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直到产品正式上线后,公司才会提出一些基于经验的规范性条款,例如数据指标等来约束产品,保证其可持续性和健康度。不过在这一监控过程中,业务部门仍然有很大的自由度来自主决策,领导绝大多数时间都在旁观,除非发现问题,才会找到团队给予建议。
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微信的出现就是一个很好的例子。刚开始的时候,张小龙看到国外出现一些同类软件,觉得如果推出微信会很有市场,于是便找了几个刚毕业的大学生,凭着一股冲劲儿,摸索着做出了微信的第一个版本。而当时,没有任何领导关注这款产品。微信上线后,市场效应超乎想象,于是张小龙便调动部门内更多的资源投入其中。当微信取得了爆发式的增长并引起广泛的关注后,腾讯的高层才高度重视起来,并立即集中各种资源协同作战,缔造了今天的这款国民级产品。
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尽管在“草莽”阶段团队的压力会很大,因为很多东西需要自己去摸索,但是腾讯的员工有一个共同的感受:这一阶段是整个项目最开心的时期。因为在“草莽”阶段,大家想做什么就做什么,没有人会来过问。但等项目冒尖了,正式开跑起来了,很多管理制度也就来了,像KPI考核、日活用户要达到多少等,领导还会时不时地巡视,让项目避开雷区。
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腾讯给予产品“草莽”阶段的生长,和我们提到的“动态运营”如出一辙,不是说在产品生产过程中“一刀切”,硬性规定发展轨迹,而是在初期的时候灵活对待。只有这样,才能真正实现自由与管理的平衡。
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腾讯之道:我们应该向腾讯学什么? 第3节 充分竞争激发最大活力
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给予业务部门自由度,相当于赋予了他们权利,但优秀的管理在于给予自由度的同时也要给予压力,让业务部门承担起必要的义务。如此,才能真正让产品顶破土层、冒出嫩苗。腾讯给予业务部门的压力,就是竞争。
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业绩的竞争
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在足够大的自由度下,腾讯的各业务部门,特别是各个游戏工作室之间,会面临巨大的排名压力,如绩效排名、业绩排名等,特别是游戏里面的成绩排行榜。在这种压力的驱动下,员工们为了取得更好的名次,会非常拼,尽一切努力去做产品。
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人才的竞争
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腾讯特别鼓励内部人才之间的相互流动,在其初期的时候就提出了“内部人才市场”战略,即普通员工如果愿意申请调动业务部门,原业务部门只能同意不能驳回。
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在员工获得非常大的自由度的同时,各个业务部门的主管则面临着巨大的压力,他们除了要带领团队把产品做好以外,还要给员工足够大的回报和希望才能留得住人才。
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同行的竞争
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在腾讯实行开放战略后,内部产品要与外部产品进行公平竞争,并不会因为自身贴有企鹅的标签就能获得更多的资源和扶持。这也就逼迫着内部团队不断地激发自己的创造力,去打赢与外部竞品之间的战争。
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正是这种无处不在的竞争,催生了腾讯更多的创造力,取得了更多意想不到的成绩。
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在充分授权、充分竞争的宏观管理模式之下,腾讯通过大三层金字塔的组织架构,成功激发出公司极强的创造力和业务冲刺能力,并因而赢得了源源不断的上涨空间。
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腾讯之道:我们应该向腾讯学什么? 第9章 教练辅导的微观管理
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宏观,是方向;微观,是实操。
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离开宏观,微观再努力,也永远是个“微”字;离开微观,宏观再高远,也永远只能被挂在墙上。
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腾讯是一家务实的企业,这点从它以用户需求为出发点就能看得出来。所以,在微观操作层面,腾讯绝不会含糊,通过教练辅导式的管理方式快速传承着技术和经验,这只憨态可掬的企鹅不断凝聚出更强大的战斗力。
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