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他们在构思了这两个场景之后,告诉用户说:“大哥,你花400元买一个通用遥控器吧!”
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我个人觉得,如果这个万能遥控器免费,那么我可能还愿意试一试,但要花400元去买还是算了。主要不是不舍得花钱,而是他们描绘的所有场景和需求不能说完全没有,但绝对不是刚需。
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现在还有很多人要做智能灯泡,我想一想都觉得这是个噩梦。试想一下,你家里装了两个智能灯泡,你手机里需要装一个APP,然后家里还需要装一个插座。如果你半夜起来上厕所要开灯,需要先摸手机,然后打开APP,再在APP上开灯。说实话,我觉得这不是为用户的生活带来方便,而是无端制造麻烦。
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这些当然都并不是用户的真实场景和需求,但很多企业为了创业而创业,为了做硬件而做硬件,所以它们把这些场景和需求无限放大,甚至把一些在某些特殊条件下、某些特殊场景下的需求,放大成一个广义、普适、大众的需求,然后做了一个貌似符合大众需求的产品。
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现在大家都在谈智能硬件,觉得这个是真需求、那个是真需求,后来我领悟到,其实智能手机才是真正的刚需。举个例子,如果我把你手上戴的智能手环拿走,你会跟我急吗?恐怕不会。今天天气不错,雾霾没有那么严重,结果你回家一看,空气净化器坏了,你会心急如焚吗?恐怕也不会。但如果我告诉你,必须把你的手机拿走一个小时,之后再还给你,你会不会跟我急?我觉得不用一个小时,恐怕只要20分钟不能刷微博、不能刷微信,就会有人受不了。
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所以判断一个产品是不是刚需特别简单,反问自己:如果没有它会怎么样?生活是不是没办法继续下去了?如果答案是肯定的,那么这自然就是刚需;如果答案是否定的,那么恐怕就还需要再斟酌。很多人家里就算没有万能遥控器,日子也可以照常过,并且丝毫不会受到影响。这其实就算不上刚需。
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事实上,我们今天很多创业者所构想或者生产的产品,要么不是刚需,要么解决的不是痛点,要么就是用户没有需求,这些其实就都是“伪需求”。做产品最大的限制不是体验不好,体验不好可以改,最大的问题就是“伪需求”。还有一些产品也有需求,但需求不强烈,是痒点而不是痛点。眼中钉、肉中刺,牙痛的时候恨不得立马把牙敲掉,这个标准的东西才能叫痛点。最伟大的战略就是找到用户的痛点和刚需,然后做一个产品解决它。至于解决得好还是更好,这是体验问题。
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现在的企业要实现“互联网+转型”,就要学会从用户角度出发去寻找一个需求,这个需求一定是中等以上的频度,并且是绝对的痛点、刚需。这样它对用户是有价值的,对企业则是可以创造价值的。
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智能主义:未来商业与社会的新生态 第四章 新经济·新本质
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互联网改变了人类的连接关系,成为人类有史以来最大的颠覆力量,这是一个特殊的存在。万事万物都有其规律和规则可循。互联网自诞生之日起,不仅生存下来,而且颠覆了很多传统企业,昭示出巨大的力量,这其中必然也有自己独特的规则。在这方面,传统企业必须有这个认知,也必须在看到危机的同时找到转型和连接的机会。
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智能主义:未来商业与社会的新生态 互联网的颠覆力源自连接
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最近几年,互联网以其破竹之势颠覆和重塑了很多行业。从总体属性来讲,它已经超越了一个垂直行业的范畴,作为一种连接和聚合的力量改变了很多行业。
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丁磊是我比较尊重的一位老朋友,也是互联网行业的创业老兵和前辈。2000年,互联网行业泡沫破碎,外界一片唱衰之声。在很多互联网人士信心不足的时候,他为了给自己和大家打气,做了一个广告。这个广告,当年我没有看懂;但是10年之后,我终于理解,这不仅仅是一个广告,更道出了互联网的真谛——网聚人的力量。
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正是因为网络可以把很多东西连接在一起,它才昭示出今天其所展现出的巨大的颠覆和重塑力量。当网络只有一个节点时,它是孤立的,其实也是没有价值的;但是当它有1亿个节点的时候,它的价值就会远远超过它本身。在这个意义上讲,网络的价值其实和它的节点数目成正比,并且每增加一个节点都会带来指数级的变化。
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特别是进入移动互联网时代之后,智能手机的重要性愈发凸显。有人说,手机已经不单单是一个沟通工具那么简单,它更像我们身体的一个器官,成了生活中最重要的一部分。比如我们到饭馆之后,最急切的需求不是吃饭,而是先找Wi–Fi。手机互联网第一次真正实现了把所有人都连在一起。一旦把人都连在一起后,你会发现这种连接关系比PC互联网有利得多,其表现出的推动力和摧毁力也会大得多。
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我举一个简单的例子。过去,企业要做宣传和传播,如果资金充足,那么首先肯定是选择中央电视台这种具有话语权的媒体。因为传播全部是单向的,并且是自上而下的,所以企业要想达到最大的传播效果,就必须找这种主流、人人都关注的媒体。
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但是今天你会发现,每个用户获取信息的方式都变了,自媒体此起彼伏、遍地开花。手机用户自己说了算,所以他们完全可以根据自己的兴趣选择自己愿意接收的信息,而不再是被动地倾听来自主流媒体的声音。包括朋友圈、微博,每个人都可以在里面活跃,你可以不是名人、不是企业家,但只要你的某个声音发对了、引起共鸣了,那么你就可能会影响很多人。
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10年前我们没有粉丝经济,没有粉丝营销,因为那个时候你跟用户之间没有连接,用户和用户之间也没有连接,可以说谁也影响不了谁,所以粉丝是没有价值的或者价值较小。
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但是今天,情况发生了很大的变化。你做了一个产品,如果想要推广,那么你不一定要在中央电视台当标王,也不用1亿人直接通过主流媒体观看。因为有了网络,哪怕只影响1万人,这1万人再进行二次传播,最后都可以形成指数级的变化。所以连接改变了整个话语权,并且过去这种线性、层状的结构,已经被没有中心的网络结构取代了。
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所以,我们今天很多人都在谈“连接”。在我看来,无论是今天智能手机所代表的移动互联网时代,还是未来的IOT时代,互联网之所以有这么大的“威力”,其背后的力量都是连接。我们只有理解了这个,才会理解为什么很多行业会被互联网颠覆,才会理解这些现象背后最本质的问题是连接关系被改变了。
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