1704133310
新型强矩阵模式
1704133311
1704133312
新型的强矩阵模式是如此运作的：当业务部门研发一款大型产品的时候，会下设若干个子产品，每个子产品又会组成自己的团队，里面包含产品、开发、运营等功能，每个功能都会设置一位项目经理负责横向拉通，进行各个角色的协调和计划的安排，从而驱动整个子产品向前的研发过程。
1704133313
1704133314
从上图中不难看出，每个子产品部门都是一个完整的闭环，使各部门更加聚合，提高了产品生产的效率，可以实现内部产品的快速决策和调整。虽然在产品经理或者开发工程师的层面上，还会继续去向原来的研发中心总监汇报，但是从工作安排和计划方式来讲，会偏向于子产品驱动的模式。
1704133315
1704133316
也就是说，这种新型的强矩阵模式兼顾了原来职能化的组织结构，以及新型的偏向于产品和业务的组织结构，但总体上还是偏向于业务的。
1704133317
1704133318
腾讯充分授权这一管理制度，在业务部门内部做到了延续。当然，子产品的项目经理还会层层传导自己手中的权力，让每一名员工都有极大的自主空间。
1704133319
1704133320
通过这样的组织架构，腾讯业务部门得以实现快速支撑业务发展，同时满足以业务为单位，聚焦到同一个业务上快速调整、快速研发的需求。
1704133321
1704133322
1704133323
1704133324
1704133325
腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ [:1704131663]
1704133326
腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ 第2节 与员工一起战斗
1704133327
1704133328
在互联网世界里打拼，加班是一种常态。在腾讯，各团队里的项目经理和各级经理、总监都是与员工一起加班的。大家挤在一个战壕里共同战斗，有时候领导还会带领团队一起讨论问题、解决问题。这种以上率下的战斗模式让每一个员工都能感觉到安心，从而更有战斗力。
1704133329
1704133330
就像当年QQ农场火爆的时候，该项目领导和员工经常一起工作到晚上11点；如今的微信团队办公室里，更是经常会看到张小龙带领员工奋战到凌晨3点，甚至5点。
1704133331
1704133332
战斗在一起的腾讯团队，每一名员工都有一位导师，每一位领导都会有很多的“学生”，大家通过“传帮带”的方式传承下来很多经验。当大家一起工作时，经验就会在员工间传承下去，这无疑是一种高效的模式。
1704133333
1704133334
其实，由于互联网的业务变化速度非常快，让每个从业者都很难有时间来整理沉淀掌握的知识。腾讯的员工同样如此，他们的经验、做法大都是员工在工作时积累下来，存在自己脑子里的。这种知识被称为“暗知识”，很多情境下不能准确和体系化地讲解输出。这种情况之下，教练式的言传身教显得更为重要。
1704133335
1704133336
同时，教练式辅导的另一个好处就是，大家共同面对层出不穷的问题，不只是“学员”，就连“教练们”也会得到成长和调整的机会，而不是简单地照搬经验。
1704133337
1704133338
例如，当QQ用户在线量分别位于1000万、1亿、10亿量级时，需要采取的技术架构是完全不同的，而应对方式却没有任何可参考的范例。这个时候只有依靠大家一起讨论，才能研究出新的技术方案来解决问题。
1704133339
1704133340
此外，面对突发情况，腾讯采取的是“应对而非预防”的方式。互联网变化速度太快，即便再有经验的人也无法完全解决所有问题，更无法预测即将面临怎样的问题。即使事先有所准备，80%的举措也是徒劳无功的，而且事实上，也的确没有更多的时间留给从业者们去准备预案。所以大家只有等到问题出现以后，结合以前的经验，采取延迟决策的方式，去快速地应对和解决当下面临的问题。
1704133341
1704133342
例如，腾讯qq.com域名在刚开始的时候，每位用户的cookie不足1KB。但随着业务的发展，海量的用户信息会附着在上面，甚至达到几个GB之多，严重影响了用户体验。为了解决这个事情，腾讯迅速组建了一个跨各个事业群的联合项目组，集中精力专门去调研、解决。
1704133343
1704133344
综上可见，腾讯在业务部门层面，或更加微观的管理层面都是采用教练式的方式来辅导员工，提高凝聚力、战斗力，从而让管理工作有效地开展，也让经验得到有效的传承。
1704133345
1704133346
1704133347
1704133348
1704133349
公司里看似人在管人，实际上更多的是公司在管人，通过建立完善的机制，使管理效率和有效性极大提高。
1704133350
1704133351
苏家淦 3W副总裁，曾供职于腾讯量子工作室。
1704133352
1704133353
1704133354
1704133355
1704133356
腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ [:1704131664]
1704133357
腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ 第四部分 文化篇
1704133358
1704133359
企业文化，是指一定条件下，企业在生产经营和管理活动过程中创造的，具有该企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观念是企业文化的核心。