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4.没心没肺：脸皮要厚，不要怕人骂
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最好的产品可能是优美的和优雅的，能解决用户问题，但它一定不是完美的。苹果的产品即便到了今天也有很多缺点，但是没关系，只要你的产品有一个点或者几个点能够给用户带来强大的诱惑和感动，这就够了。
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很多设计师出身的产品经理：一方面，做事要求完美，要求一步到位把产品做到极致；另一方面，又有一颗玻璃心，被老板一批评就蔫了，被同行一挑战、被用户一吐槽，就觉得受打击了，“好，我不跟你讨论了，你不懂”。
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在我看来，要想成为一个好的产品经理，在对产品结果负责的同时，也要有开放的胸怀，能够接受产品的不完美。同时，心也要粗糙一点、迟钝一点，更要能够受得了被别人骂，不要管别人怎么说。对我来说，竞争对手雇水军来骂我，虽然很难听，但我也会咬着牙跟团队说自己希望产品有什么改进，最终让他们骂不出、没得骂。
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当我们谈论苹果或其他成功公司的产品的时候，一定不要看它们今天的成功，然后去模仿，而要看它们刚起步时候的原型有多么粗糙。因为任何好的产品，都是经过不断失败、不断打磨后才出现的。好的体验更不可能一次到位，你需要不断地、一点一滴地去改进。
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在我看来，做产品从某种角度来说就是做艺术品，但又不仅仅是做艺术品。因为艺术品可以给少数人看，实在不行还可以孤芳自赏，但是产品如果想要获得成功还需要获得商业上和大众的认可，还需要跟市场抗争，跟竞争对手竞争。
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所以，我经常说，没有坚韧不拔的精神，产品经理很难做到优秀。我们必须要能够忍受来自市场各种用户的建议、正常的反馈，甚至包括恶毒的攻击。所以得有一颗粗糙的心，得有一种没心没肺的精神，这样骂你的人多了，你也就习惯了，甚至还会从中找到真正有价值的想法和创意。
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总之，任何一个成功的产品，它的成功都不可能是一招制敌，更不可能是一炮而红，而是至少经过三五年不间断的打磨、尝试和失败，最后才脱颖而出，走进我们的视线。产品经理必须对此有心理准备。
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智能主义：未来商业与社会的新生态 在用户最痛的点上突破
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要不要做一个产品，要不要留下一个功能，其实最终起决定作用的还是要看用户需不需要，而不是你创造一个产品或者一个功能，然后生硬地让用户接受。我经常说一句话：“凡是试图教育用户的人，最终都会失败。”
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教育用户不是不可以，但需要一个漫长的过程，需要有足够的广告投入，需要有足够强大的市场营销能力。但是这些条件，初创企业显然并不具备。所以，如果我们想做一个爆款单品，就一定不要挑战用户的常识。
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360儿童卫士智能手表最初的设计，是试图保护0~10岁的儿童，并最终带来了电池和充电的问题。后来，即便我们改进了设计、放弃了太小的孩子、把电池做大，但这些小朋友仍然面临充电问题。遇到这种情况，我们自然不能教育用户让他们经常充电，这样做不仅事倍功半，而且还会引发用户的抱怨，所以只能另辟蹊径。
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这时，其实360儿童卫士智能手表已经到了第三代。为了解决问题，我们绕了一个大弯子，最终又回到了我说的痛点、刚需、高频和简单上。孩子的安全问题永远是痛点，防走失是刚需但频度低。相比之下，通信则既是刚需又是痛点，并且会高频度应用。所以，今天的360儿童卫士智能手表就主打三个功能：随时跟孩子保持通信，孩子一键呼救，随时定位防止孩子走失。
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此外，加上通信功能之后，还有一个好处：过去当360儿童卫士智能手表只是一只安全手表的时候，即便和同学走在一起，恐怕也没机会拿出来晒一晒，所以也就不容易产生推荐和转介绍；但现在，如果班上有一个小朋友说自己用手表跟爸爸或妈妈通了一个电话，那么其他小朋友就会羡慕得不得了，甚至可能马上就会传开，大家就会争相购买。
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当然，有了通话功能之后，我们前面提到的电池问题还是没有解决。并且有了这个功能后，好多小朋友还会跟好朋友通话，这样一来，电池就更禁不住折腾了。在这种情况下，继续把电池做大，几乎不可能，那样的话手表就太大、太重了。
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看起来事情变得更糟糕了。但真的是这样吗？不是。相反，一直困扰我们的问题反而在这一刻柳暗花明。
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因为是刚需，所以小朋友们自己学会了充电，我们再提供一个小的充电宝让他们随身携带，结果大家用得乐此不疲。所以我们也可以得出一个结论：很多时候，当用户有了刚需，他可能就会为了这个刚需而容忍你的某些缺点。
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这不是完美的方案，但是用户可以接受。我们自然不会再加大电池，因为手表太重、太大戴在手上会非常不舒服。如果用户需要，那么我们会再做一个儿童充电宝或者儿童充电书包，书包里面放一块电池，手表只要和书包一连接就可以充电。至此，电池的问题看似没解决，但其实解决了。
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再看看苹果手机，为了美观，乔布斯也牺牲了电池，所以用苹果手机的人要么随身携带充电器，要么随身携带充电宝，这的确不方便。但今天，因为苹果手机满足了我们的刚需和痛点，所有人容忍了这个不方便，并且习惯了携带充电器和充电宝。
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我们常常忽略了用户最本质的需求，所以做了很多功能都没有打动用户。这个世界本身就不存在完美产品，产品经理每天都在不断地做选择、做取舍，而选择和取舍的根本指向就是要在用户最痛的点上进行突破。如果用户接受了最痛的点，那么其他缺陷都可以容忍。
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智能主义：未来商业与社会的新生态 把每一个单品都做到极致
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