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当然，这些游戏并非全部由腾讯自己研发，其中很大一部分是腾讯以代理的身份，与厂商合作，为其提供完善的运营服务。
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在运营这些游戏的过程中，腾讯游戏团队不断总结和沉淀运营经验，并经过内部跨部门交流和人员轮岗，将这些经验在不同业务中流转和传承，为自己开发游戏，甚至为内部一些非游戏业务提供了巨大帮助。
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在腾讯把自己打造成为“游戏之王”的众多经验中，最重要的一条就是，积极引导并充分发挥外团的作用。
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何为外团？这是相对企业内部的产品团队来说的，是由对产品热衷的核心粉丝组成的自组织团队，他们会积极参与产品的反馈优化、活动策划、内容制作、版本宣传、舆论引导等多个环节，并在其中作为主力，起到至关重要的作用。
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外团并不是简单地依附于某款具体产品，他们本身还拥有产品之外的交流手段，包括自己的网站、BBS、YY频道、QQ群等。一般还有特定的名称与标识，严格的规章纪律及权责划分，让自己能在短时间内聚集起大量且稳定的人群。
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腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ [:1704131696]
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腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ 第1节 自组织的外团
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外团具有以下几个特点。
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（1）外团是一个自组织的半松散结构，在保证自身组织稳定的前提下还能吸引大量的个体用户进入，达到拉新的目的。
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（2）外团是一个互动、互助、互利型团队，成员之间没有任何壁垒，彼此间的互动性远远高于普通的个体用户，团队高度的活跃增加了成员的归属感和荣誉感。
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（3）外团和业务团队相辅相成，可以产生很好的协同效应。外团能够帮助业务团队营造良好的产品外部环境，减少业务团队的工作量，甚至可以直接帮助业务团队进行部分产品运营工作。
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（4）外团成员往往有数万人，内部聚集有大量的意见领袖，他们是加速产品扩散、提升产品口碑的决定性力量。
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外团通常有明确的组织架构，也有各自的分工和层级，如团长、副团长、人事部门、宣传部门、外联部门等角色。管理形式上分集权制、议会制和民主管理制等。组织形式上有按照地域组织的，分为华南组、东北组等；也有按照层级自然分类的，如重度用户、轻度用户的分层。
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腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ [:1704131697]
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腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ 第2节 嵌套式的管理
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对于外团，腾讯采用嵌套式组织结构进行管理。
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所谓嵌套式管理，即指不刻意管理团队内部，而是在团队外围进行管理，引导其发展方向，掌控其发展速度。这种结构可以在充分发挥外团作用的同时，避免过多干涉给自己带来的工作压力，以及给外团带去的束缚。
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例如，参与外团组织和活动计划的制订，引导外团积极配合产品的各项活动。
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为了激励外团，腾讯业务团队还会提供一些外团成员视如珍宝的礼物，包括等级特权、虚拟货币、荣誉标识等，同时也会对配合度和活跃度低的外团进行筛选与淘汰。
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腾讯的大量产品都会有众多的外团作为支撑，特别是在游戏领域，外团更是以公会的形式大规模进驻。
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数量庞大的公会
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