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1704134634 关于CDC
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1704134636 CDC成立于2006年6月18日,以“做世界一流的互联网设计团队,为用户创造优质在线生活体验”为愿景,致力于不断提升腾讯全线产品的用户体验。其在横向设计及重要项目支持方面,发挥着无可比拟的重要作用。经过这个团队的努力,腾讯的产品和服务无论是从视觉上还是交互上,都被深深地打上了“腾讯出品”的烙印。以至于每当用户看到带有“腾讯”Logo的产品时,都会不自主地相信该产品具有很好的用户体验。
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1704134638 相对腾讯各业务部门的高度自由化,CDC显得更加专业和系统,它能够通过专业的分析和研判,帮助各业务团队在面临很多选择且无法通过经验或感知进行判断时,给出系统科学的定量分析,并最终做出正确判断。
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1704134640 CDC在做用户研究时所使用的眼动仪,可以记录用户快速变化的眼睛运动数据,该眼动分析数据的核心指标包括停留时间、视线轨迹图、热力图、鼠标点击量、区块曝光率等。并且,眼动仪还可以根据这些数据绘制出眼动轨迹图、热力图等。通过将定量指标与图表相结合,有效分析出用户眼球的运动规律,直观而全面地反映用户眼动的时空特征,尤其适用于评估设计效果。
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1704134642 腾讯网在做页面改版的时候,眼动仪就曾立下过巨大的功劳。
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1704134647 眼动仪轨迹分析
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1704134649 使用专业工具进行用户洞察和交互体验,是非常专业的业务领域。在这一领域,腾讯的CDC可以通过系统和定量的分析,有效地弥补业务团队在某些方面经验不足的情况,进而做出最能满足用户需求的产品。
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1704134654 腾讯之道:我们应该向腾讯学什么? [:1704131702]
1704134655 腾讯之道:我们应该向腾讯学什么? 第七部分 产品篇
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1704134657 在消费侧,产品是指能够通过市场被人们使用和消费,并能满足人们某种需求的各种物品,包括有形的、无形的,或它们的组合。
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1704134659 在供给侧,因为要被企业通过市场获得利润,所以产品承载着盈亏,是企业制胜的关键。
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1704134661 互联网世界里,腾讯的产品和服务无疑在消费、供给两侧都取得了巨大成功。其中很重要的一个原因是企业领导者那超群卓越的互联网理念。
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1704134663 在腾讯众多优秀的领导者和管理者之中,我们要着重提及两位伟大的产品经理——马化腾和张小龙。本篇的很多观点和思想都受到这两位伟大的产品经理的直接影响。
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1704134668 腾讯之道:我们应该向腾讯学什么? [:1704131703]
1704134669 腾讯之道:我们应该向腾讯学什么? 第19章 比用户更懂用户
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1704134671 互联网产品和服务大多以虚拟形式存在于网络上。很多时候用户自己也不清楚想要的是什么。只有在面对产品和服务的具体使用场景时,通过具象的使用和体验,才会对产品给出基于个人使用过程的相关评价。
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1704134673 所以互联网产品要取得成功会比传统产品更加困难,互联网产品要求企业把“了解用户需求”当成是一种自始至终、至关重要的理念秉承下去。
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1704134675 腾讯的成功在于,它要求自己的产品团队不只限于了解用户。
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1704134677 事实上,在服务用户、追求卓越的过程中,腾讯走出了认识用户的三部曲:成为用户,懂得用户,超越用户。
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