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5.供应链管理不好会是致命点
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软件之所以可以免费，就是因为软件可以无成本复制。对开发商来说，用户下载1000万次对比下载100万次，无非就是多投点服务器、多买点流量。但如果是一个智能硬件产品，那卖10万台和卖100万台，对于开发商来说就是量变与质变的区别。
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比如某个元器件，如果你的备货没有那么多，那么当销量快速攀升的时候就只能干着急。360儿童卫士智能手表在2015年一度产能供不上，就是因为前期没有考虑好。
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相反，如果备货过多，万一中间某个环节出现问题，那么这些备货可能就成库存了。假如你追求零库存，尽量不备货，那么等这个产品被证明是畅销品、等你想备货的时候，对不起，可能由于各种原因，某个元器件被别人买断了，比如传感器、镜头、屏幕等，后续可能就会很麻烦。
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所以，如果供应链能力有限或者没有经验，那么就算你是孙悟空，有三头六臂、会72变，也只能干着急。
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此外，在供应链控制上，硬件还存在一个隐患，就是我们通常都需要找合作伙伴代工生产。在这个过程中，你得承认，一个工厂生产10万台、100万台、1000万台都保持稳定，这本身就是一个很大的挑战。更何况，你找到的合作伙伴有时候可能天然就会不自觉。在做试验阶段，他可能会给你用比较好的元器件，但一旦开始批量生产，为了控制成本，他可能就会想方设法地去节省一些钱，这样产品质量自然也就失去了保障。
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总之，我们可以在硬件上不赚钱，但生产商不可能不赚钱，他以此为生，因此至少也要赚个毛利。我们曾经遇到过这样一种情况：生产商故意给你用那些不是那么好但也不会太差的材料，做出来的产品也不是每一个都会出现问题，但良品率会下降。这样一来，产品质量就得不到保障了。这其实就是和软件不一样的地方。如果是软件，偶尔出现一个漏洞，修补就好，也就是说，很容易提供后续服务；但是硬件不一样，你焊了一个不好的元器件到产品上，如果你想换掉、再焊别的，那么会非常麻烦。
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智能主义：未来商业与社会的新生态 做产品最大的问题是“伪需求”
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有一次，奇虎360给员工组织了一次培训。培训过后，员工脑洞大开，创造力得到了充分发挥。其中，有个产品经理就设计了一个颜值颇高的智能捕鼠器。整体来讲，这个捕鼠器功能十分强大：可以手机遥控、可以把老鼠电死、可以把老鼠掐死、可以发出强烈的噪声把老鼠震得口鼻出血而死……但是它有一个缺点——需要自己抓老鼠，然后放在上面！
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用今天我们手机行业的文案标准，智能捕鼠器绝对是温文尔雅、豪迈大方：
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·用了403不锈钢做的铁门；
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·杀老鼠的刀片和吉列刀片以及切牛腩的刀一样，用的都是大马士革钢；
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·捕鼠器里面上了6遍漆，老鼠很容易摔倒；
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……
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绝对是一个华丽的PPT（演示文稿软件）。
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甚至我们还可以专门为这个捕鼠器开一场发布会，讲两个小时，告诉大家这个智能捕鼠器可以对付美国大仓鼠、欧洲老鼠，中国的土田鼠我们都不屑于对付。它支持蓝牙，还有手机APP，上班的时候，抓住了老鼠它会自动把视频发给用户，告诉用户“恭喜你成了捕鼠冠军，击败全国99%抓老鼠的人”。然后发布会最后告诉用户——不过，大哥，你得先买只猫……
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做产品首先要找到用户的刚需和痛点，其次才是用户体验。现在，像电子捕鼠器和其他很多智能硬件，都太过追求表面的东西——光滑的外表、婴儿肌肤般的手感等。但这些企业忽略了一个最重要的前提——用户不想要这个东西，因为没有需求。
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我们经常说痛点，而不说痒点或者不痛不痒的点，主要就是一个市场或者一个产品刚刚兴起的时候，如果满足的不是用户最痛的点，而是那些不痛不痒、可有可无的点，这样的产品其实并不具备真正的用户需求。
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有一家创业公司，做了一个万能遥控器，遥控器本身可以发出各种各样的红外电波，并且可以跟手机连接，通过手机遥控家里的空调、电视。说实话，最开始猛然一听我也挺兴奋。以我自己为例，我回家之后，经常拿着一大堆遥控器在屋里看电视，因为我家装了好几个电视盒子，需要经常调来调去，也需要用遥控器调高、调低音量等。但我们很多创业者最容易犯的错误就是以己度人，而不是以同理心去琢磨普通消费者到底在一个什么样的场景中。
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首先，家里虽然有很多遥控器，但其实现在大家已经基本上不常用了，最常用的可能就是电视遥控器，但现在很多用户家里的电视已被常年搁置，找不到电视遥控器恐怕并不是一个大概率事件。
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除了电视之外，家里可能最常用的是空调。但空调遥控器一天大概最多用两次，回家进屋之后开空调用一次；睡觉之前或者第二天早晨关空调再用一次。其他的家电，如冰箱、微波炉、电饭煲等基本不需要遥控器。
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我们设计任何一个产品都需要设置一个场景，我当时也看了那家公司的宣传片，他们设计的第一个场景是：用户是个马大哈，经常找不到遥控器，然后一个人满屋里乱找。记得当时我问了他们一个问题——你觉得这个场景真实吗？
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第二个场景是：用户的遥控器电池没电了，所以看不了电视，家里没有备用电池，楼下小卖部也没有电池……
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