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对于新点子的控制与灰度测试的思想是相通的，即把小想法在不断放大的范围内进行反复验证。
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说完了产品经理，再来说说把点子变为现实的技术开发人员。因为工作量的巨大，常常也让他们感觉工作压力特别大，时间久了，难免就会有所抗拒。
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为了切实帮助开发人员转变思想，腾讯又推出了与“试错文化”相对应的一种鼓励文化——拥抱变化。
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企业鼓励技术人员去多接触用户，理解用户的多变性，理解做产品的困难，并接受互联网天生变动频繁的特征，让他们从内心深处接受变化，进而降低抵制心理。
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通过试错，腾讯的产品拥有了几乎源源不断的创新点，让其找到满足用户体验的正确方向，并且通过灰度放量一步步趋近完美。
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腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ 第八部分 运营篇
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在互联网行业里流传着这样一句话——得运营者得天下。
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一家企业的运营部门一般要承担产品上线后的用户运营、活动运营和渠道运营等工作。事实上，不只是产品、研发等核心部门，运营部门的强弱对企业的发展同样至关重要。就像农民种出再好的庄稼，如果运不出去卖不掉，最后也只能烂在地里。
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可以说，运营对于互联网企业来说，是助推产品成功的“三驾马车”之一，运营好了产品就成功一半了。
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无论是互联网企业抑或是传统企业，都必须面对竞争日益激烈、市场需求更加多元化的挑战，相应的运营要求和难度也在日益提高。有数据表明，我国平均每分钟就有8家企业诞生，但随后的创业失败率却超过了80%。究其原因，“不重视运营”而导致的失败高居前五名。
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与这个非常不乐观的数据对应的是，伴随互联网业飞速发展，更多、更新、更有力的运营手段层出不穷。
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那么究竟怎么做才算是运营得当？互联网企业要如何在实现用户增长的同时还能够保证用户的活跃度呢？
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对于这样的问题，很难得出一个“万金油”式的答案。不过，我们可以通过分析腾讯的成功运营案例，来窥探其成功的秘诀。毕竟，应该没人会质疑腾讯对于QQ和微信的成功运营吧。
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腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ 第22章 让产品自转的“魔法”
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与传统产品不同，互联网产品在上线后，对于后期维护的需求非常大。产品团队要不断创造出大量的PGC[1]来推动用户活跃，否则一旦内容生产的更新速度跟不上用户节奏，就会有大量用户流失。这种现象在业内有个形象的比喻，叫作“内容跑步机”。
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这种被动的“付出”，会消耗企业大量的人力和物力，付出高额的成本。辛苦也罢，有时候得到的结果也未必是如愿的。毕竟内容本身具有不稳定的特性，即便前期稳定、优秀的版本能够吸引大量用户，可一旦后期某个版本的内容不能满足用户口味、需求，或者低于用户的预期，就可能会造成用户的流失。这种情况往往会让产品团队有“费力不讨好”的忧郁，而更让他们烦恼的是，这种情况还经常出现，无法摆脱。
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腾讯的产品线非常长，几乎覆盖了互联网的各种产品形态。如果腾讯采用内容驱动的方法，在经营每个产品时都踏上“内容跑步机”，结果肯定不会乐观。活活被累死可以说是妥妥的，因为需要更新的内容何止是海量，简直是天量。
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事实上腾讯却过得好好的。因为它凭借多年产品运营的经验，摸索出一种能够让产品不依赖于内容，可以自转起来的运营方式。
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[1] PGC即Professionally-generated Content，专业生产内容。
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