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例如,一名合格的技术工程师必须具备快速进行技术重构的能力,以便迎合产品的快速演进和迭代。而在技术重构的过程中,水平再高超的工程师都会出问题,但只要敢于重构,产品就有可能做得更好。所以对于腾讯的领导而言,他们也喜欢员工去“折腾”,哪怕带来的后果是员工“捅娄子”。
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事实上,腾讯内部反而会更加推崇那些敢于尝试、敢于创新的人。往往同事在一起并不是比谁犯的错误更少,而是比谁有更多创新的点子。这一点和很多企业大相径庭,也是腾讯独树一帜的地方。
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腾讯之所以鼓励员工试错,与它做互联网产品要不断迭代优化有关,也与在互联网的世界不进则退的生存处境息息相关。想要跟上互联网时代的发展,就不能只是防守或者一成不变,必须不断地往前冲,因为只有比周围的人都快,才可能成为这个行业的佼佼者。所以腾讯接受犯错,却不能接受无所作为。
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综上所述,腾讯希望看到一些令人惊喜的东西,所以才会给大家足够大的试错空间和足够多的尝试机会,希望员工能够通过不断试错带来更多惊喜,这也正是腾讯创新的源泉。
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不要被腾讯欢迎犯错的表象所迷惑,因为腾讯用经验和实际行动证明了,创新往往就来源于犯错。
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不犯错,不成功;无创新,吾宁死。
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腾讯之道:我们应该向腾讯学什么? 第14章 像爱用户一样爱员工
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“用户就是上帝”,这句被众多商家奉为至理名言的话,其实很有道理,因为企业是提供服务的,用户正是被服务的对象,把用户的地位高高抬起,再正常不过了。
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但是,说这句话的时候,那些秉承“利益为上”原则的企业往往忽略了同样重要的另外一点:企业的员工是用户服务的“制造者”。有些企业不把员工摆在同样重要的位置上去看待,更有甚者视员工为资源,或者是企业大机器内部的一个普通的零部件,可以随时被替换掉。在这样的企业内,心怀不满的“制造者”如何会心甘情愿,或者换位思考地制造出让用户满意的服务?
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腾讯之所以会成功,正是因为在如何对待员工这个问题上有着独到之处。腾讯特别在意每一位员工在企业中的价值,并鼓励员工去发挥出他们多样性的价值,为企业带来更多不同的想法和创造不同的产品。所以,它始终在像爱用户一样爱自己的员工。
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腾讯之道:我们应该向腾讯学什么? 第1节 人本理念是一种情怀,更是具体行动
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在腾讯所有经营理念中,“人”一直是那个最重要的命题。
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在产品端,它始终秉承“一切以用户价值为依归”的理念;在用人方面,它则极其重视人本价值观。
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所谓的人本价值观,就是指以人为本,很多企业也会经常提到,但能像腾讯那样把这种理念真正运用到位的企业着实不多。
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马化腾在经营企业的过程中,始终强调的一个重要观点:视员工为企业的第一财富。
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因为,在他看来,业务可以拓展、可以更换,资金可以吸收、可以调整,这两点其他企业视为珍宝的东西其实并不是最重要的,只有人才是最不可轻易替代的、企业最宝贵的财富。
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腾讯的高级副总裁、人力资源负责人奚丹也一直在说:“人不是雇员,也不是生产力,而是腾讯最有价值的资源,是腾讯的第一财富。”
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在腾讯的高层,与这些相似的描述还有很多,都体现出腾讯对员工的极其重视。
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大家不妨浏览一下腾讯的官网,在讲到管理理念时,其中最重要的一个词汇就是“员工”。腾讯一直在不断强调它是如何关心员工成长,如何为员工带来良好的工作环境和激励机制,如何培养员工让其更好发展,以及如何让员工在工作中充满快乐的。
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除了腾讯,好莱坞巨头迪士尼也在很用心地对待自己的员工,这就部分解释了为什么同样经营游乐园,只有它才取得最大的成功。
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除了必需的资源优势外,迪士尼对待自己的员工就像对待自己的游客一般。员工每天上班都像在做游戏,因为在上班前他们甚至不知道当天自己要做什么样的工作,只有在到了工作地点之后,才会收到一张纸条被告知当天的工作内容,看管碰碰车或者是旋转木马,然后下午还会换一次班。每天都是在充满未知的游乐园中度过,就和做游戏一样新奇有趣。
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