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腾讯特别鼓励内部人才之间的相互流动,在其初期的时候就提出了“内部人才市场”战略,即普通员工如果愿意申请调动业务部门,原业务部门只能同意不能驳回。
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在员工获得非常大的自由度的同时,各个业务部门的主管则面临着巨大的压力,他们除了要带领团队把产品做好以外,还要给员工足够大的回报和希望才能留得住人才。
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同行的竞争
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在腾讯实行开放战略后,内部产品要与外部产品进行公平竞争,并不会因为自身贴有企鹅的标签就能获得更多的资源和扶持。这也就逼迫着内部团队不断地激发自己的创造力,去打赢与外部竞品之间的战争。
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正是这种无处不在的竞争,催生了腾讯更多的创造力,取得了更多意想不到的成绩。
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在充分授权、充分竞争的宏观管理模式之下,腾讯通过大三层金字塔的组织架构,成功激发出公司极强的创造力和业务冲刺能力,并因而赢得了源源不断的上涨空间。
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腾讯之道:我们应该向腾讯学什么? 第9章 教练辅导的微观管理
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宏观,是方向;微观,是实操。
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离开宏观,微观再努力,也永远是个“微”字;离开微观,宏观再高远,也永远只能被挂在墙上。
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腾讯是一家务实的企业,这点从它以用户需求为出发点就能看得出来。所以,在微观操作层面,腾讯绝不会含糊,通过教练辅导式的管理方式快速传承着技术和经验,这只憨态可掬的企鹅不断凝聚出更强大的战斗力。
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腾讯之道:我们应该向腾讯学什么? 第1节 从小三层金字塔到新型强矩阵的进化
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宏观层面,腾讯采用的是大三层金字塔的组织架构支撑大局;而进入微观层面,这种金字塔结构式的三层次组织划分依然存在,并且有一段时间甚至还存在于每个业务部门之内。
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腾讯业务部门的小三层金字塔如是划分:部门由总经理负总责,位于金字塔的顶层,负责管理的队伍规模一般有几十人,多者甚至达到500人。往往,单靠总经理一人,难以实现优秀且有效的管理,于是更多更专业的人被找来帮助管理,也就形成了下一层级的若干个业务中心或岗位中心,这一层级的领导被称为总监。再以下,位于这个金字塔的底层的,是负责分工完成具体业务的小组,每个小组都由组长及普通员工组成。
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小三层金字塔
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这种模式的组织划分方式在腾讯内部沿袭了多年,对于如何在业务部门中划分中心,也演化出两种方式。
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一种比较传统,采用偏职能化,也就是根据业务工种或岗位特征划分,一个业务部门通常会下设研发中心、产品中心和运营中心。
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另一种方式,则是基于腾讯的快速发展,每个业务部门所承担的职责越来越多,人员越来越多,产品也越来越复杂。为了对抗市场上数以千计的竞争对手,保持足够的产品竞争力,腾讯需要把各个部门拆分,让更多子产品可以更聚焦目标,也让大的目标得到分解和闭环。于是产生了偏向业务的划分方式,如QQ秀产品中心、页游产品中心等。
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这种转变可以说是从职能型组织向业务型,或者说是向产品导向型组织的转化,更符合腾讯一贯以用户为中心的经营理念。但这种转变并非一蹴而就,或一纸行政文件便可以实现的。对于某些业务部门来说,甚至是一种从根本上发起的巨变。所以,目前腾讯还处于转型过程之中,是一种介于中间形态的组织结构,也就是新型强矩阵模式。
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