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为什么不去商业化？因为腾讯一心想把QQ影音打造成一款有良好口碑的软件。
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为此，腾讯甚至砍掉了QQ影音所有的非核心功能，如网络播放、交流、分享等，仅专注于提升硬指标，如CPU占用率、高清加速、播放能力等，力图在播放软件最本原的地方超越对手。
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正是因为这样，QQ影音得到了用户的好评和口碑，并在可以预见的未来有很好的发展势头。
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QQ影音
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深挖核心功能的价值
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没有最好，只有更好。腾讯深谙此道，所以在一步步把核心能力打造成一个又一个极致的时候，还在不断深挖着核心功能的价值。
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QQ在发展历程中收到了很多用户的反馈，其中获得大家称赞最多的就是群聊功能和文件传输速度。溢美之词并没有让腾讯止步，相反，当它识别出这些优势之后，反而更加努力地去发展优势，并将其发挥到极致。这才有了后来的中转站、离线文件传输、超大附件等超爽快的功能。
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由一个已经被验证为成功的功能点，继续不断深挖，让其非常具备传播率和口碑，让用户每当需要运用这种功能时，第一个想到的就是你的产品，这是一个将用户体验和产品进行紧密锚定的过程。通过一系列超预期的体验锚定，腾讯在用户中的口碑不断强化和放大。
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看不到的地方也要使力
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百年品牌同仁堂有句老话“修合无人见，存心有天知”。意思是说，即便在无人监管的情况下，做事也不要违背良心，不要见利忘义，因为自己所做的任何事情，上天都知道。
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正是秉承着对这种古老而优良传统的坚守，并将其引申为一种发自内心的自律，才让同仁堂成为御药供应商，逾数百年风雨而不衰。
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在当今的商业化社会中，这种理念常常很容易就被一点一滴地忽视掉。因为放弃很容易，坚持却是非常困难，甚至是痛苦的过程。但如果团队真的能够始终坚持朝着最好的方向努力，用户是一定会感受到这份用心的，并且成为最忠实的产品粉丝。
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腾讯的产品都是从小细节做起，不断打造自己的良好口碑。
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为了极致的美观，腾讯微信团队会去优化消息框外观到像素级别，甚至不惜为此发布一个新版本。因为腾讯相信，只有在这些细小的地方努力得足够多，用户才能感受到团队对产品的用心程度。将许许多多细节累积在一起，终究是会深深感动用户的。
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十倍挽回原则
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腾讯的产品团队十分珍惜和爱护用户口碑，视用户口碑为产品的生命。其中一个非常重要的原因是互联网产品都不得不遵循的“十倍挽回原则”：当用户第一次使用某种产品时，如果没有得到被满足预期的感觉，就会选择离开。而产品团队则需要花费10倍以上的代价才有可能挽回该流失用户。
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“十倍挽回原则”就是在告诫产品团队，一定要异常珍惜与用户的第一次相遇，否则将很难改变用户对产品既有的不良印象。
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基于此，腾讯一直坚持“产品的功能可以少，但是一定要精”的理念。特别注重凸显用户高频使用的功能，在第一次接触时，就狠狠击中用户的痛点，争取在用户心中留下最深刻的正面印象。
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互联网产品要关注高端用户，尤其是意见领袖的声音。在这方面，腾讯曾经走过弯路，吃到不少苦头。
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腾讯以前的思路是抓大放小，即主要满足大部分“小白”用户的需求，而忽视了真正可以获得口碑的高端用户。
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在浏览器的兼容方面，腾讯的一些产品会忽略那些覆盖率较低的浏览器，而这些浏览器很有可能是高端用户的常用工具。发生这种情况时，这些高端用户就会认为是企业的态度问题，没有认真地对待每一个小众浏览器，做产品不够用心。
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因为高端用户的群体更加活跃，更愿意发表自己的声音，他们的发声也更加权威，所以当这种不好的口碑在他们之间传播到一定程度时，连“小白”用户也会受到影响，甚至根据意见领袖的喜好而放弃使用产品。
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拒绝“小九九”
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