁在格别乌的帮助下躲了起来。1190
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地方精英在提出请求和进行威胁的同时，还会寻找别的方法获得外汇商品。包括倒卖来自上级供应单位的廉价定量配给粮食。1933年，切尔尼戈夫州“负责人们”向投机分子出售了3.6吨粮食，以获取黄金和外汇，随后用这些有价物品在外宾商店为州党委领导购买了工业品。1191在格别乌的保险箱里存有搜查和充公得来的贵重物品。按照规定，这些东西必须上交给黄金和铀金企业。然而，在格别乌还发现了，有些能干的领导想用没收来的黄金在外宾商店里换取商品。他们并不是为了自己，1192而是以单位的名义为单位谋取利益——又一页生存史，这次是一个部门的生存史。然而，类似的事情违反了外宾商店的经营原则。格别乌没收的黄金属于国家。外宾商店的管委会询问了企图进行类似交易的远东办事处，并说明，格别乌不能使用充公的黄金，因为外宾商店只接收个人拥有的有价物品。1193
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当然，在地方领导人中有些人合法地在外宾商店用自己的有价物品换购商品，但在此情况下，他们就被归为外宾商店的普通顾客。格别乌经济局驻季诺维耶夫斯克全权代表斯利津斯基的信保存了下来。1931年底，他请求用美元换购外宾商店的商品并寄给他：面粉、糖、烟草、油、茶、大米、葡萄干和9号衬筒。从清单上看，金额还不小。斯利津斯基解释道：“美元是我直接从美国买来的（有兴趣了解他是怎么买的——作者注），而不是在当地购入的。”1194天真的1931年！对于斯利津斯基而言，被控在黑市上购买美元、进行外汇投机的危险甚于被控与境外勾连及为美国进行间谍活动。如果是1937年，他未必会做这个补充说明，如果做了，那会给他带来悲剧。1931年，对于这封信的反应是纯业务性的：外宾商店管委会将这封信的复印件发给了格别乌经济局并请求向斯利津斯基说明，如要获得商品，他应当将美元汇进外宾商店的账户。
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中央和地方政府陷入了围绕着外宾商店的忙乱，这说明他们之间有利益冲突。地方官员要扩大个人和群体的特权，中央政府则从国家利益出发要加以限制：国家需要外汇，中央并不愿意浪费了出口商品而只能收到些卢布，哪怕是出于地方领导的需要。因此，在外宾商店相关事务中，国家优先权高于企业。当地官僚将自己视为统治精英的一部分，他们显然在中央的行动中看到了背叛和对集体团结的破坏，而中央领导层却并不打算牺牲自己的特权，这在地方官僚看来是不劳而获的、不真诚的。
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地方官员必须二者取其一：要么同意对自己特权的限制，要么对中央命令阳奉阴违。中央也面临二选一：要么为了集团利益忽视国家利益，要么克服地方领导人的阻碍，这将不可避免地导致官僚群体的分裂。在1930年代下半叶，中央和地方政府关系的发展显示了双方做出的选择。1195在与地方政府的较量中，中央领导层使用了官僚行政方法（人事任免和职务惩戒），在大恐怖时期还使用了肉体消灭的方法。地方领导人基本上限于一些被动的方法，包括相互包庇和对中央命令的消极怠工。地方官僚在反对行动中的被动和软弱主要因为其与中央政府的冲突是有限的。要知道，在这一冲突中，各地的斯大林们维护的只是自己个人和集团的特权，讲得通俗一些，就是自私自利。也就是希望获得的面包大一点儿、油浓一点儿。在政治关系上，地方和中央是“血脉相连的”。它们的冲突并不具有政治性，而只是扩大和重新分配统治精英特权的喧闹。
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外国顾客在外宾商店享有特权，他们的特殊性不在于权力，而是在于总能带来“货真价实的外汇严格地讲，在外国人中存在着等级划分。针对外交人员，苏联政府开设了专门的、禁止其他顾客入内的外宾商店，这些商店不仅需要完成供应任务，还要完成政治任务。1932年11月，从“外国专家供应社”接管外交使团供应工作后，外宾商店管委会在一份特别电报中责成各办事处为外交官划拨最好的商店，“安排销售蔬菜、肉、牛奶、酸奶制品”，并“确保提供最好的服务”。1196“外交人员外宾商店”接受送货上门的订单。
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外交人员外宾商店事实上是最好的外宾商店之一，但是，1930年代苏联的好东西常常不被西方消费者所接受。在莫斯科和列宁格勒情况相对较好1197,而在符拉迪沃斯托克的德国领事则向外交人民委员部抱怨道：外宾商店的鲜肉常常只有猪肉，而且还总是肥肉，所以也“不适合食用”。领事们不愿购买冻肉，“外宾商店里没有新鲜牛肉，特别重要的是，没有适合食用的新鲜小牛肉、新鲜猪肉或是别的鲜肉。猎人在符拉迪沃斯托克郊外打到了大量新鲜野味（野鸡、野鸭、狗子、鹿、兔子），但这些东西在外宾商店也没有”。没有鸡肉，连一种咸鱼都没有——领事继续列举那份令他悲伤的清单。其实，鹅是可以买到的，但是没有去除内脏，而且冷冻极差，以致在化冻时臭气熏天，而且味道不好。油的质量很差，“可以勉强用来做菜，但是无论如何不能上桌”。事实上，这些对俄罗斯人来说是好东西，但对德国人来说却简直是致命的！德国领事馆从国外订购了大量的食物——白面包、修、大米、油脂、糖、香肠，甚至还有蔬菜。易变质的食物不得不在当地农民市场购买，但“政府的行动”将其破坏了，让领事馆“断了肉食供应”。最后，德国领事请求从涉外酒店或格别乌（！）那里向使团调拨鲜肉和鱼。1198
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不同于外交官，外国游客感兴趣的主要是古董外宾商店，而在苏联工作的外国专家和苏联顾客一样会去“通用的”外宾商店。在下诺夫哥罗德办事处的情况简报中提到，在福特公司参与建设经营的汽车厂里有很多美国人，他们是“食品杂货和美食商品、酒类和皮大衣的主要消费者”。1199在下诺夫哥罗德（后改称高尔基市），专门有懂外语的售货员在外宾商店为外国人提供服务。在对下诺夫哥罗德工作人员的反馈中，除了抱怨小额的外汇找零不足外，外国人基本是满意的。其他办事处的档案资料描绘了不那么愉快的景象。商品的质量和种类不是令人不满意的唯一原因。外国人对于肮脏1200和价格高昂1201也颇有微词。外宾商店主席利文森确认了这一点，他在1935年向外贸人民委员部报告时提到，外宾商店的商品价格不仅比波兰贵，甚至比法国都要贵。1202
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应下诺夫哥罗德办事处工作人员的号召（1932年），当地外宾商店里
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的大部分顾客都是农民，而在以农村为主的西部（斯摩棱斯克）州的文献中，外宾商店甚至多了一个名称——农民百货商店。农民主要使用金币换购商品，这些金币是他们在沙皇时期积蓄的，也有在“战时共产主义”时期通过食物从城市居民那里换来的，还有在“新经济政策”货币干预时期从国家手里买来的。几乎所有的农民都是上交小额的有价物品，然后立刻凭一次性的票据购物。他们想要便宜的布匹、长袜、靴子、鞋底、皮革、糖、煤油、变性酒精。在中亚，大米也在普通的农村商品供应种类中。1203但是，主要的农民商品是黑麦面粉。“没鞋穿的鞋匠”——外宾商店完完全全地反映了苏联这个时期的奇怪现象。播种粮食的人却吃不饱肚子，养牲畜的人没有肉吃。“藏起来，等面包”：这个句子反映了农民顾客的行为本质。1932年12月，来自卡拉卡尔帕克斯坦的信称：“我们这儿面粉已经断货好几天了，这种情况鲜明地体现在了收购点的营业额上，更鲜明地体现在商店销售上。大量的商品册在等待面粉的民众手里……没有面粉，其他商品也卖不出去，营业额几乎归零。”1204外宾商店里的农民是饥荒的征兆。随着苏联情况正常化，农民也离外宾商店而去。
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在顾客中，农民是最务实、最多疑、最谨慎的。外宾商店管委会为社会主义建设而奋斗，对其贸易的政治意义的解释无法让农民信服有必要交出黄金。饥荒和需求更好地鼓动了对工业化的财力支持。在收割前,农民在外宾商店几乎只买粮食——没有白白浪费金戈比。在购买前，他们会观察其他顾客，甚至跟他们回家，以便确认安全。他们带来有价物品，但是要求他们认识的工作人员接待，拒绝把东西交给陌生人。1205很少看到上交整件金器的农民：他们带来最小的废料——戒指的残片、破耳环。1932年秋天下诺夫哥罗德外宾商店工作人员观察到的这些现象在其他办事处的资料中也得到了证实。来自中亚的报告称，农民们行事谨慎，每次上交一点点锯下的黄金。1206列宁格勒的文件证实：“农民不在自己的居住点上交黄金。1207在不久前禁止持有沙皇金币的边境地区,农民们最初会带些“不会引起人注意的”废料进行试探。1208
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就算百般谨慎，但是由于文化水平低以及不了解外宾商店工作细节,恰恰是这些农民最容易成为骗子的猎物，骗子会“从手里”卖给他们不能用的外宾商店商品册。外宾商店管委会副主席阿佐夫斯基在1935年5月通过加急件通知各办事处：“各地来函告，有罪犯向’可信赖的客户’提供带有伪造痕迹的商品册（最初是改成更大的金额），由于伪造显而易见，这些客户在我们商店内被扣留。这些’可信赖的客户’通常是只身前来的人和集体农庄成员。1209
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在农村的积蓄中存在外汇。下诺夫哥罗德的简报提到，在1932年7月从农民手里收到了5美元、10美元和100美元的纸币。简报作者写道：“……这个很典型，他们（农民——作者注）带着美元去收款处问，收不收这种纸币并请求在纸上写出这种纸币的名称，因为他们说不出纸币的名称，而且他们一定会在收款处解释美元是从哪里来的（虽然根本没人问这个）。很多人的解释是曾经在美国生活工作过，美元是从美国带回来的，另一些人的解释是，在’战时共产主义’时期出售食物所获得的。”1210对于在美国工作和生活的引述很可能是保护性的谎言：如果在美国生活过，肯定知道这种绿色的纸币叫什么。而来自“战时共产主义”时期的积蓄以及境外亲戚汇款的说法更符合历史事实。
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由于外宾商店主要位于城市，农民们不得不去那里。在中亚、西伯利亚、远东，路程有时甚至不是几十公里，而是几百公里。有时等他们到商店时已经关门了。关于东西伯利亚边疆区洛莫夫市外宾商店的一篇小品文的作者写道，顾客跋涉了几百公里，到了才知道洛莫夫外宾商店一周只开业3天，其余时间，只有一个售货员，要么在计算票据，要么去斯利坚斯克的银行，要么“休息或读高尔基的书”。1211必须要适应这一切。中亚发来的报告称，农民只在集市日的时候去城里并顺便逛一下外宾商店。通常，“这些出差的人”要为整个村子取货。正如之前所述,如果不确定想要的东西在售，农民们是不会着急上交有价物品的。如果是购买备用食品，他们会将其分成好几小份。某个在乌克兰经历过饥荒的人回忆说，母亲从外宾商店带回了一些食物，将其分成两部分，其中一部分锁进了箱子。
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在同一份下诺夫哥罗德的简报中提到：“城市居民会购买精美的鞋子、针织品、丝绸、餐具和日用品、糖果、精致的食物、各种面粉。”市民们最早知道外宾商店并迅速习惯了它。文献描述了各种购物策略。人们会通过比较外宾商店和其他商贸机构的价格以便寻找最有利的价格，然后会用“划算”或“不划算”来评价一件商品。出售有价物品通常需要全家做出决定。城市生活比农村优越，但是饥荒还是影响到了城市里的需求。下诺夫哥罗德外宾商店的工作人员证实，当小麦粉到货时，“市里的顾客会排起长队，成袋地购买面粉”。市民们拿来的主要是“废料”和“各种黄金制品：钟表、项链、镯子、戒指、奖牌、十字架、圣像画等”。下诺夫哥罗德市民也有旧币和外汇，但是外宾商店收入的量并不大。拥有黄金的市民——珠宝商和牙医——是“大规模”采购的常客。在下诺夫哥罗德，这些人几乎每天都去外宾商店，带去熔掉的钱币、抛光的黄金和别的“值钱黄金”，买些美食和食品杂货、糖果。大笔境外汇款的收款人位列城市精英之列，这些人会买些奢侈品——皮货、丝绸、精致的鞋子、红酒、美食。1212
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城市居民害怕被格别乌逮捕，也会谨慎行事。在塔什干百货商店刚开业时（1932年3月），居民们最初只带去黄金废料，“因为这种有价物品不会引人关注”1213。文件提到，如果有熟人进入商店，人们就会离开商店。外市的人来到莫斯科或列宁格勒上交有价物品，但会请求把商品册转至自己所在的城市。列宁格勒外宾商店的工作人员证实，尽管在办理商品册时无须出示身份证件，但采用记名商品册还是引起了有价物品上交量的下降。1214
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用当时的语言讲，城市顾客处于消费文明的斗争前沿。追随当代潮流主要是城市里的现象，外宾商店商品种类和服务的相对多样化是大城市百货商店的特点。但是，城市外宾商店不仅是新兴文明贸易的沃土。文献显示，伪造外宾商店的钱以及别的证件、从商店柜台和货架上偷窃也是城市里的现象，当然，小偷肯定不全是城市居民。在小的农村铺子里和小城市的商店里，人们相互认识，顾客偷东西是危险而可耻的。文献证实，关于城市外宾商店有大量的舞弊行为。例如，在一份报告中提到了莫斯科郊外的“一家工厂”，这家工厂整整一年都在伪造外宾商店商品册并通过中介网络进行散播。1215根据外宾商店报告中的数据，仅1935年的7个月内在一家莫斯科的商店中，收款员就扣留了198本可疑的商品册，其中17本退回持有人。同一份报告提到，“最近几个月”在莫斯科总共扣押了390本伪造或被盗的商品册1216。
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在大城市的商店中存在着有多个步骤的购物规定。1217顾客首先要到商品处排队，在这里售货员会填写单据，注明选购何种商品，以及数量和价格。顾客拿着这张单据去收款处排队付款。收款员会在单据上盖上付款章。付完钱后，顾客拿着发票和盖了章的单据前往提货处（需要再次排队）。稽核员会将记录的选购商品与顾客的单据进行核对，之后才会发货。如此复杂的文件系统可以更好地统计所售商品并打击商店职工的舞弊行为。但是，顾客却能利用这个冗长的程序——为他们挑选商品的售货员和付款后发货的人员不是同一人。人们可以伪造单据、“付款”章和发票——而且这些并不难，发票用两次就能领到商品，不用上交有价物品。外宾商店莫斯科州办事处管理人员多隆函告莫斯科警察局（1935年6月）：“最近，我们的百货商店里用伪造的外宾商店单据骗取商品的事件有所增加。罪犯如此准确地伪造了百货商店的章和代码，以致商店职工有时都不能识别真的单据。假单据是在收款处会计检查发货发票后才发现的。这些假单据给外宾商店带来了大量损失。没有您的帮助，我们倾尽全力也无法消灭类似的舞弊行为。”1218
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那些自己没有有价物品的人也有办法进入外宾商店。经历过乌克兰大饥荒的伊萨克-塔尔塔科夫斯基回忆了那些追猎衣着光鲜的女人的流浪儿们：他们奔跑着拽下受害者耳朵上的耳环。他们守候着从外宾商店里出来的顾客：必须把买来的面包藏好或者双手抓住面包，否则就会被抢走。1219抓捕行动证实了偷盗是获得外宾商店商品的一种常见方法。没有外宾商店流通券的女公民彼得洛娃1220来到列宁格勒第四百货商店“看了看女士短款上衣并问了价格”。她要求售货员给她看两件短上衣，但只还了一件。当场检查时发现，第二件短上衣在她脚边的地上。显然，“这位女顾客”把偷来的东西藏在了衣服里，当她发现走不掉时，就把衣服“抖到了”地上。“男公民安德烈耶夫•伊万•安德烈耶维奇”，13岁，砸碎了橱窗玻璃，拿走了两双长袜（1934年1月）。他挑走了一双，并把价值40苏联普通卢布的另一双长袜给了同谋。这不是第一次抓住伊万·安德烈耶维奇，之前他已经和13岁的沙波夫•伊万同志去过第四百货商店。那一次，他撬开橱窗，拿走了一件价值120苏联卢布的女短衫。在搜查安德烈耶夫时发现了“背心”剃刀和外宾商店的纽扣。1221趁顾客云集售货员忙碌的时候，那些能手割开一部分橱窗玻璃并用钩子把看中的东西钩走——列宁格勒第二百货商店里的手表和苏联各地很多其他的贵重物品就是这样被偷走的。1222小偷会到兜里摸着找，从“人们的箱子”里偷。仅在10月一个月内，第四百货商店里就挑出来12本被盗的商品册。如果碰到下面的事情，小偷就倒霉了：本来的持有者已经申明过在找自己的商品册。1223
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在位于列宁格勒热利亚博夫大街的外宾商店第四百货商店里，女公民利-埃-奇斯托兹沃诺娃在纺织品处的柜台边发现了一位女士正在把什么东西往袋里藏。这个人有两个伙伴。警惕的顾客抓住了小偷并扭送到经理室——偷走了7米苏联国产波士顿呢。审讯显示，被捕者没有外宾商店流通券，到商店里似乎就是“看看”。没有发现她的证件——去偷东西的人不会带护照——但是她自称为来自利库斯拉夫尔市（意为“困苦的地方”——译者注）的喀山斯卡娅•叶夫多基娅-菲奥多罗夫娜！这个杜撰的名字有很多含义——贵族妻子，而她所来自的城市最好不要说出来！那几年有谁不是来自利库斯拉夫尔？不过，实施抓捕行动的人是否意识到了这种恶意的嘲讽呢？1224
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抢劫者属于不请自来的群体。在初期，外宾商店由格别乌武装警卫守卫，但在1932年11月换成了“平民”保安。1225军警的工资是150卢布，而保安的工资仅为95卢布（和清洁工的工资一样）。退休老人和妇女的工资也是这么多——这对防御武装匪徒效果甚微。显然，保安自己也清楚这一点：乌兹别克斯坦的资料描述说，外宾商店的保安一到晚上就跑到最近的茶馆去睡觉1226,外宾商店成了抢劫者唾手可得的猎物。外宾商店的经理们，以及紧随其后的外宾商店管委会都向格别乌抱怨，后者应当侦破越来越频繁的抢劫外宾商店、杀害保安、纵火焚烧商店的案子。其中提到了很多事件，包括通过通风管、在屋顶打洞、挖地道进入商店内，用放了麻醉剂的手帕迷倒顾客，害怕担责的保安自杀……1227有些抢劫行为看起来就像是稀松平常的事情。在敖德萨的外宾商店，抢劫者不紧不慢，平静地喝着酒、吃着昂贵的美食，然后把两袋丝绸布搬上小推车，盖上葡萄叶。但是小推车坏了，轮子掉在了大街上。保安几乎都要追上那些人了，但是有轨电车开到了，抢劫者成功地拿着一袋丝绸跑了。1228外宾商店请求格别乌重新派遣武装警卫，但遭到了格别乌的拒绝。1229拒绝的原因并不清楚。是不是因为外宾商店控诉格别乌非法逮捕顾客破坏了两个部门间的关系？拒绝的原因是不是嫉妒这家更成功的外汇企业？或者这是国家节约国有资金的一系列举措之一？
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