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1704132829 举个例子,韩国和欧美的射击类游戏都在模拟真实枪战,追求非常真实的弹道。国内玩家绝大部分没有用过枪,根本就不了解枪的真实体验感觉。于是,腾讯把该游戏中的弹道设计得不再那么规范和真实,而是给了国内低端玩家一些不确定性命中的体验,满足了本地用户的需求。
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1704132831 通过对本土玩家的深刻理解,腾讯不断持续地优化产品,最终把《CF》做成了当时国内最赚钱的一款游戏,并一举确立了在游戏领域的霸主地位。
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1704132836 腾讯做的所有产品都有自己的逻辑和选择,腾讯会选择有自身优势的项目,并根据对用户的理解,来创造产品。外部许多专家的分析,往往因为不了解实际情况,倒果为因。例如2009年的农场,大家说稀缺营销使得农场团队大获成功,真实的原因是,当时访问量太大,设备一时扩容不及,只能缓步扩容,因此对用户注册进行了限制。例如2014年的微信红包,大家点评营销策略如何深入人性,其实春节发红包是广东地区的年俗。这个产品最重要的目的是方便老板,全国性流行只是一个结果。
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1704132838 熊晖 智游龙互动科技公司研发副总裁,曾供职于腾讯社交网络事业群。
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1704132840 教科书式的商业模式创新
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1704132842 除了对产品的不断创新,对于商业模式,腾讯也一直在根据用户的本质需求进行创新。
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1704132844 事实上,不只在互联网行业,全世界的绝大多数企业都很少会改变自己的商业模式。商业模式对一个企业来说是根深蒂固的存在基础,商业模式变化通常意味着公司转型或者另起炉灶,是一件常人无法想象的事情。但腾讯就是这样一家传奇企业,它的整个发展过程就是持续探索最新商业模式的过程,并且在每一个商业模式上都取得了成功。事实上,从商业模式创新的维度来看,腾讯在全球科技企业范围内都有相当的标杆意义。
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1704132846 国内的互联网在1999年才刚刚兴起,当时网站唯一的盈利模式就是按照所谓的眼球经济来做广告。与现在市场对网络广告的疯狂投入不同,当时的广告主并不对这种互联网广告感兴趣。互联网企业为了生存下来,几家门户网站之间互相买广告,制造一些虚拟的流水来捧对方的场。
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1704132848 就是在这段迷茫的时期,腾讯却最先找到一条领先于业内的创新商业模式——无线增值。腾讯推出了一款超级手Q的业务,只要用户购买5元钱包月服务,便可以实现手机端和PC端QQ消息的互通。就是这么一个微不足道的包月服务,却让腾讯第一个开启了商业模式的创新之路,进而在这一领域赚到了第一桶金。
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1704132850 此后,随着无线增值业务越做越大,腾讯开始面对一个特别大的弊病——所有的营收都掌握在运营商手里,这对于一个想追求稳健的企业来说非常不安全。
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1704132852 于是腾讯又进行了持续的创新,并找到了新的互联网增值服务点:QQ会员业务,一个直接让个人用户来埋单的业务模式。因为当时QQ已经拥有了相当大的用户基数,所以推出会员业务时,即使只有百分之几的用户愿意购买每月10元钱的包月服务,也会是一个相当大的付费群体,能够创造非常大的利润。
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1704132854 在QQ会员之后,腾讯又推出了QQ秀产品,让用户在QQ上聊天时可以拥有一个虚拟形象的展示,包括头饰、衣服、翅膀等各种饰品。就是这么一个没有任何实际功能、只能拿来炫耀的小产品,却开启了互联网个人用户购买服务的习惯。QQ秀一经推出便超过了无线增值业务,成为腾讯当年最赚钱的产品。
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1704132856 值得一提的是,QQ秀的成功推出也为互联网世界带来一个非常本质的变化,引起一场革命。虽然QQ秀的每一个小产品都仅仅售价一两元钱,但却改变了用户网络购物的习惯,而且用户想要购买,就必须得有一个个人账户,叫作QQ个账,这为后来腾讯其他需要支付的业务打下了坚实的基础。
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1704132858 2004年,腾讯又找到了一个时至今日仍是它最主要的商业模式——游戏。腾讯的游戏不简单止步于对游戏产品的开发和新产品的引进,而是把整个游戏做成了一个泛娱乐的生态,并在2015年被业界公认为“互联网发展八大趋势之一”。
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1704132860 2005年,腾讯的商业模式创新仍在继续。腾讯把Web 1.0升级到Web 2.0,推出了大家熟知的QQ空间,很快就成为国内最大的Web 2.0服务厂商,腾讯也第一次找到了嫁接在Web 2.0上多种多样的互联网增值服务,如黄钻、QQ音乐等。
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1704132862 从2001年进入移动互联网行业到2011年,腾讯在这10年期间又成功推出了微信,拿到了下一个10年移动互联网的门票。
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1704132867 小马哥曾经说过,创新是对用户体验的极致追求。这句话在我这个“老鹅”看来包含两层意思,一是不为创新而创新;二是创新需从细节入手,由这些细节堆叠形成用户有感的体验。这句话的另一侧面体现了腾讯的文化价值观“一切以用户价值为依归”,不做让用户无感的创新。外界一直诟病腾讯抄袭,如果一味抄袭能做成一个近2000亿美元市值的公司,那这个世界就实在太疯狂了。
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1704132869 林炮勤 智圈知识产权CEO,曾供职于腾讯法务部。
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1704132871 所以我们说,腾讯对互联网商业模式的探索从未停止,并且凭借创新,在每个商业模式里都取得了巨大成功。如果横向与其他企业比较就不难发现,这种频繁的商业模式的创新,并且每次商业模式创新都取得相当的成功,这在全球范围也是非常难得的,极具教科书式的意义。
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1704132876 腾讯之道:我们应该向腾讯学什么? [:1704131651]
1704132877 腾讯之道:我们应该向腾讯学什么? 第3节 从BU到BG
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