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在产品端，它始终秉承“一切以用户价值为依归”的理念；在用人方面，它则极其重视人本价值观。
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所谓的人本价值观，就是指以人为本，很多企业也会经常提到，但能像腾讯那样把这种理念真正运用到位的企业着实不多。
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马化腾在经营企业的过程中，始终强调的一个重要观点：视员工为企业的第一财富。
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因为，在他看来，业务可以拓展、可以更换，资金可以吸收、可以调整，这两点其他企业视为珍宝的东西其实并不是最重要的，只有人才是最不可轻易替代的、企业最宝贵的财富。
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腾讯的高级副总裁、人力资源负责人奚丹也一直在说：“人不是雇员，也不是生产力，而是腾讯最有价值的资源，是腾讯的第一财富。”
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在腾讯的高层，与这些相似的描述还有很多，都体现出腾讯对员工的极其重视。
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大家不妨浏览一下腾讯的官网，在讲到管理理念时，其中最重要的一个词汇就是“员工”。腾讯一直在不断强调它是如何关心员工成长，如何为员工带来良好的工作环境和激励机制，如何培养员工让其更好发展，以及如何让员工在工作中充满快乐的。
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除了腾讯，好莱坞巨头迪士尼也在很用心地对待自己的员工，这就部分解释了为什么同样经营游乐园，只有它才取得最大的成功。
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除了必需的资源优势外，迪士尼对待自己的员工就像对待自己的游客一般。员工每天上班都像在做游戏，因为在上班前他们甚至不知道当天自己要做什么样的工作，只有在到了工作地点之后，才会收到一张纸条被告知当天的工作内容，看管碰碰车或者是旋转木马，然后下午还会换一次班。每天都是在充满未知的游乐园中度过，就和做游戏一样新奇有趣。
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此外，迪士尼还把整个景区中风景最好的地方选出来，单独作为员工餐厅，让员工感觉自己是游乐园的主人。用对待游客的方式来对待自己的员工，员工自然也就会用同样的态度对待迪士尼的游客。
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而有些游乐场，员工是在地下室甚至室外墙角处吃饭，几乎感受不到任何的尊重。员工每天一想到上班就会浑身乏力，兴趣缺乏。这种情况下，他们对待游客的态度自然也不可能有多好。
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如果企业是以商业价值为核心的，那么它的员工对待用户也会以商业价值为核心。只有企业认真对待自己的员工，员工才会认真对待企业的用户。
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以下是腾讯用人本观念关爱员工的一些具体做法。
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腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ 第2节 视员工为第一财富
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腾讯在历史上经过两次组织变革，一次在2005年，一次在2012年。
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什么是变革？对于企业来说，这是一次脱胎换骨的经历；对于员工来说，却不那么喜人，往往轻则调换岗位，重则卷铺盖走人。在很多企业，变革是以组织意愿为导向的，管理者们更加关注如何重新布局业务才能更好地往下走，而且为了降低变革的成本，这些企业的管理者通常还会采用“一刀切”的方式快速过渡，员工总是被忽略的弱势群体。
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在腾讯却恰恰相反，每一次组织变革，最走心的不是员工，而是人力资源部门，对于他们来说，变革就是一个特别大的挑战。
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人力资源部门的工作人员要不辞辛劳地从各个角度去与每一个员工、每一位总监和每一层的领导深聊，并把计划的调整过程、变革的价值和意义，以及与员工有关的信息详细且耐心地告诉每一个人，让大家从内心真正接受这件事，并心甘情愿地接受变革带来的冲击和影响。
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同时，腾讯高层也会通过一个非常柔性的方式去逐步实践组织变革，让企业可以在这个变动过程中不出现特别大的波动，使企业的每位员工都可以很平稳地过渡过来。
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通过这种人本位的关怀和柔性的过渡方式进行组织变革，即使过程中偶有员工的问题或“吐槽”，也不会那么激烈，而且腾讯还会以最快的速度对这些意见和问题进行回应与解答。
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可见，即便对于组织变革这种“脱胎换骨”式的大动作，腾讯也依然把关注点定位在员工的感受上。企业会站在员工的立场，让员工从内心真正接受这件事。
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事实上，很难说那些采用快刀斩乱麻的方式进行快速变革的企业是不对的，但腾讯采用自己的这种做法，却有它独特的价值：它可以一以贯之地将腾讯人本位的理念从内部延伸到外部，赢得员工的同时，员工也会帮助企业更加尽力地去迎合用户。
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大事上尽心竭力，并不意味着小事上就可以不拘小节。在细节方面，腾讯同样非常重视员工的体验。
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