1704134317
1704134318
1704134319
1704134320
张小龙在腾讯大讲堂上的分享
1704134321
1704134322
上图是腾讯大讲堂，也是一项举办得很成功的活动。这项活动会定期在腾讯内部组织各式各类的分享，邀请一些专业人士来讲一些专业的话题。
1704134323
1704134324
腾讯定义的“分享”，不止包含不同等级的培训，还包括各类演讲、行业趣事思考、业界动态等，极大地扩充了分享的边界，使其成为一个更大范畴的话题。这也是互联网共享精神在企业内部的延伸，让员工在这种文化的熏陶下，把自己的知识、经验在组织内部进行广泛、透明的传播和共享，让大家在向前奔跑的过程中，相互帮助，共同进步。
1704134325
1704134326
[1] 数据来源于《人民日报》。
1704134327
1704134328
1704134329
1704134330
1704134331
腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ [:1704131690]
1704134332
腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ 第六部分 用户篇
1704134333
1704134334
无论是传统企业还是互联网企业，要想在竞争激烈的市场中占据一席之地，必须要有自己的拥趸——核心用户。
1704134335
1704134336
几乎所有企业都洞察到这一点，但实际上大多数企业对于用户的重视往往仅体现在产品的人性化和及时处理用户反馈上，并没有实实在在地与用户成为朋友，更没有做到伴随用户成长。
1704134337
1704134338
腾讯在用户侧有着自己独到的理解。创造性地提出了很多深刻的用户方法论。这些内部经验在经过系统的梳理后，值得很多企业深思和借鉴。
1704134339
1704134340
1704134341
1704134342
1704134343
腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ [:1704131691]
1704134344
腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ 第16章 伴随用户成长
1704134345
1704134346
成立于1998年的腾讯，经过10多年的快速发展，已经拥有了数以亿计的用户，是名副其实的“覆盖中国最广泛互联网用户的企业”。
1704134347
1704134348
在腾讯高速成长的时候，宏观环境发生了翻天覆地的变化。经济发展的起伏，行业竞争的格局转化，似乎对腾讯的影响并不大，有些时间节点上腾讯还会逆势上扬。这是为什么呢？
1704134349
1704134350
究其本质原因，是腾讯这些年始终陪伴在用户身边，寸步不离，真正做到了只要有网络的地方就有腾讯。
1704134351
1704134352
伴随用户成长有时只是一句口号而已，但在实际操作过程中，坚持这一点却难上加难，有时候甚至满是风险，让企业在前行路上步履蹒跚。
1704134353
1704134354
腾讯现在的多个平台级产品，如QQ、手机QQ等，都有10年以上的历史，最早的核心用户网龄也已经超过10年。随着年龄的增长，他们的个人属性、社会地位、生活环境、使用场景等都在不断发生巨大的变化。
1704134355
1704134356
在长达10多年的陪伴中，如果腾讯对用户的画像描述不够丰满，资料没有进行更新还存在碎片，或者对用户场景变迁不敏感，依然用最开始的设计来服务现今的用户，就一定会遇到业务的挑战，甚至早就被淘汰出局了。
1704134357
1704134358
幸好，这些假设都没有发生。事实上，腾讯让自己的产品始终站在时间的维度上，保持对用户全面而准确的认知，和用户零距离地做朋友，持续演进和推动产品，用被称为“伴随用户成长”的动态思维与时俱进地运营着。
1704134359
1704134360
伴随成长不是说说的事情，要经历相知、相伴、相随的过程，长久相伴，方得始终。
1704134361
1704134362
1704134363
1704134364
1704134365
腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ [:1704131692]
1704134366
腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ 第1节 相知：立体的用户属性